10+ meilleurs fournisseurs de services VoIP pour les téléphones résidentiels et professionnels en 2021

10 best voip service providers

Liste et comparaison des meilleurs fournisseurs de services VoIP pour les téléphones résidentiels et professionnels:

La plupart des entités commerciales utilisent des services multimédias et de communication vocale sur Internet.

Ils utilisent les termes Internet ou Téléphonie à large bande, Téléphonie IP qui se réfère à la communication sur Internet public au lieu du réseau téléphonique public commuté.

VoIP signifie Voix sur protocole Internet . La VoIP est très similaire à notre mécanisme de téléphonie numérique traditionnel et la seule différence est le moyen de transmission des signaux.

Dans cet article, nous découvrirons ce qu'est la VoIP ainsi que ses avantages et passerons en revue certains des meilleurs fournisseurs de services VoIP pour les téléphones professionnels et privés.

Que sont les services VoIP?

• Comme discuté dans la partie d'introduction, la voix sur protocole Internet (VoIP) est la méthodologie de téléphonie comme la méthode traditionnelle, mais dans laquelle les informations numériques ou les signaux sont convertis en paquets appelés paquets IP et sont transmis sur un réseau à commutation de paquets.
• La VoIP a été mise en œuvre sur plusieurs protocoles ouverts et propriétaires tels que le protocole SIP (Session Initiation Protocol), le protocole de transport en temps réel (RTP), le RTP sécurisé, le protocole de description de session (SDP), le protocole de message et de présence extensible (XMPP).
• Les fournisseurs de VoIP de première génération ont utilisé le réseau téléphonique hérité, les fournisseurs de VoIP de deuxième génération comme Skype ont utilisé le réseau téléphonique public commuté (PSTN) qui offre des avantages d'appels gratuits, la VoIP de troisième génération comme Google Talk a adapté la téléphonie vocale par paquets (VoIP fédéré) .

Offres VoIP:

1. Appels vidéo
2. Messagerie instantannée
3. Meilleure qualité sonore
4. Transfert de données intégré à la voix

Fonctionnement de la VoIP

1. La VoIP utilise des codecs qui encodent l'audio dans les codecs audio et la vidéo dans les codecs vidéo.
2. Cet audio et cette vidéo codés sont ensuite encapsulés dans les paquets.
3. Ensuite, ces paquets sont transmis sur le réseau IP.
4. À la fin de la communication, l'audio et la vidéo sont décodés dans leur forme d'origine.

Avantages des services VoIP

1. Aucun frais supplémentaire n'est impliqué autre qu'Internet pour les appels, les e-mails ou pour toute communication qui a lieu sur Internet.
2. La VoIP aide à réduire les dépenses nécessaires pour construire une infrastructure réseau.
3. Facilement portable, flexible et accessible.
4. Facile à intégrer avec d'autres applications mobiles.
5. On peut également faire des appels de visioconférence via VoIP.
6. Réduit la durée et les retards de communication et augmente le taux d'interaction avec les clients et les collègues.
7. Aide à améliorer la productivité de l'entreprise.

Inconvénients des services VoIP

1. La VoIP dépend à 100% de la puissance et de la bande passante.
2. Les appels peuvent être retardés ou baisser complètement.
3. Bien qu'il soit facile d'accès, il est moins sûr et moins fiable.
4. La qualité de la voix est incertaine.

Jusqu'à présent, nous avons compris l'idée de base de la VoIP avec ses avantages et ses inconvénients. Voyons maintenant quelques-uns des meilleurs fournisseurs VoIP pour les téléphones professionnels et privés.

=> Nous contacter pour suggérer une liste ici.

Ce que vous apprendrez:

• Fournisseurs de services VoIP les plus populaires pour les entreprises
  • Tableau de comparaison des services VoIP
  • Étude comparative des principaux fournisseurs de VoIP
  • # 1) Nextiva
  • # 2) Bureau RingCentral
  • # 3) VirtualPBX
  • # 4) Vonage
  • # 5) Lingo
  • # 6) Unité intermédiaire
  • # 7) Ooma, Inc
  • # 8) Fonalité
  • # 9) ETC
  • # 10) Puissance du téléphone
  • # 11) 1-VoIP
  • # 12) Voipo
  • # 13) Axvoice
• Conclusion
  • lecture recommandée

Fournisseurs de services VoIP les plus populaires pour les entreprises

Un examen de certains des meilleurs fournisseurs de VoIP pour les téléphones professionnels et privés avec les tarifs les moins chers.

Tableau de comparaison des services VoIP

Étude comparative des principaux fournisseurs de VoIP

# 1) Nextiva

Tarifs: Nextiva Office commence à partir de 19,95 $ par mois sans frais d'installation (peut changer en fonction des fonctionnalités et des versions). Nextiva Contact Center commence à 50 $ par mois et Nextiva SIP Trunking commence à 14,95 $.

Nextiva est une société de protocole VoIP qui fournit des communications basées sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises, les moyennes entreprises et les entreprises. Il fournit des services dans les secteurs de la santé, de la logistique, du commerce de détail, de l'assurance, de l'immobilier, du gouvernement, etc.

Quartier général: Scottsdale, États-Unis
Fondé: 2006
Des employés: 2000 - 2270
Revenu: 996,7 M $
Les services de base: Services VoIP Internet, système téléphonique professionnel, communication basée sur le cloud, etc.

