sendinblue review features
Examen détaillé de Sendinblue, y compris les détails, les fonctionnalités et les prix:
Le marketing relationnel est important pour tous les types d'entreprises. La technique de marketing met l'accent sur la création de liens solides avec les clients pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
L'American Marketing Association définit la gestion des relations en tant que discipline du marketing qui combine la technologie informatique avec la communication marketing et le service client.
Avec le marketing relationnel, non seulement vous pourrez attirer de nouveaux clients, mais vous pourrez également les fidéliser à votre entreprise. La technique est un type de gestion de la relation client (CRM) qui met l'accent sur la fidélisation continue et à long terme des clients plutôt que sur les gains à court terme.
Se concentrer sur le marketing relationnel est rentable en termes de satisfaction client accrue et de réduction du taux de désabonnement. Cette affirmation n'est pas vide de sens, mais est étayée par des recherches menées par différentes entreprises. UNE rapport de Salesforce avait constaté que l'activité centrée sur le client contribuait à améliorer la fidélisation des clients de 27%.
La valeur des marques diminue rapidement et la valeur de la relation client augmente, comme on peut le voir dans le graphique ci-dessous, initialement publié dans la Harvard Business Review.
(image la source )
Dans le paysage d'entreprise actuel hautement concurrentiel, une entreprise qui offre une excellente expérience client peut attirer plus de clients et les garder heureux.
Divers outils marketing qui aident à gérer les relations avec les clients sont disponibles sur le marché. Un excellent outil que nous passerons en revue ici est Sendinblue, que les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser pour un marketing efficace de la relation client.
Ce que vous apprendrez:
Sendinblue: une revue détaillée
Site officiel: Sendinblue
Qu'est-ce que Sendinblue?
Sendinblue est une plateforme de marketing relationnel qui peut être utilisée pour envoyer des e-mails à vos clients. Le logiciel automatise le processus de création de relations. De la tarification à ses principales fonctionnalités, le logiciel a parfaitement réglé l'offre pour les utilisateurs de petites entreprises.
La société a été créée en 2010 par Kapil Sharma et Armand Thiberge. Avec son siège social situé à Paris, en France, la société de logiciels compte plus de 184 millions d'employés pour un revenu total de 37,66 millions de dollars en 2018.
L'entreprise compte plus de 100000 clients répartis dans différents endroits du monde, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Mexique, en Inde, en Argentine, au Canada, en Russie, à Singapour, en Roumanie, au Japon, en Malaisie, au Chili, au Maroc, au Pérou, en Turquie et en Australie.
Vous pouvez utiliser l'outil de gestion des relations pour envoyer des milliers d'e-mails par mois. Le logiciel prend également en charge les SMS, le CRM, les flux de travail automatisés, les rapports avancés et bien plus encore. Jetons un coup d'œil à certaines des principales fonctionnalités de cet excellent outil de marketing relationnel.
Principales caractéristiques
Publicité par e-mail
La fonctionnalité principale de Sendinblue est le marketing par e-mail. Vous pouvez envoyer des milliers d'e-mails par mois. La version gratuite de base vous permet d'envoyer un maximum de 9000 emails par mois. Les plans Lite et Essential vous permettent d'envoyer jusqu'à 40 000 et 60 000 e-mails par mois, respectivement.
La version Premium permet d'envoyer jusqu'à 120 000 e-mails par mois. Vous pouvez également opter pour une version Enterprise personnalisée pour l'envoi d'e-mails supplémentaires.
Vous pouvez créer des e-mails personnalisés à l'aide du générateur d'e-mails intégré. Vous pouvez ajouter du style et des blocs en utilisant la fonction glisser-déposer. En outre, vous pouvez sélectionner des modèles d'e-mails si vous n'avez pas le temps de créer des e-mails à partir de zéro. Les modèles peuvent être personnalisés en ajoutant le nom, l’adresse de contact, le numéro de téléphone et les images de votre entreprise.
