nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Un tribunal allemand juge injuste la politique de précommande de Nintendo
Un groupe de consommateurs allemand a gagné sa bataille juridique avec Nintendo au sujet de la politique de précommande de cette dernière en ce qui concerne sa vitrine numérique, Nintendo eShop. La décision met fin à une bataille prolongée entre Nintendo et des groupes d'intérêts de consommateurs concernant le refus de l'éditeur de rembourser les clients qui annulent leurs précommandes dans les sept jours suivant le lancement d'un titre.
Les politiques de remboursement de Nintendo se sont heurtées pour la première fois aux tribunaux européens en 2018, lorsque le Conseil norvégien des consommateurs a accusé le Nintendo eShop de n'avoir aucune option de remboursement, ce qui, selon le NCC, était en violation de la directive européenne sur les droits des consommateurs. La CCN a déclaré que Nintendo serait tenu d'offrir une option d'annulation sur les précommandes, car le client n'avait aucun moyen de connaître la qualité d'un produit avant que l'achat n'ait été effectué. Nintendo a noté qu'en autorisant les préchargements avec les précommandes, l'éditeur avait conclu un contrat de vente et que la vente était donc conclue.
En janvier 2020, un tribunal allemand s'est prononcé en faveur de l'argument de Nintendo, rejetant la poursuite et condamnant le demandeur à payer les frais. Le NCC, ainsi que la Fédération des organisations de consommateurs allemandes ont immédiatement déposé un recours, ce qui a conduit à cette dernière décision, rendue le 3 décembre par le tribunal régional supérieur de Francfort. Conformément aux souhaits du tribunal, Nintendo doit autoriser la annulation des précommandes jusqu'au jour du lancement d'un titre, permettant au client de changer d'avis à tout moment avant la sortie officielle d'un jeu.
Avec la prédominance croissante des ventes de divertissement numérique, il a été un cheminement lent et régulier vers la garantie que les clients ont les mêmes droits pour les achats numériques et en ligne qu'ils le feraient pour l'achat d'un jeu vidéo, d'un CD ou d'un Blu-Ray dans la rue principale. Les tribunaux européens ont joué un rôle clé dans la consolidation de ces règles, repoussant souvent les grands éditeurs tels que Nintendo, Valve et Electronic Arts sur des sujets tels que les remboursements, les microtransactions et les réparations.
(Passant par La vie de Nintendo / VZDB )