Des produits: Solutions vocales VoIP, Service CRM le logiciel de support client multicanal, Chat pour le chat client, Sondage pour l'enquête en ligne, Analytics le logiciel de business intelligence, vFAX le logiciel de fax virtuel basé sur le cloud, etc.

Clients: Netflix, Burger King, IBM, Allstate, Revel Systems, Target et Conan.

Caractéristiques:

• Collaboration d'équipe facile
• Analyse en temps réel
• Gestion des appels
• Flux d'appels automatisé

Pourquoi Nextiva: Nextiva propose un Plateforme NextOS pour une communication tout-en-un avec une fiabilité et une facilité d'utilisation de niveau professionnel.

Lien officiel: Nextiva

# 2) Bureau RingCentral

Tarifs: RingCentral Office commence à 19,99 $ par mois et par utilisateur. Un essai gratuit est également disponible.

RingCentral Office propose une solution de communication et de collaboration basée sur le cloud pour les entreprises et les petites entreprises.

Quartier général: Californie, États-Unis
Fondé: 1999
Des employés: 2500
Revenu: 501,5 M $
Les services de base: VoIP, vidéoconférence, collaboration, etc.

Des produits: RingCentral Meeting pour les réunions en ligne, RingCentral Professional pour exécuter des tâches à partir d'appareils mobiles, RingCentral Glip pour améliorer la collaboration et RingCentral Fax pour la télécopie en ligne mobile.

Clients: Google, Microsoft, Pacific Dental Services, Medallia, Box, Structural Group, Okta, Brinker, World Vision, PGA etc.

Caractéristiques:

• Voix HD et réunion
• Messagerie d'équipe et collaboration
• Analytique et administration avancée
• Centre de contact omnicanal

Pourquoi RingCentral Office: RingCentral Office est une plate-forme tout-en-un pour la voix, la vidéo, la collaboration, la messagerie d'équipe, etc. Offre sept couches de sécurité des données et haute disponibilité des données, s'intègre facilement aux applications professionnelles.

Lien officiel: Bureau RingCentral

# 3) VirtualPBX

Tarifs: VirtualPBX commence à 12,99 $ ((peut changer selon les fonctionnalités et les versions). Un essai gratuit est également disponible.

VirtualPBX est un fournisseur de services de télécommunication privé et un téléphone professionnel basé sur le cloud qui offre la technologie PBX pour gérer les appels téléphoniques officiels.

Quartier général: Californie USA
Fondé: 1997
Des employés: 51 - 200
Revenu: 100 M $ à 500 M $

Les services de base: Services VoIP Clear Fix, vérification de l'état du réseau, surveillance et correction du réseau, bande passante réseau, agrégation SIP, etc.

Des produits: Plans de téléphone Dash (Dash Basic, Dash Pro, Dash Unlimited), solution vocale personnalisée, matériel réseau, téléphones VoIP et appareils.

Clients: Agences immobilières, établissements d'enseignement, petites entreprises, franchises, témoignages, etc.

Caractéristiques:

• Fonctionnalités du plan de bord
• Compatibilité du téléphone
• Service de conciergerie
• Applications pour téléphone logiciel
• Qualité et fiabilité

Pourquoi VirtualPBX: Les services et solutions VirtualPBX offrent des intégrations et une gestion flexibles et personnalisables. Les téléphones Web VirtualPBX sont libres de fonctionner avec une consommation de temps moindre. Le service de conciergerie sert de communication unifiée à service complet.

Le support client en direct et le réseau 4G LTE (évolution à long terme) orienté entreprise sont quelques-unes des fonctionnalités utiles de VirtualPBX.

Lien officiel: VirtualPBX

# 4) Vonage

Tarifs: À partir de 9,99 $ par mois. Un essai gratuit est également disponible. Aucun coût de contrat à partir de 24,99 $.

Vonage est un fournisseur de services de téléphonie Internet qui offre un service de télécommunications d'entreprise et résidentiel entièrement basé sur le cloud basé sur la VoIP.

Quartier général: New Jersey, États-Unis
Fondé: 2001
Des employés: 1400 - 2000
Revenu: 221,8 M $

Les services de base: Services de téléphonie résidentielle, appels internationaux, services commerciaux et résidentiels, appels d'urgence, etc.

Des produits: Vonage Extension Apps pour les appareils Android et iOS, Vonage Business Cloud pour les entreprises de taille moyenne, Vonage Enterprise pour une communication unifiée ciblée, Nexmo the Vonage API Platform, Office Phone System, etc.

Clients: Advanced Psychological Assessment, P.C., Alexis Hunter Group Inc, Balestriere Fariello, Bongo International, Farmers Insurance, Channel Island Outfitters, Conway Tours, Craft Art, New Age Real Estate, cabinet d'avocats Porter, Wisdom Health, SL Consulting, etc.

Caractéristiques:

• Messagerie vocale visuelle Vonage
• Renvoi d'appel amélioré
• SimulRing (connectez l'appel sur plus de deux smartphones)
• Fonctionnalités d'appel complémentaires
• Appel à 3 voies
• Économiseur de bande passante
• Appels en réseau

Pourquoi Vonage: Vonage vous permet de garder votre numéro actuel connecté avec les services de téléphonie résidentielle de Vonage gratuitement. Les applications Vonage Extension vous permettent de l'utiliser pour vos appareils mobiles en toute simplicité. Vonage propose également des plans d'appels internationaux illimités.

