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Faire face à un boss difficile: 10 scénarios réels brillants

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Nous avons discuté Comment gérer les situations difficiles avec les membres de l'équipe dans notre tutoriel précédent.

Lisez cet article intéressant pour savoir comment gérer les personnes difficiles au travail. Cette question est plus importante lorsque vous avez affaire à un boss difficile:

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Semblable à un conflit entre les membres de l'équipe, il peut y avoir un patron ou un superviseur difficile à gérer.

Cet article explique en détail comment gérer certaines des situations difficiles avec le gestionnaire ou le superviseur.
Traiter avec des personnes difficiles

Ce que vous apprendrez:

Scénarios de la vie réelle pour faire face à un boss difficile

Scénario 1:

Vous pensez que votre manager est incompétent.

Les supérieurs incompétents peuvent vous rendre la vie difficile, surtout quand il / elle vous imite. Cela affectera la performance de l'ensemble du département et le département peut manquer des primes et des augmentations de salaire. Le défi consiste à faire en sorte que les autres réalisent que vous ne méritez pas d’être goudronné avec le même pinceau que votre responsable.

#1) Écrivez-le en détail sur votre contribution à l'organisation. Au lieu de discuter verbalement des idées avec le responsable, écrivez-les sous forme de suggestions. Cela ne peut durer qu'une page. Mais ce sera là en noir et blanc. Envoyez ces idées à une autre personne concernée avec votre responsable.

Vous pouvez dire à votre responsable: «J'ai envoyé cette communication à quelqu'un d'autre parce que je pensais que leur contribution nous aiderait à planifier» ou «Je pensais que John pourrait également utiliser cette idée dans son service».

#deux) Maintenant, faites de même avec tous les autres avertissements que vous souhaitez faire. Si vous êtes préoccupé par le projet, envoyez un e-mail à votre supérieur ou envoyez-lui un mémo, décrivant vos préoccupations et vos félicitations pour avoir résolu le problème.

Si les choses tournent mal, il sera clair que ce n’est pas votre faute. En fait, si le directeur vous avait écouté, ils pourraient être mieux. Et si le manager a suivi vos conseils, le succès est entre vos mains

# 3) Notez toutes vos réalisations et faites-les circuler. Vous n’avez pas besoin d’envoyer une note disant: «Suis-je pas génial? Regardez ce que j'ai fait! »Vous pouvez envoyer un e-mail à votre patron avec les détails essentiels d'un nouveau contrat, vous venez de décrocher et de le copier également dans les autres services concernés. Assurez-vous simplement qu'il est clair que vous avez eu une idée ou que vous avez travaillé dur.

Scénario 2:

Vous n'aimez pas votre manager.

De nombreuses personnes quittent leur emploi parce qu’elles ne veulent pas travailler avec leurs gestionnaires. Vous n'aimez pas travailler avec lui peut-être à cause de son style de travail ou vous ne l'aimez pas en tant que personne.

Dans tous les cas, si vous êtes abattu, vous devez réfléchir sérieusement à «quel est l’intérêt de rester au travail». À moins que l'un de vous ne semble susceptible d'être transféré prochainement ou que votre responsable recherche déjà un autre emploi, partir est la meilleure option.

Si ce n'était pas si grave, vous ne voudrez peut-être pas partir et vous adapterez à la situation. Ne continuez pas à vous plaindre de votre manager, car il finira par le découvrir et les choses deviendront plus hostiles qu’avant.

Votre meilleur pari est de:

  • Réduisez les contacts avec votre responsable - demandez du travail à domicile, à temps partiel ou en voyage d'affaires.
  • Essayez de voir les bonnes qualités de votre manager. De nombreuses personnes parviennent à le faire et trouvent que leur vie professionnelle devient plus facile qu'auparavant. Si vous avez décidé de vivre avec le problème, vous pourrez toujours changer d'avis plus tard quand il deviendra insupportable.

Scénario 3:

Le responsable s'en prend personnellement à vous.

Peut-être que votre manager est génial pour les autres, mais pas pour vous. Être choisi est profondément angoissant. C'est sans doute pire que de recevoir le même traitement de la part d'un manager qui le présente à tout le monde.

La première étape consiste à parler à vos collègues si vous le pouvez. Voyez s'ils ont également remarqué la même chose et demandez leur soutien. Si les collègues ne sont pas favorables, cela peut avoir un effet dissuasif.

