csqa certification sample questions with answers
Nous avons couvert tous les détails logistiques sur l'examen de certification CSQA dans le article précédent . Je vais maintenant vous donner quelques exemples de questions d'examen CSQA. Il y a deux parties - Essais et Questions à choix multiples. Je vais énumérer 2 questions à choix multiples de chaque catégorie de compétences. Pour les essais, je vais vous donner une question chacun sur le contrôle de la qualité et l'assurance de la qualité avec des réponses.
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Ce que vous apprendrez:
- Exemples de questions à choix multiple CSQA
- Catégorie de compétences 1: principes et concepts de qualité
- Catégorie de compétences 2: Leadership de qualité
- Catégorie de compétences 3: références de qualité
- Catégorie de compétences 4: Assurance qualité
- Catégorie de compétences 5: Planification de la qualité
- Catégorie de compétences 6: définir, créer, mettre en œuvre et améliorer les processus de travail
- Catégorie de compétences 7: Pratiques de contrôle de la qualité
- Catégorie de compétences 8: Métriques et mesures
- Catégorie de compétences 9: Contrôle interne et sécurité
- Catégorie de compétences 10: Externalisation, COTS et qualité des contrats
- Voici la clé
Exemples de questions à choix multiple CSQA
(Le corrigé est à la fin)
Conseils pour répondre aux questions à choix multiples:
- À mon avis, c'est la partie la plus facile de l'examen. Si vous maîtrisez CBOK, c'est un jeu d'enfant pour vous.
- Vous n’avez pas à répondre aux questions de manière séquentielle, alors passez à autre chose si vous ne savez pas quelque chose.
Catégorie de compétences 1: principes et concepts de qualité
Q # 1) L’attribut Qualité «Interopérabilité» est défini comme suit:
une. L'effort requis pour coupler un système à un autre
b. La mesure dans laquelle un programme satisfait à ses spécifications
c. Le nombre de ressources informatiques et de code requis par un programme pour exécuter une fonction
ré. L'effort requis pour apprendre, exploiter, préparer les entrées et interpréter les résultats d'un programme
Q # 2) L'argent dépensé pour former les professionnels de l'informatique aux concepts de qualité est inclus dans quelle catégorie du coût de la qualité:
une. Coût de production
b. Frais de prévention
c. Coût d'évaluation
ré. Coût de l'échec
Catégorie de compétences 2: Leadership de qualité
Q # 3) Laquelle des propositions suivantes est considérée comme une philosophie de gestion de la qualité par opposition aux philosophies de gestion plus traditionnelles?
une. Concurrence entre organisations
b. Motivation par peur de l'échec
c. Motivation de l'intérieur (soi)
ré. Corrigez l'erreur
e. La réalisation du respect des quotas, le résultat mensuel ou trimestriel
Q # 4) Dans une infrastructure de gestion de la qualité, laquelle des responsabilités suivantes incombe au conseil de la qualité?
une. Engage les ressources
b. Forme des équipes
c. Élabore des plans
ré. Supervise les pratiques
e. Développe des processus
Catégorie de compétences 3: références de qualité
Q # 5) Lequel des groupes suivants ne mène normalement pas d'étude de base informatique?
une. Groupes d'assurance qualité
b. Groupes de travail qualité
c. gestion IT
ré. Auditeurs internes
Q # 6) Lequel des énoncés suivants n'est pas l'un des cinq niveaux de maturité du cadre SEI CMM?
une. Répétable
b. Testable
c. Défini
ré. Géré
e. Optimisé
Catégorie de compétences 4: Assurance qualité
Q # 7) Laquelle des qualités suivantes est considérée comme la compétence la plus souhaitable pour un professionnel de l'assurance qualité performant?
une. Connaissance des systèmes
b. Connaissance de la conception de systèmes d'entreprise
c. Connaissance de la gestion de projet
ré. Communications verbales
e. Connaissance des opérations informatiques
Q # 8) L'outil de contrôle qualité qui est une technique utilisée pour générer rapidement une quantité d'idées créatives ou originales sur ou à propos d'un processus, d'un problème, d'un produit ou d'un service s'appelle:
une. Analyse de champ de force
b. Benchmarking
c. Le déploiement de la fonction qualité
ré. Playscript
e. Réflexion
Catégorie de compétences 5: Planification de la qualité
Q # 9) Quelle est la première question à laquelle il faut répondre lors de la planification de la qualité?
une. Où voulons-nous aller?
b. Où sommes-nous?
c. Comment allons nous arriver là-bas?
ré. Qui est responsable de quoi?