Vous pouvez connecter autant de contacts avec un petit clic et comparativement moins d'argent.

Lien officiel: Vonage

# 5) Lingo

Tarifs: Le forfait Lingo Business Phone commence à partir de 33,95 $ par mois (disponible en version Basic, Value et Essential. Selon les fonctionnalités, le prix peut différer).

Lingo est une filiale de Primus Telecommunication, Canada et également l'un des principaux fournisseurs de services VoIP résidentiels et de solutions de réseau et de télécommunication qui offre des technologies de communication unifiées ainsi que la voix et les données dans le cloud sur IP.

Quartier général: Virginie, États-Unis
Fondé: 2004
Des employés: 100 - 200
Revenu: 175 M $
Les services de base: Voix et haut débit
Des produits: Réseaux numériques Lingo, solutions haut débit pour les entreprises, etc.
Clients: Petites et moyennes entreprises.

Caractéristiques:

• Offre 1500 minutes d'appels interurbains gratuits
• Mise en commun flexible des minutes
• Des services à des prix abordables
• Appels locaux gratuits
• Appel à trois
• Authentification
• Rejet d'appel anonyme

Pourquoi Lingo: Lingo accompagne ses clients avec une réponse rapide et meilleure. Offre un réseau de communication fiable et national. Sert votre entreprise avec une voix et des données cloud IP efficaces.

Lien officiel: Jargon

# 6) Unité intermédiaire

Tarifs: Unite coûte 30,99 $ par utilisateur et par mois, et Unite Pro coûte 40,99 $ par utilisateur et par mois hors taxes et frais.

Intermedia Unite est un fournisseur de messagerie unifiée en tant que service (UCaaS) et cloud d'entreprise qui fournit des solutions de communication et de collaboration sécurisées qui combinent le système téléphonique PBX, la vidéoconférence, le partage d'écran et la gestion de fichiers.

Quartier général: Californie, États-Unis
Fondé: Année mille neuf cents quatre-vingts-quinze
Des employés: 1 000 - 10 000
Revenu: 160 M $ - 200 M $
Les services de base: Communication vocale et unifiée, communication sur le lieu de travail, sécurité et conformité.

Des produits: Intermedia Unite est une plateforme de communication et de collaboration unifiée basée sur le cloud, Exchange Email for Business Grade Email, HostPilot (Central Control Panel) pour administrer tous les utilisateurs et appareils.

Clients: Stranded Oil Resource Corporation, Splunk, MAKER, Systek etc.

Caractéristiques:

C'est le tout premier fournisseur de messagerie Exchange.

• Haut niveau de sécurité
• Concierge Cloud
• Prise en charge des applications professionnelles.
• Migration transparente sans ralentissement du système.
• Mise à l'échelle et gestion simplifiées selon les besoins de l'entreprise.

Pourquoi Intermedia Unite: Les services Intermedia sont en cours de développement pour répondre aux exigences de confidentialité et de sécurité des entreprises. Intermedia Unite offre un service de communication sécurisé moins cher et fiable ainsi que la conformité réglementaire. L'expertise de conciergerie cloud disponible permet de réduire la perte de données.

Lien officiel: Intermédiaire Unite

# 7) Ooma, Inc

Tarifs: Ooma Office Business Phone System commence à 199,99 $ avec une politique de retour d'argent de 30 jours.

Ooma, Inc est un service VoIP basé sur des appareils et une société de télécommunications cotée en bourse qui propose également des appels VoIP sur large bande (Internet) pour les petites entreprises et les entreprises.

Quartier général: Californie, États-Unis
Fondé: 2004
Des employés: 180 - 200
Revenu: 104,5 M $
Les services de base: Téléphonie basée sur le cloud, sécurité à domicile, etc.

Des produits: Ooma Office en tant que service téléphonique de qualité entreprise, Ooma Enterprise pour une solution de communication personnalisée selon les besoins de l'entreprise, Ooma Telo pour une qualité vocale pure et HD, Ooma Home en tant que solution de sécurité à domicile.

Clients: Architectes de cerf-volant, système avancé de gestion des avantages, écrans et accessoires AGA, CSZ Portland, NY Studio LLC, Junger Media, etc.

Caractéristiques:

• Qualité vocale haute définition
• Travaillez et accédez aux appels de n'importe où
• Mise à l'échelle facile du téléphone
• Facile à utiliser l'administrateur Web
• Compression vocale avancée
• Appel crypté
• Reconnaissance faciale et capture vidéo instantanée
• Installation facile

Pourquoi Ooma: Ooma a créé de meilleures pratiques de communication pour ses clients. Offre des solutions de sécurité à domicile abordables avec des fonctionnalités de sécurité extrêmement avancées et puissantes.

Lien officiel: Ooma

# 8) Fonalité

Tarifs: Commence à 19,99 $ par utilisateur et par mois (le prix peut varier selon les fonctionnalités et les versions).

Fonality est connu sous le nom de NetFortis Fonality après NetFortis et Fonality Merger qui est un fournisseur de solutions de communication privé pour fournir des solutions de communication unifiée.

Quartier général: Texas, États-Unis
Fondé: 2004
Des employés: 250 - 500
Revenu: 45 M $ (jusqu'en 2015)
Les services de base: Services VoIP Internet, système téléphonique professionnel, cloud computing, etc.

Des produits: Équipement de système téléphonique VoIP, solutions PBX centralisées, solutions vocales complètes, solutions de communication personnalisables, etc.