La première étape consiste à parler à votre responsable. Soyez confiant et non conflictuel, et essayez de découvrir pourquoi ils vous choisissent. Ne le dites pas en ces termes. Au lieu de cela, dites-leur, vous sentez qu'il / elle est insatisfait de quelque chose que vous faites ou ne faites pas. Demandez-leur ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes.

S'il y a une raison spécifique, le responsable vous le dira probablement en réponse. Et vous pouvez prendre des mesures pour changer les choses. Si la raison est la jalousie ou autre chose, vous n’obtiendrez pas de réponse claire. Mais souligner le problème pourrait bien les convaincre de licencier.

Scénario 4:

Votre manager a des préjugés contre vous.

Quand les gens vous jugent à tort pour quelque chose sur lequel vous n'avez aucun contrôle, c'est extrêmement ennuyeux. Lorsque cela est fait par votre responsable, cela peut également nuire à votre travail. Qu'ils soient sexistes, racistes, âgés, classistes ou toute autre chose dont vous avez besoin pour contester le problème.

Une réunion avec votre responsable pour une discussion calme sur le problème peut être très utile. Forcer votre responsable à reconnaître que vos performances ne seront pas affectées par votre âge, votre sexe, votre race ou tout autre facteur similaire. Vous pouvez également prendre d'autres mesures pour vous aider.

  • Ne vous battez pas avec votre manager pour ses décisions biaisées. Refusez-vous de discuter de questions controversées telles que la question de savoir si les femmes sont meilleures que les hommes? Ou si les menuisiers expérimentés ou nouveaux sont meilleurs? etc. Vous ne ferez que renforcer leur préconception. Vous n'allez pas changer d'avis après de telles discussions, ni il / elle ne changera.
  • Faites du bénévolat pour des tâches qui prouveront votre opinion et vous comporterez de manière à saper leur idée préconçue. Par exemple, si votre manager est une femme sexiste qui pense que tous les hommes sont des imbéciles, alors entreprenez une tâche exigeant une négociation délicate et montrez-lui à quel point vous pouvez la gérer. Si vous êtes l’ancien de votre responsable, faites-lui voir que les personnes âgées peuvent être imaginatives et ouvertes à de nouvelles idées. Lorsque vous déciderez de demander une réunion pour discuter du problème, vous devez avoir été muni d'exemples qui contrediront sa notion préconçue.
  • En même temps, veillez à ne pas renforcer ses opinions involontairement.

Exemple: Si vous êtes une femme avec un manager sexiste, ne lui demandez pas de changer l'ampoule à votre place.

Cela n'a rien à voir avec vos compétences pour le poste, mais cela lui donnera une chance de dire que les femmes sont pathétiques.

Vous ne souhaitez pas aider votre responsable pour les exemples utilisés lors de la réunion. Lorsque vous demandez des exemples de la façon dont votre travail est affecté par le fait d’être une femme / d’avoir plus de 55 ans / d’être scolarisé dans une école publique / d’être noir / d’être gay ou quelle que soit l’idée préconçue de votre responsable, vous voulez qu’il soit incapable de citer un exemple.

Scénario 5:

Votre responsable s'attend à ce que vous soyez un bourreau de travail.

Lorsque vous avez des promesses familiales, vous ne pouvez tout simplement pas continuer à travailler tard. Si votre responsable souhaite que vous travailliez 16 heures par jour, ce n’est pas votre problème. Mais si vous êtes censé vous y joindre, cela peut être un gros problème. Et aussi vos collègues sont prêts à travailler pendant des heures supplémentaires, alors vous vous sentirez isolé si vous vous plaignez.

S'il n'est pas déjà trop tard, ne commencez pas à travailler pendant de longues heures. C’est beaucoup plus facile de dire non au début, mieux que d’en avoir marre plus tard. Et essayez de réduire votre charge de travail de plusieurs heures par semaine. Il y a également d'autres étapes à considérer.

  • Parlez à votre responsable. Si vous pouvez obtenir le soutien de vos coéquipiers, ce sera encore plus efficace. Mais ne le faites pas, pour ressembler à une mutinerie. Une simple demande collective de repenser les heures de travail fera l'affaire.
  • Ne laissez pas votre responsable vous intimider pendant de longues heures de travail. Vous n'êtes pas rémunéré pour ces heures de travail, vous avez donc le droit de refuser. Votre responsable doit être en mesure de reconnaître que vous travaillez des heures supplémentaires par bonne volonté. Et vous pouvez également vous affirmer et clarifier que vous n'êtes pas heureux de donner à l'organisation autant d'heures supplémentaires pour rien.
  • Si vous dites à votre patron que travailler tard ou le week-end interfère avec les promesses de la famille, cela peut l'aider à réaliser que vous avez vraiment un problème.
  • Le plus gros problème pour votre manager, en termes pratiques, se produira lorsque vous réduirez vos heures de travail et cela affectera le travail / projet. Alors faites tout ce que vous pouvez pour aider. Développez vos compétences en gestion du temps, déléguez ce que vous pouvez et trouvez des moyens de rationaliser vos tâches. Vous pouvez discuter de cette option avec votre responsable et lui faire savoir que vous essayez de réduire les heures de travail sans subir le travail.

