Top 12 des meilleurs chatbots IA pour 2021 (Examen et comparaison)

top 12 best ai chatbots

Lisez cet examen complet des meilleurs chatbots AI avec prix, fonctionnalités et comparaison pour sélectionner le meilleur chatbot AI pour vous.

Que sont les chatbots?

Les chatbots d'intelligence artificielle (IA) utilisent l'apprentissage automatique pour converser avec les gens. Le tout premier chatbot IA a été développé dans les années 1960 par Joseph Weizenbaum, professeur au MIT. Aujourd'hui, la technologie des chatbots a parcouru un long chemin. Il s'engage avec les gens à un niveau empathique et personnalisable.

Les chatbots d'IA remodèlent considérablement l'expérience du service client. Ils peuvent comprendre le contexte et la signification des mots. Ils peuvent poser des questions pour créer une intention et peuvent aider à résoudre les problèmes des clients.

Ce que vous apprendrez:

• Meilleurs chatbots AI
  • FAQ sur le logiciel Chatbot
• Liste des chatbots AI les plus populaires
  • Comparaison des meilleurs chatbots
  • # 1) Mitsuku - Pandorabot
  • # 2) Botsify
  • # 3) MobileMonkey
  • # 4) Imperson
  • # 5) Gras360
  • # 6) Meya AI
  • # 7) Le cerveau
  • # 8) ManyChat
  • # 9) itsAlive
  • # 10) Débit XO
  • # 11) Chatfuel
  • # 12) Chat en direct HubSpot
• Conclusion
  • lecture recommandée

Meilleurs chatbots AI

Dans ce tutoriel, nous passerons en revue les meilleurs chatbots IA disponibles en ligne. Vous connaîtrez le prix et les avantages de chacun ainsi que le but pour lequel il est le mieux adapté.

Figure: Taux de croissance du marché des chatbots

FAQ sur le logiciel Chatbot

Q # 1) Qu'est-ce qu'un logiciel AI Chatbot?

Répondre: Ce logiciel converse avec des humains en utilisant une technique d'apprentissage automatique. Le chatbot peut engager une conversation avec les clients en fonction de leurs réponses. En utilisant des algorithmes complexes de traitement du langage naturel (PNL), le logiciel peut comprendre des mots et des phrases et ainsi apporter des réponses appropriées.

Q # 2) Quels sont les avantages d'utiliser AI Chatbot?

Répondre: L'utilisation du chatbot AI peut offrir de nombreux avantages aux entreprises. Leur mise en œuvre peut améliorer la satisfaction des clients. Les chatbots sont aussi efficaces que les employés expérimentés et concernent 4x fois plus efficace que des employés inexpérimentés dans la vente de produits.

Les entreprises peuvent réduire leurs coûts en implémentant des chatbots avec des capacités d'IA. Ces robots peuvent également fournir des informations détaillées sur les clients qui peuvent être utilisés pour améliorer les produits et services.

Q # 3) Quelles sont les fonctionnalités générales de l'application AI Chatbot?

Répondre: Ces applications utilisent des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) pour interpréter la parole humaine et apporter des réponses appropriées. Le chatbot s'améliore à chaque chat et s'adapte à ce que les clients disent et font. De plus, les applications de chatbot peuvent segmenter les clients, collecter des données sur les clients et fournir des informations sur les clients sous la forme d'un rapport.

Q # 4) Comment créer un AI Chatbot?

Répondre: Vous pouvez créer un chatbot AI à l'aide d'un outil de création de chatbot. Certains constructeurs de chatbots vous permettent de créer sans aucun codage. Vous pouvez créer un chatbot et l'ajouter facilement à votre site Web à l'aide d'un modèle de glisser-déposer.