Clients: Solution de paiement Berkeley, bureaux de métro, Cisco, Dell, Polycom, etc.

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Caractéristiques:

Gestion des appels et collaboration intégrées:

• Intégrations de contacts Google
• Rapports en temps réel
• Graphique du système historique
• Codes de raison personnalisables
• États d'appel codés par couleur

Pourquoi Fonality: Fonality propose la VoIP hébergée avec plus de 100 fonctionnalités d'entreprise, les appels illimités, la collaboration Web HUD (Heads Up Display), etc. Pour les centres d'appels, il offre un standard automatique, l'enregistrement des appels à la demande, etc.

Lien officiel: NetFortis Fonality

# 9) ETC

Tarifs: Le plan de téléphonie résidentielle ITP commence à 49,99 $ pour 2 lignes et à 99,99 $ pour 4 lignes. Offre un accord de 12 mois.

ITP est un fournisseur de services VoIP de premier plan qui utilise une connexion Internet haut débit, permettant ainsi des services de communication IP ainsi que l'application hébergée et le traitement de données local / distant, etc.

Quartier général: New York, États-Unis
Fondé: 2005
Des employés: 250 - 500
Revenu: 19,6 M $

Les services de base: VoIP, Virtual Fax / Number, 2 Smart (passer et recevoir un appel depuis un smartphone), Global Cell, Fax, Calling Code (Passer des appels de haute qualité), etc.

Des produits: Plans d'appels de base, premium, globaux et de bureau à domicile.

Caractéristiques:

• Liste noire avancée / liste blanche
• Fonction NPD avancée
• Renvoi d'appel avancé
• Appel à trois
• Gestion des applications
• Cliquez sur 2 Appel (Appelez directement depuis votre PC)

Pourquoi ITP: Offre des appels internationaux illimités dans 70 pays, des appels d'urgence, etc. Utilise le transfert d'appel et maintient des enregistrements d'appels instantanés. Offre des appels en réseau gratuits et comparativement plus de services que les autres fournisseurs.

Lien officiel: ETC

# 10) Puissance du téléphone

Tarifs: Le plan d'appels World Plus commence à 24,95 $ par mois sans contrat, les services de téléphonie résidentielle commencent à 8,33 $ par mois sans contrat et avec une garantie de remboursement de 30 jours.

PhonePower est un fournisseur VoIP commercial qui fournit des services téléphoniques à large bande (Internet).

Quartier général: Californie, États-Unis
Fondé: 2005
Des employés: 80 - 100
Revenu: 17,3 M $
Les services de base: Services téléphoniques professionnels
Des produits: Matériel VoIP, plans d'appels illimités dans 75 pays, etc.
Clients: Trustpilot, Deloitte, Amazon, Fry’s Electronics, etc.

Caractéristiques:

• Composition à 7, 10, 11 chiffres
• Visionneuse de messagerie vocale
• Gestionnaire de compte en ligne
• Numérotation locale et longue distance
• Appels en réseau gratuits
• Conférence téléphonique à 3

Pourquoi PhonePower: Phone Power offre une installation simple et robuste du système. En outre, vous pouvez bénéficier du service PhonePower où que vous soyez, même dans une petite ville. Ne facture aucun frais caché ou supplémentaire.

Lien officiel: TéléphonePower

# 11) 1-VoIP

Tarifs: Business VoIP commence à 14,97 $ par mois, SIP Trunking commence à 29,97 $ par mois, VoIP résidentiel commence à 8,97 $ par mois.

1 - VoIP est l'un des principaux fournisseurs de services téléphoniques et VoIP. L'entreprise est bien connue en tant que spécialiste des télécommunications. 1-VoIP est en partenariat avec Nomorobo qui fournit un puissant service de filtrage des appels.

Quartier général: Edmond (Oklahoma), États-Unis
Fondé: 2005
Des employés: 11 - 50
Revenu: 4,2 M $

Les services de base: VoIP, services PBX hébergés par entreprise, agrégation SIP (méthode par laquelle le système téléphonique professionnel peut être exploité via une connexion Internet), système téléphonique VoIP résidentiel, etc.

Caractéristiques:

• Service client dédié en direct
• Softphone numérique
• Appels hors plan
• Appels simultanés illimités
• Configuration facile du coffre
• Garantie de niveau de service

Pourquoi 1-VoIP: Il s'agit d'un fournisseur de services VoIP résidentiels, commerciaux et personnalisables, qui propose des solutions pour le transfert d'appel, le standard automatique, etc. Sert les clients avec un support compétent, un appel vocal clair comme du cristal, la qualité et la fiabilité.

Lien officiel: 1-VoIP

# 12) Voipo

Tarifs: Les services téléphoniques VoIP commencent à 3 $ par mois.

Voipo est un fournisseur de services VoIP en croissance rapide qui fournit des services VoIP aux utilisateurs à domicile et aux petites entreprises avec SIP Origination.

Quartier général: Californie, États-Unis
Fondé: 2006
Des employés: 11 - 50
Revenu: 3,9 M $ - 5 M $

Les services de base: Services de téléphonie VoIP, services de téléphonie d'entreprise, services de VoIP dans le cloud, VoIP de revendeur, PBX hébergé (échange de succursales privées), etc.

Clients: Les services VOIPO sont utilisés par les centres d'appels entrants et sortants d'entreprises technologiques.