Tous les plans prennent en charge des contacts illimités. Vous pouvez classer les contacts en fonction de différents critères tels que la géographie, l'historique des achats, etc. pour une approche très ciblée.
L'une des fonctionnalités les plus utiles de cet outil, à mon avis, est de permettre Test A / B . Vous pouvez tester différents e-mails pour savoir lequel est le plus efficace pour inciter les utilisateurs à agir.
Marketing par SMS
Le marketing par SMS est une autre fonctionnalité intéressante que je suis sûr que la plupart des propriétaires d'entreprise trouveront utile. Avec une augmentation drastique du nombre d'utilisateurs de smartphones, vous pouvez être assuré que votre message sera lu par votre marché cible.
Avec la fonction de marketing par SMS, vous pouvez envoyer des SMS sur des fonctionnalités sensibles au temps. Le logiciel vous permet d'envoyer des messages en masse à votre liste de contacts. Créez simplement un message, sélectionnez une liste et envoyez les messages.
Cette fonctionnalité vous aidera à partager des messages critiques avec vos clients. Vous pouvez créer des SMS transactionnels pour différents événements tels que la confirmation de commande, la mise à jour sur l'expédition et bien plus encore à l'aide de l'automatisation du marketing, des plugins et de l'API.
comment retourner des tableaux en java
Vous pouvez personnaliser tous les messages en ajoutant des attributs de contact à chaque message, y compris le nom de l'entreprise, le nom du client et d'autres informations.
Une caractéristique que j'aime du logiciel est sa capacité à surveiller toutes les campagnes SMS. Le logiciel vous permet de gérer les métriques d'engagement pour connaître les performances des messages. Vous pouvez connaître les statistiques d'engagement client en temps réel pour savoir si vous avez besoin d'améliorer davantage la campagne pour un engagement accru.
Fonction de chat
Une autre fonctionnalité intéressante de Sendinblue est sa fonction de chat. Cette fonctionnalité vous permet de vous connecter avec vos clients depuis votre site Web. La fonctionnalité crée une expérience transparente pour les visiteurs en la personnalisant pour créer un engagement optimal des utilisateurs.
L'outil vous permet de personnaliser les couleurs et d'ajouter votre nom et votre logo. La configuration de la fonction de chat est également facile. Vous pouvez configurer un chat sur le site Web en quelques minutes. Copiez et collez simplement le code de discussion dans le profil de votre entreprise pour commencer à discuter avec vos clients.
Enfin, vous pouvez afficher les statistiques des e-mails pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec les e-mails. Les statistiques de performance vous permettront de suivre les statistiques de délivrabilité et d'engagement. Vous pouvez savoir si les e-mails envoyés aux clients produisent ou non l'effet souhaité.
Ce logiciel vous permet également de créer des webhooks personnalisés pour des motivations instantanées ou pour intégrer le logiciel avec les autres outils en ligne.
Avec la fonction de chat, vous pouvez répondre aux questions de votre boîte de réception de chat Sendinblue à un client. Vous pouvez également connaître la page de vos clients à un moment donné et discuter directement avec le client.
La meilleure chose que j'ai trouvée à propos de la fonction de chat est que vous pouvez affecter des agents pour discuter avec différents clients. Le logiciel vous permet d'organiser le chat avec les clients afin qu'aucun client ne soit laissé en attente pendant longtemps.
Automatisation du marketing
L'automatisation du marketing est une autre caractéristique étonnante de cet outil incroyable. Cette fonction vous permet d'automatiser le flux de travail pour une productivité améliorée. Vous pouvez programmer le logiciel pour envoyer automatiquement des e-mails, des SMS et des newsletters à une heure spécifiée.
Le logiciel vous permet d'automatiser différentes tâches dans le flux de travail.
Vous pouvez définir des règles et des conditions pour différentes actions. Les actions de déclenchement peuvent inclure l'organisation des contacts, l'envoi de SMS, d'e-mails et la mise à jour du contact dans la base de données.