Liste des chatbots AI les plus populaires

1. Mitsuku - Pandorabot
2. Botsify
3. MobileMonkey
4. Imperson
5. Gras360
6. Meya AI
7. Le cerveau
8. ManyChat
9. C'est vivant
10. FlowXO
11. Chatfuel
12. Chat en direct HubSpot

Comparaison des meilleurs chatbots

Outils logiciels du chatbot	Meilleur pour	Fonctionnalités	Essai gratuit	Prix ​​/ essai gratuit	Évaluations
Mitsuku - Pandorabot	Créer des «agents virtuels basés sur l'IA» à l'aide de la plate-forme Pandorabot pour la publicité, l'apprentissage en ligne, l'assistance virtuelle, le divertissement et l'éducation.	- Réduction symbolique - Cycle de ciblage pour une personnalité de bot raffinée - Conservation des journaux de discussion - API d'application	Ne pas	Service publique: Libérer Service partagé: 75 $ par mois Service dédié: 1500 $ par mois	Mitsuku - Pandorabot5/5
Botsify	Créer un chatbot intelligent à utiliser dans les environnements d'entreprise ou d'enseignement	- Formulaires de conversation. - Arbre d'histoire - Intégration avec un site Web, Facebook, Amazon et Slack - Chatbots éducatifs	Essai gratuit de 14 jours	En libre service: 50 $ par mois Entièrement géré: 30 $ par mois	Botsify5/5
MobileMonkey	Créer un chatbot pour se connecter avec les clients via Facebook Messenger, SMS et WebChat	- Intégration avec Facebook Messenger, Zapier, SMS et WebChat - API MobileMonkey - Campagnes de goutte à goutte - Outils SMS - Envois programmés	Ne pas	De base: Libérer Fléchir: 19 $ par mois Pour: 6,75 $ par mois Licorne Pro: 14,25 $ par mois Équipe: 199 $ par mois	5/5
Imperson	Création de chatbots d'entreprise pour établir des relations personnelles avec les clients.	- Intégration avec site Web, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype et Amazon - Chatbots basés sur la PNL à service complet - Prend en charge la vidéo, l'audio et à venir, AR / VR	Ne pas	Tarification personnalisée.	Imperson4,5 / 5
Gras360	Création d'un widget de chat alimenté par l'IA pour le chat en direct du site Web, les messageries et les applications mobiles.	- Prend en charge plus de 40 langues - Prise en charge du chat en direct omnicanal - Messagerie de chat en direct - Rapports et analyses	Ne pas	Tarification personnalisée.	4,5 / 5

Examen des meilleurs outils AI Chatbot

# 1) Mitsuku - Pandorabot

Meilleur pour créer des «agents virtuels basés sur l'IA» à l'aide de la plate-forme Pandorabot pour la publicité, l'apprentissage en ligne, l'assistance virtuelle, le divertissement et l'éducation.

On prétend que Mitsuku est le robot de conversation le plus humain au monde. Le chatbot a remporté plusieurs fois le prix Loenber pour la conversation la plus humaine. Mitsuku a été créé en utilisant le Pandorabot Plate-forme. Vous pouvez utiliser le langage AIML (Artificial Intelligence Mark-up Language) pour créer votre chatbot similaire à Mitsuku en utilisant la plateforme Pandorabot.

Caractéristiques de Pandorabot:

• Réduction symbolique
• Cycle de ciblage pour une personnalité de bot raffinée
• Conservation des journaux de discussion
• API d'application

Verdict: Mitsuku ne sert à aucun autre objectif que de divertir les utilisateurs. Si vous avez des compétences avancées en codage, vous pouvez créer votre chatbot similaire à Mitsuku qui est personnalisé pour servir vos clients.

Prix: Les plans Pandorabot incluent le service communautaire, le service partagé et le service dédié.

Le package de service communautaire est gratuit et possède toutes les fonctionnalités des versions payantes, sauf qu'il n'y a pas de garantie de performance et d'options de personnalisation telles que le sexe, la personnalité et l'âge du chatbot AI. Le forfait de service partagé coûte 75 USD par mois et prend en charge jusqu'à 100 000 interactions de chat avec des interactions supplémentaires coûtant 0,001 USD par interaction.

Le forfait de services dédiés coûte 1 500 $ par mois. Ce package permet des interactions de chat illimitées, la personnalisation du démarrage et la conservation des journaux jusqu'à 1 mois.

Détails des prix des forfaits:

Site Internet: Mitsuku

# 2) Botsify

Meilleur pour créer un chatbot intelligent à utiliser dans les environnements d'entreprise ou d'enseignement.