Caractéristiques:

• Composition à 7, 10, 11 chiffres
• Appel à trois
• Blocage d'appels
• Messagerie vocale avancée
• Numérotation abrégée illimitée
• Routage d'adresses SIP entrantes / sortantes
• Transfert de basculement réseau
• Journaux d'appels en ligne
• Messagerie vocale en ligne

Pourquoi Voipo: Voipo fournit des plans d'appels moins chers et illimités, des appels internationaux à bas taux, etc. Location d'adaptateur VoIP gratuit, livraison gratuite et activation sont quelques caractéristiques sonores des services Voipo.

Lien officiel: VOIPO

# 13) Axvoice

Tarifs: Le plan VoIP résidentiel commence à 8,25 $ par mois, le plan Business VoIP commence à 14,99 $ par mois avec matériel gratuit, activation et garantie de remboursement.

Axvoive est un fournisseur de services de téléphonie Internet qui fournit des services de téléphonie VoIP aux particuliers et aux petites entreprises.

Quartier général: New York, États-Unis
Fondé: 2005
Des employés: 50 - 250
Revenu: 1 M $ - 5 M $
Les services de base: Services VoIP Internet
Des produits: Plans d'appels résidentiels, commerciaux et internationaux.

Clients: Il existe plus de 1000 entreprises de confiance qui utilisent Axvoice pour les solutions VoIP.

Caractéristiques:

• Appel à trois
• Assistance E911 (service d'appel d'urgence)
• Codec (pour basculer la connexion Internet sur une faible bande passante disponible à une période donnée)
• Composition à 7, 10, 11 chiffres
• Filtre d'appels
• Liste noire
• Prise en charge BYOD
• Softphone (programme logiciel pour passer des appels téléphoniques sur Internet)
• Appels en réseau gratuits

Pourquoi Axvoice: Axvoice propose des plans d'appels locaux et interurbains illimités, des appels illimités dans plus de 37 pays, du matériel et une activation gratuits, et plus de 30 fonctionnalités d'appel VoIP.

Lien officiel: Axvoice

Conclusion

Ainsi, nous en avons terminé avec l'examen des fournisseurs de services VoIP. Ce sont les fournisseurs de services VoIP les plus préférés au monde pour les services VoIP résidents et professionnels.

La VoIP est une alternative moins chère aux services téléphoniques et PBX traditionnels utilisés jusqu'à présent. La VoIP est devenue plus populaire dans la tendance dans un court laps de temps. Les plans d'appels VoIP nous aident à réduire nos dépenses de service téléphonique avec des plans d'appels rentables et divers moyens de communication sur Internet.

Choisir la VoIP, c'est choisir la manière la plus intelligente d'économiser de l'argent pour les services de téléphonie sans perdre la qualité de la voix et l'efficacité des appels. La plupart des solutions VoIP offrent des appels locaux et interurbains gratuits ainsi que des appels sur le réseau.

Certaines solutions VoIP offrent également la meilleure composition de gestion des appels et de productivité. La VoIP nécessite une connexion Internet à haut débit pour avoir lieu et vous pouvez choisir celle en fonction de votre vitesse Internet et des besoins de votre entreprise / résident.

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# 14) Grasshopper

GrassHopper  est un autre fournisseur de VoIP professionnel incontournable bien adapté aux startups et aux entreprises en croissance. Ils vous permettent de choisir entre des numéros locaux, gratuits et gratuits vaniteux pour votre numéro de téléphone d'entreprise.

GrassHopper a toutes les fonctionnalités que vous’attendez, comme le transfert d'appel, l'appel en attente, le routage avancé, la messagerie vocale vers l'email, et plus encore. Il dispose également d'une application de bureau et mobile, d'un message d'accueil personnalisé et d'un fax virtuel.

Caractéristiques:

• Des numéros gratuits et locaux
• Numéros de vanité (numéros conçus pour être facilement reconnus et mémorisés)
• Portage disponible pour les numéros existants
• Puisqu'il a la possibilité d'acheminer les appels vers les employés&rsquo ; ordinateurs de bureau, appareils mobiles ou téléphones de bureau, Grasshopper a lentement dépassé le secteur des petites entreprises du marché de la VoIP.

Pour

• La vue chronologique vous permet de voir toutes les interactions avec les clients Numéros de vanité
• Changez facilement le fournisseur qui porte votre numéro de téléphone
• Les numéros locaux et gratuits sont disponibles
• Possibilité d'envoyer des SMS aux clients Gestion fiable des appels

Contre

• Il manque une option de vidéoconférence
• La transcription des messages vocaux peut être imprécise

Tarification

Grasshopper est un choix populaire pour les entreprises qui font un pas dans le monde de la communication virtuelle à partir de méthodes de communication plus traditionnelles, car il permet d'ajouter des systèmes téléphoniques d'entreprise virtuels aux lignes téléphoniques existantes. Leurs plans commencent à 26 $ par mois et ils offrent trois forfaits différents. Chaque plan offre un essai gratuit de 7 jours.

Lien officiel:   Grasshopper

# 15) RingCentral

RingCentral  est un autre fournisseur de VoIP d'entreprise populaire. Ils offrent un système de téléphonie d'entreprise complet pour les petites entreprises et les entreprises de niveau entreprise.

Avec RingCentral, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités standard que vous’attendez d’un fournisseur de VoIP, telles que le routage avancé, le transfert d’appel, l’identification de l’appelant, la musique d’attente, et plus encore.