La fonction d'automatisation de base vous permet de configurer un flux de travail pour l'envoi d'un e-mail de bienvenue chaque fois qu'un utilisateur s'inscrit au service. Pour faire bonne impression, vous pouvez programmer des messages automatiques avec un code promo lors de votre inscription ou à l'occasion de leur anniversaire.
Le package avancé prend en charge plus de fonctionnalités d'automatisation. Vous pouvez créer une expérience utilisateur personnalisée pour un ciblage plus efficace. Par exemple, vous pouvez configurer pour offrir une réduction de coupon de 5% pour les clients qui s'inscrivent et effectuent 5 achats. Vous pouvez accorder une remise de 15% si un client effectue 15 achats.
L'action d'achat de vos clients est suivie grâce à une méthode unique de Lead Scoring. Le logiciel donne des points pour certaines actions telles que la visite d'une page et la réalisation d'un achat.
La version avancée prend également en charge un flux de travail d'automatisation précis. Vous pouvez tester les flux de travail en procédant à des tests fractionnés A / B. Cette fonction vous permet de tester toute l'expérience en utilisant les conditions de redémarrage et de sortie.
Gestion de la relation client
La gestion de la relation client est une excellente fonctionnalité de Sendinblue. C'est l'un des logiciels CRM les plus simples et les plus faciles à utiliser que j'aie jamais utilisés. Aucun module complémentaire supplémentaire n'est requis pour gérer les clients.
Vous pouvez télécharger les informations de contact et commencer à utiliser le logiciel. Toutes les informations client sont accessibles via un seul écran comprenant des notes concernant la réunion ou l'appel précédent, et les documents téléchargés dans le profil du contact. Vous pouvez apporter des modifications aux détails du client une fois et les mises à jour seront reflétées partout.
Le logiciel vous permet d'organiser les contacts en fonction de certaines caractéristiques telles que les nouveaux prospects, les clients existants et bien plus encore. Vous pouvez également regrouper les contacts en fonction des étapes de l'entonnoir de conversion, de la source d'acquisition et de tout autre critère personnalisé qui vous convient le mieux.
Une autre grande chose que j'aime dans cet outil marketing est la possibilité de créer des tâches et des délais pour l'équipe. Vous pouvez automatiser les e-mails de suivi et la gestion des listes à l'aide de la fonction d'automatisation du marketing.
Plan IP dédié
L'emballage d'entreprise avancé consiste en un plan IP dédié. Ce plan vous permet de créer des campagnes par e-mail à l'aide d'un nom de domaine et d'une signature personnalisés.
L'utilisation de ces fonctionnalités aidera à renforcer la visibilité de la marque en ligne et à créer une transparence accrue parmi les utilisateurs en ligne.
SMTP transactionnel
Une fonctionnalité intéressante que j'ai trouvée en examinant Sendinblue est sa fonction de courrier électronique tronquée unique. Vous pouvez envoyer jusqu'à 40 e-mails en une heure. La bande passante sera affectée en fonction des métriques d'engagement. Cependant, il n'y a pas de limite de bande passante avec le plan IP dédié.
Le logiciel vous permet également d'envoyer des e-mails à l'aide de plugins API et de commerce électronique. Vous pouvez sélectionner la bonne option pour votre site Web pour définir des e-mails de notification personnalisés pour différentes activités.
Le logiciel vous permet de planifier différents types d'e-mails transactionnels avec des modèles intégrés. Le logiciel vous permet d'obtenir le look parfait qui fait bonne impression sur vos clients.
Vous pouvez personnaliser le contact en ajoutant un contact dynamique tel que {contact.NAME} et d'autres informations personnelles. Les paramètres seront mis à jour automatiquement, ce qui vous fera gagner du temps et des efforts dans l'envoi d'e-mails personnalisés pour la confirmation de commande, l'expédition et d'autres notifications.
Vous n'aurez pas à craindre que les e-mails n'atteignent pas la boîte de réception. Les experts en délivrabilité continuent d'optimiser la vitesse et la fiabilité de la fonction de messagerie SMPT.