Botsify est un outil de création de chatbot simple à utiliser qui ne nécessite aucune compétence en codage. Vous pouvez créer des chatbots avancés pour l'éducation, le service client, les ventes ou le département des ressources humaines. L'outil propose un apprentissage de bot, des histoires, des formulaires de conversation et une formation de chatbot.

Caractéristiques:

• Formulaires de conversation
• Arbre de l'histoire
• Intégration avec le site Web, Facebook, Amazon et Slack
• Chatbots éducatifs

Verdict: Botsify est un excellent outil pour le profane pour concevoir des chatbots IA avancés. L'interface n'est peut-être pas intuitive, mais une fois que vous avez compris, vous pouvez créer de puissants chatbots à l'aide de l'outil.

Prix: Vous pouvez sélectionner des plans en libre-service ou entièrement gérés.

Le plan Self Service coûte 50 $ par mois et prend en charge 10 chatbots, 30 000 utilisateurs uniques, des histoires, des formulaires et des blocs multimédias illimités. Le plan entièrement géré coûte 300 USD par mois et prend en charge des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation et la création de rapports de chatbot. Un essai gratuit de 14 jours est également proposé pour tester les fonctionnalités du logiciel.

Site Internet: Botsify

# 3) MobileMonkey

Meilleur pour créer un chatbot pour se connecter avec les clients via Facebook Messenger, SMS et WebChat.

MobileMonkey vous aide à vous connecter avec le public en temps réel à l'aide de chatbots dotés d'une automatisation et d'une intégration avancées. Le logiciel peut être utilisé par toute personne sans expérience de codage pour créer de puissants chatbots.

Caractéristiques:

• Intégration avec Facebook Messenger, Zapier, SMS et WebChat
• API MobileMonkey
• Campagnes de goutte à goutte
• Outils SMS
• Envois programmés

Verdict: MobileMonkey vous permet de créer des chatbots en toute simplicité. Le produit peut être utilisé pour créer des robots scriptés pour interagir avec les clients. Les clients louent l'application pour une interface intuitive et facile à comprendre.

Prix: MobileMonkey est disponible dans quatre packages différents. La version gratuite prend en charge 1000 crédits par mois, des contacts illimités, des pages FB et des installations de sites Web. Il est également livré avec des fonctionnalités supplémentaires telles que les campagnes goutte à goutte, la notification du navigateur, le générateur de formulaires de chatbot, les attributs personnalisés et les fonctionnalités d'aimants de plomb.

La version PRO coûte 6,75 $ par mois et dispose de fonctionnalités supplémentaires telles que des outils SMS, des alertes planifiées, l'intégration de Zapier, l'intégration d'API et la synchronisation avec les publicités Facebook

La version PRO Unicorn coûte 14,25 $ par mois et comprend des fonctionnalités avancées telles que le dialogue avancé de la boîte de dialogue et l'analyse des robots. Pour des fonctionnalités encore plus complexes telles que le clonage de robots, la personnalisation de la marque et la liste des répertoires, vous devez sélectionner la version Team qui coûte 199 $ par mois.

quelle couche du modèle osi fonctionne avec des cadres?

Détails des plans tarifaires MobileMonkey:

Site Internet: Singe mobile

# 4) Imperson

Meilleur pour créer des chatbots d'entreprise pour établir des relations personnelles avec les clients.

(image la source )

Imperson aide à créer des solutions de chatbot personnalisées pour automatiser le parcours du client à travers les conversations. L'algorithme de chatbot est basé sur les intentions de l'utilisateur NLP, le contexte de dialogue profond et la mémoire des relations. Cela aide à créer une expérience de chat utilisateur authentique.

Caractéristiques:

• Intégration avec site Web, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype et Amazon
• Chatbots basés sur la PNL à service complet
• Prend en charge la vidéo, l'audio et bientôt en AR / VR

Verdict: Imperson convient aux grandes organisations qui souhaitent interagir avec les clients à l'aide de chatbots IA avancés. L'application propose un déploiement de bout en bout pour plusieurs intégrations.

Prix: Les informations sur les prix ne sont pas disponibles en ligne. Vous devrez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé.

Site Internet: Imperson

# 5) Gras360

Meilleur pour création d'un widget de chat alimenté par l'IA pour le chat en direct sur le site Web, les messageries et les applications mobiles.