Vous pouvez utiliser ce fournisseur pour organiser des réunions en ligne, des vidéoconférences, des partages d'écran, des fax Internet illimités et des appels vidéo. De plus, il est livré avec un numéro gratuit ou local, un minimum de 100 minutes gratuites par mois et un service voicemail-to-text (transcription des messages vocaux).

Pour

• L'exploitation des appels mondiaux gratuits réduit les coûts
• La conférence audio permet de se connecter avec jusqu'à 1000 participants selon le plan choisi.
• Suivre la satisfaction des clients et les performances des employés avec des analyses en direct

Contre

• Un support client externalisé

Tarification

Comme RingCentral s'adresse aux entreprises de petite taille, sa gamme de prix est abordable. Avec quatre plans différents, les entreprises peuvent décider de celui qui correspond le mieux à leurs besoins.

Lien officiel:   RingCentral

# 16) CloudTalk

CloudTalk est le système VoIP de gestion des appels idéal pour les entreprises qui gèrent des ventes. Les fonctionnalités de CloudTalk’sont excellentes pour gérer les équipes de manière transparente, ce qui en fait un système idéal pour les centres d'appels et les services clients. Chaque plan inclut un essai gratuit de 30 jours, afin que les utilisateurs et les entreprises puissent les tester pour voir si CloudTalk est adapté à leurs besoins.

Pour

• Vous pouvez utiliser des numéros de téléphone internationaux et passer des appels vers plus de 70 pays
• Définissez facilement vos heures d'ouverture pour prendre des appels à des heures désignées
• Rediriger automatiquement les appels vers des employés spécifiés lorsque les autres sont occupés ou indisponibles
• Possibilité de surveiller les appels des agents

Contre

• L'application mobile nécessite des améliorations
• L'intégration d'apps tierces peut entraîner des problèmes de performance.

Tarification

CloudTalk offre un essai gratuit de 30 jours pour que les entreprises puissent tester ce qu'elles proposent. Une fois que vous’êtes prêt à aller de l'avant avec les services de CloudTalk’vous pouvez choisir parmi les trois forfaits de CloudTalk’ou opter pour un plan personnalisé, où vous pouvez obtenir un devis de la société, basé sur les besoins spécifiques de votre entreprise.

Lien officiel:   CloudTalk

# 17) Phone.com

Avec des fonctionnalités de niveau professionnel et un système VoIP économique, Phone.com est la solution pour les petites entreprises et les entrepreneurs indépendants. C'est le fournisseur de VoIP parfait pour les entreprises qui recherchent un service de téléphonie VoIP plus simple. Le système de Phone.com’fournit également un tableau blanc et la possibilité d'utiliser la transcription HiFi.

Pour

• Avec un softphone flexible, un logiciel qui permet de passer des appels depuis le bureau de l’utilisateur, les employés peuvent passer et recevoir des appels en utilisant le cloud quel que soit leur emplacement
• Une garantie de remboursement de 30 jours vous assure de ne pas être coincé dans un contrat qui ne vous convient pas.
• Les entreprises peuvent intégrer les téléphones analogiques qu'elles possèdent déjà dans le réseau VoIP.
• Phone.com peut fournir aux clients un téléphone de bureau préconfiguré si cela correspond à leurs besoins.
• Le son haute définition assure une haute qualité d'appel

Contre

• Il y a des limites à la vidéoconférence et à l'intégration d'applications dans certains de leurs plans.

Tarification

Phone.com a une tarification flexible, ce qui est utile pour les entreprises qui prévoient de se développer ou de consolider leurs opérations dans un avenir proche. Leur système simple et facile à utiliser est proposé à un prix inférieur à celui de certains autres fournisseurs de VoIP.

Lien officiel:   Phone.com

# 18) PhoneBurner

PhoneBurner dispose d'une base d'utilisateurs diversifiée, comprenant des freelances et de grandes entreprises. Ce service VoIP permet aux utilisateurs d'accéder à un système VoIP basé sur le cloud pour se connecter avec tous les types de membres de l'équipe, y compris ceux qui travaillent à distance. Il propose une option de tarification à trois niveaux, allant de 149 $/mois à 199 $/mois.

Caractéristiques:

PhoneBurner offre de nombreuses fonctionnalités qui aident les agents à gérer efficacement leurs appels et à rester actifs sur leurs appels. En voici quelques-unes :

• Les commandes de courriel à une touche accélèrent la gestion de la boîte de réception
• Le suivi des courriels permet aux agents de maintenir les lignes de communication et de faire le suivi des clients.
• Le filtrage, la livraison et la distribution avancés des leads donnent aux agents les détails dont ils ont besoin sur les appels des clients pour réussir
• Local ID est le meilleur moyen d'obtenir une vérification d'entreprise de confiance
• Les rapports d'équipe permettent de rationaliser les flux de travail et d'augmenter la productivité globale

Pour

• La numérotation puissante permet à PhoneBurner de joindre jusqu'à quatre fois plus de clients que lorsque les agents composent eux-mêmes le numéro
• Pas besoin d'installer de logiciel, réside dans le cloud
• Le service VoIP permet aux utilisateurs de laisser des messages vocaux instantanés, ce qui est un moyen facile d'augmenter la productivité
• Avec sa compatibilité avec de multiples plateformes, son intégration transparente et l'absence de retards dans la connexion, il permet aux utilisateurs de fonctionner sans aucun pépin

Contre

• Le décalage des appels est relativement fréquent et peut diminuer la productivité du télémarketing
• Le système ne peut pas identifier les numéros de fax, ce qui est une composante essentielle de la génération de prospects
• Les temps d'arrêt du système peuvent bloquer la productivité

Lien officiel:   PhoneBurner

# 19) Dialpad

Produit par l'équipe qui a créé Google Voice, Dialpad se concentre sur un meilleur son et une meilleure connexion quel que soit l'emplacement de l'un des utilisateurs et met l'accent sur l'alimentation de leurs fonctionnalités sur les appareils existants. DialPad est idéal pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises.

