le chien de garde britannique demande a nintendo de rembourser les clients qui ont achete un nouveau joy con en raison d une derive
Problème de « dérive » reconnu comme « défaut de conception » par Which ?
Chien de garde des consommateurs britannique de longue date Lequel ? a demandé à Nintendo de rembourser tous les clients qui ont acheté des périphériques Joy-Con alternatifs en raison des unités emballées souffrant de 'dérive'.
'Joy-Con Drift', comme vous vous en souviendrez sans doute, faisait référence à un problème fréquent dans la durée de vie du Switch qui verrait une ou les deux manettes rouler de manière décentrée, entraînant un mouvement à l'écran même lorsque les manettes étaient à l'arrêt. La faille a donné lieu à de nombreuses plaintes d'utilisateurs et conduit à plusieurs recours collectifs déposée contre Nintendo, ce qui a conduit Nintendo à améliorer la conception de la manette mais à admettre ouvertement que les cas de dérive seraient 'inévitables'.
Lequel? a récemment effectué une nouvelle enquête dans la robustesse et la qualité de fabrication des Joy-Con modernes, décidant finalement que la dérive est le résultat à la fois des dommages causés par la saleté et des points de contact usés. Malgré la nature d'usure naturelle de l'utilisation fréquente des contrôleurs de console, lesquels ? a appelé Nintendo à lancer un plan en quatre points pour toutes les garanties Nintendo Switch à l'avenir.
- Commander une enquête indépendante sur les causes de la dérive des contrôleurs Joy-Con et rendre les conclusions et les résultats accessibles au public
- Engagez-vous à une réparation ou un remplacement « sans hésitation » et entièrement gratuit de tous les contrôleurs Joy-Con vendus au Royaume-Uni qui ont développé une dérive depuis le lancement de la Nintendo Switch Classic en 2017
- Fournir un plan d'indemnisation ou de remboursement à tous les consommateurs britanniques qui peuvent prouver qu'ils ont payé pour remplacer Joy-Cons à la suite de la faute de dérive depuis 2017
- Faites la promotion de ce programme afin que tous les consommateurs concernés sachent qu'ils peuvent accéder gratuitement à une assistance, une indemnisation ou un remboursement.
'La dérive de Nintendo Switch afflige les joueurs depuis des années maintenant, et nous avons trouvé des preuves que des problèmes mécaniques sont probablement à blâmer', a déclaré Rocio Concha, directeur de la politique. 'Nintendo doit maîtriser le problème et fournir des réparations, des compensations, des remboursements ou des remplacements gratuits à tous les consommateurs qui ont été touchés par ce problème depuis le lancement de la console.'
Bien sûr, comme lequel ? n'est qu'une association de consommateurs, Nintendo n'a pas à accepter le résultat de son enquête ni à adopter sa politique en quatre points. Cependant, le rapport remet le débat séculaire sur la construction des contrôleurs dans les gros titres, demandant quelle est une quantité raisonnable d'usure et / ou de dommages qui peuvent être autorisés à s'emparer de tout contrôleurs de la console de jeu avant que cela ne devienne une question de client contre design.
comment utiliser les fichiers .torrent
Pour la part de Nintendo, tout client ayant acheté une console Switch depuis 2017 et souffrant de Joy-Con Drift doit réserver une réparation sur le site officiel de Nintendo. L'éditeur a également précisé qu'il prendra en considération toutes les demandes de réparation, même si votre console est hors période de garantie.
Lequel? indique à Nintendo ce qui cause son problème de dérive de Nintendo Switch (Lequel? Officiel)