(image la source )

L'outil de création de chatbot Bold360 vous permet de développer des bots intelligents qui guident les visiteurs à travers des parcours d'achat personnalisés et améliore le processus de sélection des produits. Il prend en charge des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse afin que vous puissiez obtenir des informations détaillées sur vos clients cibles.

Caractéristiques:

• Prend en charge plus de 40 langues
• Assistance par chat en direct omnicanal
• Messagerie de chat en direct
• Rapports et analyses

Verdict: Ce créateur de chatbot convient aux agents de terrain, aux employés, aux agents techniques et aux représentants du service client. Il peut également être utilisé par l'équipe RH pour accompagner les collaborateurs afin qu'ils puissent se concentrer sur leurs tâches. L'application est utilisée par de grandes entreprises telles que Fannie Mae, RBS, UK Mail, l'Université Sullivan et Webs.com.

Prix: Les informations sur les prix ne sont pas disponibles en ligne. Vous devrez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé.

Site Internet: Gras360

# 6) Meya AI

Meilleur pour création d'une application de conversation basée sur l'IA pour les secteurs de la finance, des télécommunications, du commerce électronique, des produits de consommation et des services Internet.

La plateforme de chatbot Meya AI vous permet de créer des chatbots intuitifs avec une IA innovante, une automatisation du flux de travail et des fonctionnalités d'intégration de canaux multiples. Vous pouvez utiliser le chatbot pour proposer des ventes incitatives personnalisées en fonction des données client.

Caractéristiques:

• Automatisation du flux de travail
• Intégration avec le CRM, les canaux de médias sociaux et les sites Web
• Automatisez les retours clients

Verdict: Meya AI peut être utilisé pour créer des ventes incitatives personnalisées basées sur les données des clients. Le point de vente du logiciel est qu'il est utilisé par de grands noms tels que Google, Sony, Delivery Hero et Aflac.

Prix: Meya AI est disponible en versions Standard, Pro et Entreprise. La version standard coûte 500 USD par mois et prend en charge jusqu'à 5000 conversations par mois et les entreprises de base. Vous pouvez sélectionner la version Pro qui coûte 2500 $ par mois si vous souhaitez une intégration avancée et une programmabilité complète.

Pour les fonctionnalités avancées, vous pouvez appeler l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé pour la version Entreprise.

Détails des différents plans:

Site Internet: Meya AI

# 7) Le cerveau

Meilleur pour créer un chatbot avec des fonctionnalités d'intelligence artificielle avancées telles que l'identification d'intention sémantique et l'apprentissage automatique en profondeur.

La technologie d'IA multiple aide à créer des interactions non structurées permettant au bot d'interpréter les argots, les erreurs, les émoticônes, les différences régionales et les messages vocaux. Le bot peut adapter les réponses automatiquement sur différentes plates-formes.

Caractéristiques:

• Rapports avancés
• Prend en charge +50 langues
• Envoyez des alertes proactives aux clients par SMS ou WhatsApp
• La confidentialité des données
• PNL basé sur l'apprentissage profond

Verdict: Aivo est un créateur de chatbot IA avancé qui vous permet de créer des chatbots capables d'interagir avec les clients de manière intelligente et engageante.

Prix: Les informations sur les prix ne sont pas disponibles. Vous devrez contacter l'entreprise pour un devis personnalisé.

Site Internet: Le cerveau

# 8) ManyChat

Meilleur pour créer des chatbots pour des conversations automatisées à l'aide de Facebook Messenger pour le personnel des ventes et du marketing .

Créez un chatbot pour prendre rendez-vous, capturer des informations de contact, vendre des produits et établir des relations avec les clients à l'aide de Facebook Messenger. Vous pouvez créer un chatbot qui vous permet d'envoyer des messages de bienvenue automatisés.

Mais vous n'êtes pas limité aux messagers Facebook. Les clients peuvent cliquer sur un lien de votre site Web, de votre courrier électronique, d'un code QR ou de toute plate-forme pour démarrer une conversation à l'aide du chatbot ManyChat.