Caractéristiques:

• Malgré son nom, il n'y a en fait aucune numérotation nécessaire.
• Les réunions sont suivies à l'aide d'un navigateur standard, ce qui permet aux utilisateurs d'y accéder de n'importe où avec une connexion internet
• La vidéo HD permet une résolution de 720p L'intelligence vocale de Dialpad’aide à stimuler l'efficacité de votre équipe marketing’

Pour

• 100% de temps de fonctionnement et une connexion 24/7. Il s'avère être un grand atout pour les entreprises grâce à son service client perpétuellement disponible.
• Dialpad est une plateforme unique pour vos besoins en communication
• La vitesse ne souffre pas en fonction de l'emplacement géographique des participants
• Ses fonctions d'appel avancées aident aux conférences téléphoniques, à l'analyse et à la collaboration

Contre

• Plus de stockage propriétaire, mais les utilisateurs trouvent qu'il s'intègre bien avec des apps de stockage dans le cloud tierces.
• Les temps de réunion limités pour tous les niveaux de forfaits

Lien officiel:   Dialpad

# 20) Bitrix24

Le Bitrix24 système de téléphonie professionnelle VoIP est conçu pour faciliter la gestion des clients et la collaboration entre les employés. Il s'agit d'une solution de communication fiable et efficace pour les membres de l'équipe sur place et à distance.

Caractéristiques:

• L'intégration du CRM offre aux entreprises des informations, des tâches, un suivi des activités et une gestion des projets plus centralisés
• De meilleurs outils de gestion aident à suivre le temps, les progrès, la planification, l'absence des employés et de multiples autres avenues d'une entreprise
• L'API ouverte de Bitrix24’offre aux utilisateurs la possibilité de s'intégrer facilement à de multiples applications

Pour

• L'intégration des applications mobiles favorise une collaboration efficace
• Gratuit pour un maximum de 12 utilisateurs, mais les plans payants peuvent accueillir des équipes de toute taille
• Les options de plan flexibles permettent aux entreprises de personnaliser leurs avantages en fonction de leurs besoins

Contre

• La plainte la plus courante concernant Bitrix24 est son interface compliquée qui peut être difficile à apprendre pour l'utilisateur moyen

Lien officiel:   Bitrix24

# 21) Verizon VoIP

Verizon est l'une des plus grandes entreprises de téléphonie cellulaire au monde, et elle fournit désormais des services de téléphonie VoIP. Bien qu'elle soit surtout connue pour son Internet en fibre optique aux États-Unis, ses forfaits VoIP s'adaptent aux entreprises de toutes tailles.

Caractéristiques:

• Un SVI automatisé achemine les appels des clients directement vers les agents appropriés
• La fonction Hunt Group connecte automatiquement les appels à une ligne disponible pour assurer un support client rapide
• Avec sa fonction d'appel partagé, les employés de différents services peuvent intervenir pour prendre des appels au nom d'autres employés et services, selon les besoins
• Une option de messagerie vocale visuelle permet aux utilisateurs de surveiller leurs appareils pour voir qui a laissé des messages vocaux et sur quelle ligne

Pour

• Permet une meilleure gestion et un meilleur transfert des appels, même lorsque les clients sont en attente
• Le téléphone VoIP de Verizon peut passer de votre appareil existant à un téléphone IP selon les besoins
• Il vous permet d'enregistrer un historique d'appels étendu Votre compte vous permet d'apporter des modifications facilement

Contre

• Ne convient pas aux petites entreprises
• La disponibilité de la fibre optique et le support client sont limités
• Peut être difficile à mettre en place Dépend fortement des performances d'internet et peut souffrir si les connexions ne sont pas complètement stables

Tarification

Verizon promet de stimuler la productivité de votre entreprise grâce à 45 fonctions d'appel optimales et d'assurer le bon déroulement du travail sur place et à distance. La tarification de Verizon’est basée sur la vitesse incluse dans chaque forfait :

• Pour 94 $/mois, ce qui comprend les taxes et les frais d'équipement, vous pouvez voir des vitesses de 100Mbps avec un rabais de 85 $ sur un téléphone IP.
• Le deuxième plan est disponible pour 139 $/mois, avec l'ajout de 300Mbps et une carte Visa prépayée d'une valeur de 400 $ pour les services en ligne. Ce plan permet également aux clients d'éviter des frais d'activation.
• Le troisième plan de Verizon’s coûte 249 $/mois et est accompagné de 940Mbps. Il offre également une carte Visa prépayée de 500 $.

Toutes ces offres sont applicables pour une ligne téléphonique VoIP. Cependant, il est possible d'acheter des lignes supplémentaires à des tarifs inférieurs.

Il est possible d'acheter des lignes supplémentaires à des tarifs inférieurs.

Lien officiel:   Verizon VoIP

# 22) SIP.US

SIP.US est un service VoIP bien connu, qui fournit des services de troncs SIP exclusifs aux systèmes IP-PBX et aux adaptateurs téléphoniques.