Q # 10) Quelle est l'approche préférée de la planification de la qualité?
une. Développer un plan qualité - aucune mise à jour nécessaire pendant l'exécution
b. Élaborer un plan qualité - une mise à jour peut être nécessaire pendant l'exécution
c. Demandez à l'équipe de développement de faire une planification de la qualité
ré. Effectuer la planification de la qualité uniquement lorsqu'il y a un problème de qualité
e. Développer un plan qualité comme ligne directrice pour la réalisation d'initiatives qualité
Catégorie de compétences 6: définir, créer, mettre en œuvre et améliorer les processus de travail
Q # 11) Dans le cycle PDCA, la lettre «C» signifie:
à. Contrôler
b. Comparer
c. Vérifier
ré. Continu
e. Personnalisé
Q # 12) Qui, au sein de l'organisation informatique, est responsable de l'élaboration des politiques informatiques?
une. gestion IT
b. Fonction d'assurance qualité
c. Fonction ressources humaines
ré. Fonction d'audit interne
e. Fonction de contrôle qualité
Catégorie de compétences 7: Pratiques de contrôle de la qualité
Q # 13) Lequel des types de test suivants suppose qu'un chemin logique dans une unité ou un programme est connu?
une. Test en boîte blanche
b. Test en boîte noire
c. Test incrémental
ré. Test de filetage
e. Les tests de régression
Q # 14) Le modèle de test en «V» montre deux chemins de développement, qui sont les deux côtés du
«V.» Ces deux processus sont:
une. Processus de développement et processus de test
b. Le processus de planification du repos et le processus d'exécution des tests
c. Processus de développement des exigences et processus de programmation
ré. Processus de planification des tests et processus de planification des tests d'acceptation
e. Le processus de conception du système et le processus de programmation du système
Catégorie de compétences 8: Métriques et mesures
Q # 15) Lequel des types de données suivants serait utilisé pour classer les données?
à. Nominal
b. Ordinal
c. Intervalle
ré. Racial
Q # 16) Lesquelles des mesures suivantes sont utilisées pour indiquer la taille d'un programme?
une. Le nombre de programmeurs nécessaires pour construire un programme
b. Coût de création d'un programme
c. Points de fonction
ré. Le nombre de chemins
e. Complexité de la logique
Catégorie de compétences 9: Contrôle interne et sécurité
Q # 17) Un système de contrôle interne dans une organisation informatique relève de la responsabilité:
une. gestion IT
b. Fonction d'assurance qualité
c. Fonction de contrôle qualité
ré. Fonction d'audit interne
e. Responsables de projet
Q # 18) Les routines dans un système informatique qui vérifient la validité des données d'entrée sont appelées quel type de contrôle:
une. Contrôle environnemental
b. Contrôle SOX
c. Contrôle préventif
ré. Contrôle détective
e. Contrôle correctif
Catégorie de compétences 10: Externalisation, COTS et qualité des contrats
Q # 19) Quelle est la première étape qu'une organisation doit faire avant d'acquérir un logiciel COTS?
une. Définir leurs besoins
b. Identifiez le coût
c. Développer un plan de test d'acceptation
ré. Évaluer la facilité d'utilisation
e. Déterminer la réputation du développeur COTS
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Q # 20) Dans un contrat de développement de logiciel, quelle section contractuelle explique les garanties fournies par l'entrepreneur?
une. Livrables
b. Support fournisseur
c. garantie
ré. Attachement étranger
e. Loi applicable
Voici la clé
1 B L'effort requis pour coupler un système à un autre
2. b Coût de la prévention
3. c Motivation de l'intérieur (soi)
4. a Engage les ressources
5. d Auditeurs internes
6. b Testable
7. d Communications verbales
8. et Réflexion
9. b Où sommes-nous?
10. b Développer un plan qualité - mise à jour nécessaire pendant l'exécution
11. c Vérifier
12. a gestion IT
13. a Test en boîte blanche
14 à Processus de développement et processus de test
15. b Ordinal
16. c Points de fonction
17. à gestion IT
18. d Contrôle détective
19. à Définir leurs besoins
20. c garantie
Avez-vous essayé d'y répondre et avez-vous bien compris la plupart d'entre eux? Génial! Mais sinon, ne vous inquiétez pas. Toutes ces questions sont basées sur vos connaissances CBOK. Encore une fois, CBOK est votre bible.
Essai CSQA ou questions à réponse courte
Vous aurez 12 questions et 75 minutes pour répondre à cette section. Il n'y a pas d'exigence minimale de mots ou de limite de mots pour vos réponses. Assurez-vous d'écrire des réponses complètes - de préférence ponctuelles. Utilisez une représentation schématique le cas échéant.
L’évaluation n’est pas basée sur votre expertise en «anglais», mais comme c’est le moyen de rédiger vos réponses, essayez d’utiliser un langage grammaticalement correct. Bien qu'un critère particulier pour l'attribution des notes ne soit pas spécifié, on suppose que des réponses pertinentes et élaborées sont intéressantes.
Quelques conseils pour répondre aux questions:
- Essayez de faire quelques remarques avant d'écrire la vraie réponse. Cela garantira que vous ne manquerez de rien.