Caractéristiques:

• S'intègre à CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets et Shopify
• Modèles
• Contenu interactif et personnalisé

Verdict: ManyChat vous permet de créer rapidement des chatbots en utilisant la fonction glisser-déposer. La plupart des utilisateurs ont fait l'éloge de l'interface utilisateur simple qui facilite la mise en œuvre.

Prix: Le plan gratuit est adapté aux startups et aux entreprises établies qui souhaitent tester les fonctionnalités du logiciel. La plate-forme de chat gratuit prend en charge un nombre illimité d'abonnés, des modèles de base, deux séquences, la segmentation de l'audience, des outils de quatrième croissance, des diffusions illimitées, la conversion rich media, des pages de destination et des widgets Web.

La version Pro qui coûte 10 $ par mois est destinée aux entreprises ayant des objectifs de croissance. Le plan prend en charge une séquence de goutte à goutte illimitée, une segmentation d'audience illimitée, des modèles avancés, des outils de croissance illimités, la collecte de données, etc.

Détails des packages Free et Pro:

Site Internet: ManyChat

# 9) itsAlive

Meilleur pour Constructeur de chatbot Facebook pour les agences, les marques, les influenceurs et les startups pour automatiser les conversations.

(image la source)

itsAlive est un constructeur de chatbot qui vous permet d'interagir automatiquement avec les clients. Le bot créé à l'aide de l'outil chatbot peut interagir avec les utilisateurs via Facebook Messenger ou la fonction de message privé de Facebook.

Caractéristiques:

• Formulaire de génération de leads
• Multilingue
• Notification par e-mail
• Analyses complètes et KPI

Verdict: itsAlive est idéal pour les entreprises qui souhaitent développer et faire évoluer leur expérience conversationnelle.

Prix: Vous pouvez essayer le produit en vous inscrivant au compte gratuit qui prend en charge la création d'un chatbot et de 1000 messages mensuels. La version SOLO coûte 19 $ par mois et prend en charge 1 création de chatbot, 5000 messages mensuels, pas de marque itsAlive, de formulaire de génération de leads et d'analyse complète.

Pour créer 2 chatbots, une notification par e-mail, une prise en charge de l'interphone et 20 000 messages, vous pouvez sélectionner le plan Plus qui coûte 49 $ par mois. La version Pro coûte 99 $ par mois et prend en charge jusqu'à 5 chatbots, 100 000 messages, la prise en charge multilingue et le protocole de transfert.

Si vous souhaitez des fonctionnalités supplémentaires telles que la segmentation des utilisateurs, l'intégration d'API et la formation, vous devez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé pour le package Entreprise.

Détails du prix:

Site Internet: c'est vivant

# 10) Débit XO

Meilleur pour créer des chatbots et des workflows de back-office sur le site Web et les canaux de médias sociaux.

Flow XO vous permet de générer des leads à partir de différents canaux. Vous pouvez créer des chatbots sans code pour votre site Web, votre chaîne Facebook, Telegram, Slack et Twilio SMS. L'outil peut être utilisé pour créer un flux de travail back-end pour contrôler le chatbot en direct.

Caractéristiques:

• Engagement multiplateforme avec les clients
• Flux de travail back-end
• Fils de pré-filtre
• Messages de bienvenue virtuels

Verdict: Flow XO convient aux petites et moyennes entreprises. Les chatbots ont toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer des chatbots professionnels personnalisés pour votre site Web ou votre plateforme de médias sociaux.

Prix: Flow XO est disponible dans le plan tarifaire gratuit et standard. Le plan gratuit prend en charge la création de chatbot et de flux de travail, 500 interactions, 5 bots et 2 semaines de journaux. Le plan Standard coûte 19 USD par mois et prend en charge le chatbot, la création de flux de travail, 5000 interactions, 3 mois de journaux et le téléchargement des données utilisateur.

Pour 5 bots supplémentaires ou flux actifs, vous devez payer 10 $ par mois. Des interactions supplémentaires de 25 000 coûtent 25 $.

Détails du plan tarifaire Flow XO:

Site Internet: Flux XO

# 11) Chatfuel

Meilleur pour création d'un chatbot sur la plateforme Facebook pour les propriétaires de petites entreprises.