Caractéristiques :

En tant que solution VoIP basée sur le cloud, SIP.US fournit des services de trunk SIP (Session Initiation Protocol) aux utilisateurs. Avec une base d'utilisateurs fidèles, c'est l'un des systèmes VoIP les plus appréciés du marché. Les avantages supplémentaires comprennent :

• Le panneau de contrôle permet des raccourcis et une gestion facile des comptes
• Du fait de sa bande passante, il offre une flexibilité que les autres fournisseurs de VoIP ne peuvent tout simplement pas

Pour

• Composition automatisée pour un télémarketing facile dans 40 pays
• Aucun contrat requis &ndash ; résiliez le service à tout moment
• L'essai gratuit permet une heure d'appels sortants
• Les clients trouvent que l'installation et la configuration sont simples

Contre

• Les fonctionnalités limitées le rendent difficile à exploiter au niveau des entreprises
• Des tarifs internationaux plus élevés

Tarification

SIP.US propose un seul forfait à ses clients. Il propose également un essai gratuit, pour aider les entreprises à décider si elles souhaitent investir dans SIP.US. Leur modèle de prix en fait l'un des systèmes de VoIP les plus accessibles pour les petites entreprises.

Lien officiel:   SIP.US

# 23) AVOXI Genius

Il n'y a pas d'autre choix que d'aller à l'école.

AVOXI Genius est un autre système téléphonique VoIP d'entreprise abordable et efficace, capable d'unifier et de gérer les différentes communications et centres de contact de l'entreprise.

Caractéristiques:

• Le routage et la redistribution automatiques des appels permettent d'acheminer les clients vers le bon service sans perdre le contact. Les agents peuvent passer des appels illimités avec ce système VoIP, en utilisant leurs files d'attente d'appels intelligentes
• Le SVI en nuage aide les clients à atteindre l'agent le mieux adapté à leurs requêtes dès la première fois
• Les mises à niveau disponibles vers un téléphone logiciel WebRTC offrent aux clients un meilleur son et une connectivité plus fiable

Pour

• Offre une surveillance efficace des appels
• Les invites de chuchotement aident les agents avec des indications précieuses sur qui appelle et pourquoi
• Activation de numéros de téléphone virtuels dans plus de 150 pays

Contre

• Courbe d'apprentissage raide
• Les fonctionnalités limitées du plan de base peuvent retenir les entreprises en croissance qui ne sont pas prêtes à investir dans le plan Enterprise

Tarification

AVOXI Genius est une option flexible et abordable, idéale pour les utilisateurs qui accèdent à un réseau mondial. Leur essai gratuit permet aux utilisateurs de tester ses fonctionnalités avant de s'engager dans un achat.

Lien officiel:   AVOXI Genius

# 24) Blueface

Plus approprié pour les centres d'appels et les grandes entreprises, Blueface offre le meilleur de la vidéoconférence, des boîtes vocales partagées et des appels de haute qualité. Ses nombreuses fonctionnalités en font le logiciel idéal à utiliser pour gérer une entreprise à distance. Profitez de leur devis gratuit dès aujourd'hui pour savoir s'ils sont le fournisseur de VoIP qu'il vous faut.

Caractéristiques:

• Une équipe d'assistance dédiée 24/7 assure un fonctionnement ininterrompu
• Des services de transporteur sécurisés
• L'API deBlueface’permet de s'intégrer à de multiples plateformes sans problème
• Avec une empreinte relativement faible en matière de stockage sur votre appareil mobile, la VoIP de Blueface’ne limitera pas la capacité de l'appareil’à faire fonctionner d'autres programmes
• Les utilisateurs trouvent ce logiciel de VoIP particulièrement facile à installer

Pour

• Les numéros de téléphone locaux que Blueface fournit ont tendance à bénéficier d'une plus grande confiance que les numéros gratuits ou non locaux.
• Les centres de données propriétaires de Blueface’garantissent la sécurité et la fiabilité

Contre

• Selon les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, Blueface peut être plus cher que les autres systèmes VoIP du secteur

Lien officiel:   Blueface

# 25) MessageBird

MessageBird’s gestion de la combinaison de plusieurs canaux sur une seule plateforme en fait un produit VoIP facile à utiliser. Pour les entreprises qui recherchent des intégrations transparentes et efficaces avec diverses applications, MessageBird est le meilleur service VoIP du marché.

Caractéristiques:

• Des opérations internationales pour accueillir des clients internationaux
• API pour permettre aux entreprises d'évoluer plus efficacement
• Surveiller le parcours du client&rsquo ;s avec un tableau de bord bien équipé
• Un service client 24/7 réputé et cohérent
• L'outil Flow Builder permet aux utilisateurs de créer des flux de communication personnalisés. D'autres plateformes obligeraient l'utilisateur à coder manuellement ses flux spécifiques, mais la plateforme conviviale de MessageBird’ne le fait pas

Pour

• Les numéros de téléphone locaux que Blueface fournit ont tendance à bénéficier d'une plus grande confiance que les numéros gratuits ou non locaux.
• Les centres de données propriétaires de Blueface’garantissent la sécurité et la fiabilité

Contre

• Les paiements sont acceptés principalement par PayPal, ce qui peut nécessiter un temps de traitement plus long que les méthodes de paiement traditionnelles

Lien officiel:   MessageBird