- La plupart d'entre nous ont perdu l'habitude d'écrire de manière élaborée. Mais vous devrez pratiquer cela car la deuxième partie de cet examen est basée sur une dissertation. Alors, entraînez-vous à rédiger des réponses et évitez les raccourcis.
- Le plus souvent, nous avons tendance à utiliser un terme couramment, mais le mot standard se trouve être autre chose. Alors, essayez d'utiliser la terminologie standard lors de la rédaction de vos réponses à l'essai. Par exemple, Vous pouvez appeler un cycle de test un sprint. Mais dans l'examen, utilisez le terme «Cycle» au lieu d'un sprint.
Remarque : Les réponses ci-dessous ne sont que des exemples. Vous pouvez choisir de répondre comme vous le souhaitez.
Contrôle de la qualité: catégorie de compétences 1 - Principes et concepts de qualité
Q # 1) Le producteur d'un produit considère que la qualité du produit diffère de celle du client qui utilise ce produit. Tout d’abord, définissez le point de vue du producteur sur la qualité et le point de vue du client sur la qualité. Deuxièmement, énumérez les caractéristiques du produit fabriqué à la fois du point de vue du producteur et du point de vue du client.
Répondre: Répondre aux exigences est une vision de la qualité du producteur. C'est le point de vue de l'organisation responsable du projet et des processus, ainsi que des produits et services acquis, développés et maintenus par ces processus. Le respect des exigences signifie que la personne qui construit le produit le fait conformément aux exigences.
Les exigences peuvent être très complètes ou simples, mais elles doivent être définies dans un format mesurable, afin de pouvoir déterminer si elles ont été satisfaites.
Le point de vue du producteur sur la qualité a ces quatre caractéristiques:
• Faire la bonne chose
• Faire les choses correctement
• Bien faire les choses du premier coup
• Le faire à temps sans dépasser le coût
Être apte à l’emploi est la définition du client. Le client est l'utilisateur final des produits ou services. Adapté à l’utilisation signifie que le produit ou le service répond aux besoins du client, quelles que soient les exigences du produit. Des deux définitions de la qualité, l'aptitude à l'emploi est la plus importante.
Le point de vue du client sur la qualité présente les caractéristiques suivantes:
• Recevoir le bon produit pour leur utilisation
• Être convaincu que leurs besoins ont été satisfaits
• Répondre à leurs attentes
• Être traité avec intégrité, courtoisie et respect
Assurance de la qualité: catégorie de compétences 8: mesures et mesures
Q # 2) Le service d'assistance de votre service d'exploitation informatique reçoit de nombreux appels de clients informatiques sur l'état de leur travail et des questions sur leur travail. Vous avez demandé aux opérateurs du support technique d'écrire les sujets abordés par les clients lors de leurs appels au support technique. Vous les avez rassemblés et vous êtes maintenant prêt à faire une analyse.
On vous a demandé de faire ce qui suit:
Créez un graphique de Pareto en utilisant le processus recommandé pour développer un graphique de Pareto. Faites une analyse du diagramme de Pareto complété et décrivez votre analyse des informations contenues dans ce diagramme de Pareto.
Voici les notes enregistrées par les opérateurs du support technique concernant les sujets de discussion avec les clients:
• L'imprimante du terminal n'a pas fonctionné.
• Ne comprenez pas les instructions du manuel d'utilisation.
• Le message de l'ordinateur n'est pas clair.
• Je n'ai pas compris comment apporter une correction.
• Impossible de fermer le terminal.
• Vous avez entré un code que le logiciel n'a pas reconnu.
• Impossible de trouver la rubrique souhaitée dans le manuel client.
• Impossible d'activer l'écran du terminal.
• L'imprimante du terminal n'a pas fonctionné.
• Le message de l'ordinateur n'est pas clair.
• Impossible de fermer le terminal.
• Impossible de trouver la rubrique requise dans l'index du manuel client.
• Imprimante du terminal à court d'encre.
• Je n'ai pas compris comment modifier le nom du compte client dans un système logiciel.
• Perte d'une heure de données d'entrée saisies dans le terminal.
qui n'est pas un exemple de data mining?
Réponse: (Ce qui suit n'est pas une réponse exacte, mais un guide sur la façon d'aborder la réponse)
• Faites une séance de brainstorming pour déterminer les causes.
• Classez les causes en utilisant la technique du groupe nominal.
• Déterminez la fréquence d'apparition de chaque cause.
• Dessinez un graphique avec la fréquence par rapport aux causes.
• Ordonnez le tableau en fonction de la fréquence.
• Calculez le% d'occurrence.
• Appliquez la règle 80-20.
• 80% de la fréquence affectera 20% des causes.
• Trouvez 20% des causes.
• Développer des solutions pour corriger les causes.
Alors là, nous avons créé un petit créneau sur notre site Web pour tous les aspirants CSQA. Contactez-nous si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations à ce sujet. Bonne chance à vous tous!
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