Scénario 6:

Votre responsable semble penser que vous êtes disponible en permanence sur appel.

Si votre responsable vous appelle en dehors des heures de travail ou en vacances:

  • Ne lui donnez pas votre numéro de téléphone, ne portez pas de carte SIM supplémentaire pour le bureau et ne l'éteignez pas en dehors des heures de travail.
  • Laissez votre répondeur à la maison ou demandez à quelqu'un d'autre de répondre aux appels. Indiquez clairement que vous le considérez comme une incursion dans la vie privée.
  • Dites-leur que l’endroit où vous partez en vacances n’a pas de téléphone - ou soyez franc et dites-leur que vous ne donnez pas le numéro.
  • Informer la famille et les collègues de ne pas mettre le responsable en contact avec vous.

Scénario 7:

Votre manager traverse une période difficile et s'en prend à vous.

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C'est intolérable, quelle que soit la pression exercée par votre manager. Ce sera plus intolérable si ce n’est pas leur comportement habituel. Tout manager peut passer une mauvaise journée. Mais vous devriez pouvoir l'ignorer.

Lorsque votre manager vous donne du fil à retordre, répondez froidement mais avec assurance. Ne réagissez pas en arrière ou ne réagissez pas en nature, mais indiquez clairement que vous n’êtes pas préparé à un tel comportement.

Le moyen le plus simple de le faire est de simplement dire: «S'il vous plaît, ne me criez pas dessus». Un manager qui vous traite ainsi à cause du stress sera très probablement choqué de réaliser à quel point il est impoli.

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Si le problème persiste, parlez-en à votre responsable en privé. Faites-lui savoir ce que vous ressentez quand il exprime ses émotions. Soyez raisonnable et constructif. Ne faites pas d’allégations.

Abordez le problème de votre propre point de vue. Et exprimez le fait que vous êtes bouleversé et préoccupé par son comportement. Une fois que le patron se rend compte de la gravité du problème, il / elle agira en conséquence.

Le stress de votre manager, que ce soit à la maison ou au travail, ne vous regarde pas. Il peut ne pas vouloir en parler et ne pas vouloir admettre que c'est la cause de son changement de comportement. Cela suggérera que le gestionnaire ne peut pas gérer le stress (c'est peut-être vrai, mais c'est le point). Alors n'apportez pas le sujet.

Après tout, la cause de leur comportement n’est pas le problème, c’est le comportement lui-même que vous devez résoudre. Ce n’est donc pas vraiment pertinent.

Scénario 8:

Votre manager a eu du mal et fond en larmes devant vous.

Supposons que votre manager vient d'être criblé par le médecin ou qu'il subisse une procédure de divorce, alors que ferez-vous s'il fond en larmes devant vous?

Voici quelques conseils:

  • Oubliez qu'il / elle est votre supérieur / subordonné et traitez-le comme un ami bouleversé.
  • Si vous pensez qu’ils préfèrent que vous ne soyez pas là, demandez-lui: «Voulez-vous que je parte?» Si vous n’obtenez pas de réponse directe, restez avec lui pour obtenir de l’aide.
  • Laisse les parler.
  • Ne leur donnez aucune suggestion à moins qu'ils ne l'aient spécifiquement demandé.
  • La prochaine fois que vous verrez votre responsable, vous pourrez lui demander 'Comment vous sentez-vous maintenant?' Mais ne vous en faites pas un problème.
  • Peu importe ce qu'ils ont dit ou fait, ne parlez de l'événement à personne d'autre dans l'organisation. Votre responsable appréciera votre capacité à garder les choses confidentielles.
  • À moins que le responsable ne soit un de vos amis proches, ne lui parlez plus de l'incident à moins qu'il ne le soulève en premier. Plus particulièrement, ne l'utilisez pas comme un moyen de pression ouvert, en d'autres termes, ne leur rappelez pas à quel point vous étiez compréhensif au moment où vous demandez un jour de congé, ni n'impliquez qu'ils vous doivent une faveur.

Scénario 9:

Votre manager prend le mérite de vos pensées.