Chatfuel est une plateforme de chatbot qui peut être utilisée pour intégrer le chat en direct avec le canal Facebook. Le chatbot permet aux propriétaires d'entreprise de dialoguer avec les fans de Facebook et de générer des prospects. Les outils vous permettent également d'analyser les statistiques pour obtenir des informations sur le Web.

Caractéristiques:

• Automatisez le chat Facebook Messenger
• Connectez des prospects chaleureux aux commerciaux
• Automatiser les FAQ

Verdict: Chatfuel est le meilleur pour intégrer la fonction de chat en direct à Facebook Messenger. L'interface utilisateur simple du logiciel facilite la création de chatbots. Aucune expérience de codage n'est requise pour créer le chatbot.

Prix: Chatfuel est disponible en trois versions, dont les versions Free, Pro et Premium. La version gratuite fournit des outils de base pour créer un chatbot et prend en charge jusqu'à 1000 abonnés. La version Pro coûte environ 15 $ par mois et propose un nombre illimité d'abonnés, des outils de chatbot avancés, une image de marque personnalisée, un ciblage par perception avec les publicités Facebook et des rappels de panier.

Pour des fonctionnalités avancées telles que le clonage synchronisé de chatbots et de tableaux de bord personnalisés, vous pouvez contacter l'entreprise pour un devis personnalisé pour la version Premium.

Détails du plan tarifaire Chatfuel:

Site Internet: Chatfuel

# 12) Chat en direct HubSpot

Meilleur pour création de chatbots IA pour un site Web et Facebook Messenger par le petit bureau à domicile, l'équipe d'assistance à plein temps et le service client.

(image la source )

HubSpot Live Chat vous permet de créer un flux de discussion pour fournir des réponses automatisées aux visiteurs en ligne. L'application peut être utilisée pour ajouter un chat en direct gratuit à votre site Web ou à Facebook Messenger. Vous pouvez personnaliser l'apparence du widget de discussion à l'aide de l'outil. L'application vous oblige à publier au moins trois articles de la base de connaissances pour créer le widget de discussion.

Caractéristiques:

• Comptes d'agents en direct illimités
• Personnalisation du chat
• Rapports avancés
• Intégration avec HubSpot CRM

Verdict: HubSpot Live Chat vous permet de créer des chatbots AI personnalisés à l'aide d'une fonction de glisser-déposer. Les transcriptions de chat sont automatiquement ajoutées à HubSpot CRM sans effort supplémentaire. Vous pouvez rapidement créer un nouveau chatbot et l'intégrer à votre site Web à l'aide du logiciel.

Prix: HubSpot Live Chat est disponible en trois forfaits avec des abonnements mensuels compris entre 19 $ et 59 $ par utilisateur. Le coût mensuel du forfait Starter est de 19 USD par utilisateur et comprend des comptes d'agent illimités, un historique de discussion de 60 jours, une billetterie et une option de personnalisation de base.

Le package Team coûte 39 USD par utilisateur et comprend un historique de chat illimité, une personnalisation complète, des rapports et une image de marque. Le coût d'abonnement mensuel du forfait Business est de 59 USD par utilisateur et comprend un gestionnaire de comptes clés, une assistance juridique, des prévisions de dotation en personnel et un planificateur de travail. Un essai gratuit de 14 jours est proposé aux clients pour vérifier la fonctionnalité de l'application.

Détails des différents forfaits:

Site Internet: Chat en direct HubSpot

Conclusion

Les applications AI Chatbot diffèrent par leurs fonctionnalités. Si vous avez une équipe de développeurs de logiciels, le meilleur outil pour créer un chatbot AI est la plate-forme de bot Pandora qui a été utilisée pour créer le chatbot Mitsuku primé.

Pour le personnel des ventes et du marketing, ManyChat est la meilleure option. Si vous souhaitez intégrer le chatbot uniquement à Facebook Messenger, vous devriez envisager ChatFuel. Pour l'intégration avec les canaux de médias sociaux, les sites Web et les CRM, le meilleur outil pour créer des chatbots IA comprend Bold360, MobileMonkey et Botsify.

Les grandes entreprises qui veulent des capacités avancées de chatbot AI devraient choisir Meya AI ou Aivo. Les deux logiciels prennent en charge des capacités avancées d'IA et d'apprentissage automatique pour créer des chatbots pour interagir avec les clients.

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