Ce n'est pas seulement ennuyeux mais aussi dommageable pour votre carrière. Si vos idées ne sont pas reconnues comme les vôtres, comment allez-vous en être récompensé? Vous devez agir, pour vous assurer que vous obtiendrez le crédit que vous méritez.

  • Gardez une trace de vos propres pensées et suggestions. Notez les points importants des réunions pertinentes avec votre responsable. Envoyez-lui des mémos et des courriels pour obtenir une réponse écrite. Par exemple , envoyez-leur un e-mail en leur disant: `` Comme je l'ai promis lors de notre réunion sur mes connaissances pour développer un outil d'automatisation, voici les chiffres. '' Toute réponse qui ne contesterait pas en mentionnant que c'était votre idée reconnaîtra clairement le fait tel qu'il est.
  • Notez vos idées sur la page de garde avec la date.
  • Faites connaître vos pensées aux autres personnes, verbalement ou en envoyant un e-mail.
  • Gardez une trace des témoignages des clients, des courriels des autres gestionnaires offrant des remerciements ou des éloges, des statistiques montrant comment les choses se sont améliorées depuis que vous avez introduit vos connaissances, tout cela va montrer que le crédit devrait être le vôtre.
  • Faites savoir aux gens que vous êtes satisfait parce que vos connaissances vous ont permis d'être un gagnant. Cependant, la haute direction peut être le groupe qui voulait surtout vous remarquer et reconnaître vos connaissances. Alors, célébrez votre succès avec vos collègues.
  • Vous pouvez envoyer un e-mail ou un mémo à vos supérieurs pour vous dire à quel point vous êtes reconnaissant du soutien de votre responsable. Pour qu'il soit également heureux.

Scénario 10:

Votre manager vous blâme pour sa faute.

Aucun de nous n'aime être blâmé pour l'erreur de quelqu'un d'autre. Ce sera ennuyeux. Pour commencer, si votre manager en fait une habitude, notez vos réalisations par écrit, comme vous le feriez pour un manager qui s'attribue le mérite de vos idées.

De cette façon, vous aurez les détails lorsque vous en avez besoin - évaluations, entretiens de promotion, etc. Si votre responsable essaie de vous blâmer en privé, attirez son attention sur les documents pertinents.

  • Inspirez votre manager pour qu'il vous envoie des instructions par écrit.
  • Ne blâmez pas votre responsable même si vous pensez que c'est correct. C’est pourquoi ils sont si désespérés de vous rejeter la faute. Au lieu de cela, utilisez beaucoup le mot «nous», comme dans «Nous n’avons certainement pas obtenu les résultats que nous voulions» ou «Avec le recul, nous aurions pu mieux définir le calendrier plus à l’avance», puis nous concentrer sur les solutions.
  • Si votre manager vous blâme pour sa propre erreur en public, n'essayez pas de lui renvoyer le blâme devant les autres. Cela peut être raisonnable mais ne fonctionnera pas.
  • Maintenant, concentrez-vous sur la résolution, décrivez comment vous pensez que le problème peut être résolu et ce que vous pouvez faire pour aider.

Scénario 11:

Vous pensez que votre responsable a commis une erreur majeure.

Ce que vous faites ici dépendra de la nature de l'erreur. Si attirer l’attention sur la faute n’aide pas, cela ne sert à rien de le faire. Ceci est applicable lorsqu'il est trop tard pour le sauvegarder.

Par exemple , si:

  • Votre responsable n'accepte pas les critiques productives
  • Vous n'êtes pas préoccupé par l'erreur
  • Personne n'a de perspective à remarquer.

S'il n'est pas trop tard pour corriger l'erreur, vous devriez essayer, même si vous pensez que cela ne fonctionnera pas. Il est important de comprendre le problème et d’essayer de lui trouver une solution. Par conséquent, persuadez votre manager.

Si votre responsable ne veut vraiment pas le remarquer, vous devriez être en mesure de développer une éventualité pour l'erreur.

Par exemple , votre patron est passé à un nouveau fournisseur et selon vous, il n'est pas digne de confiance. Vous comptez quand la prochaine commande passe par le fournisseur et quand il peut vous laisser tomber. Vous devriez obtenir des devis et des délais des autres fournisseurs, de sorte que, si le fournisseur de votre responsable ne peut pas exécuter la commande à temps, vous ayez les autres fournisseurs prêts.

Faire face à des personnes difficiles au travail peut être très délicat. Dans cet article, nous avons fourni quelques conseils pratiques pour faire face à un boss difficile.

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