Détails des prix
Sendinblue propose des plans de prix compétitifs qui répondent aux besoins de différents utilisateurs. Les entreprises qui sont nouvelles avec une faible base de clients peuvent opter pour le plan gratuit qui prend en charge 9000 e-mails par mois avec une limite de 300 e-mails par jour. La version gratuite prend également en charge un concepteur de courrier électronique adapté aux mobiles pour créer des newsletters et des campagnes par courrier électronique réactives.
En outre, le plan se compose d'une vaste bibliothèque de modèles de courrier électronique. Vous pouvez également effectuer des tests A / B pour optimiser l'e-mail pour un engagement client maximal.
Les autres caractéristiques remarquables du plan gratuit comprennent:
- Contacts illimités
- E-mails transactionnels (SMTP)
- Envoi de SMS
- Langage de modèle avancé
- Segmentation avancée
- Interaction client
- Suivi de page
- E-mails automatisés à 2000 contacts
- Rapports en temps réel et
- Assistance téléphonique
Comme le package est entièrement gratuit, le logiciel offre un excellent rapport qualité-prix qui n'est pas égalé par d'autres outils de gestion des relations.
Vous pouvez opter pour la version Lite en ne payant que 25 $ par mois si vous ne voulez pas de limite d'envoi quotidienne.
Le forfait de prix Essential qui coûte 39 $ par mois vous permet de définir un logo personnalisé dans les e-mails au lieu du logo Sendinblue par défaut. Ce package comprend également des fonctionnalités de rapport avancées telles que la géographie et les rapports sur les appareils, les rapports de carte thermique et les statistiques avancées d'ouverture et de clic.
Pour un accès multi-utilisateur, vous devriez opter pour la version Premium qui coûte 66 $ par mois avec un accès jusqu'à 10 utilisateurs et 12 $ par utilisateur supplémentaire. Ce package permet également de créer et d'envoyer des publicités Facebook à partir de Sendinblue, un module complémentaire de chat en direct et un taux d'ouverture optimisé.
La version Premium comprend également une adresse IP dédiée pour gérer votre réputation d'envoi. Ce plan prend également en charge un flux de travail d'automatisation illimité et un générateur de page de destination.
La version Entreprise dispose de fonctionnalités plus avancées requises par les grandes entreprises, telles que l'accès à jusqu'à 100 utilisateurs et un gestionnaire de compte dédié.
Foire aux questions sur Sendinblue
Q # 1) Quels sont les modes de paiement acceptables?
Répondre: Les paiements peuvent être effectués par PayPal, par carte de crédit ou via le service de paiement local, Ayden. Vous devez noter que les frais traités au début de chaque période. Vous pouvez également afficher les détails de paiement dans le compte.
questions d'entretien de base sur le HTML et le CSS
Q # 2) La version gratuite nécessite-t-elle des détails de carte de crédit?
Répondre: Non, vous n'avez pas besoin des détails de paiement pour la version gratuite. Vous avez juste besoin du nom de l'entreprise et de l'adresse e-mail pour démarrer les campagnes de marketing relationnel.
Q # 3) Existe-t-il une version d'essai pour tester les fonctionnalités du logiciel?
Répondre: Non. La version d'essai n'est pas offerte pour les plans avancés. Vous devez vous abonner à la version gratuite pour tester les fonctionnalités du logiciel. Cependant, vous ne pouvez pas envoyer plus de 300 e-mails par jour. Vous devez vous abonner à la version payante pour découvrir comment le système gère l'envoi de milliers d'e-mails par jour.
Q # 4) Est-il possible d'annuler l'abonnement à Sendinblue?
Répondre: Oui. L'outil vous permet d'annuler votre abonnement chaque fois que nécessaire. Vous pouvez annuler le plan à tout moment à partir du compte. Au moment de l'annulation du compte, vous avez la possibilité de conserver ou de supprimer tous les enregistrements.
Q # 5) Y a-t-il des frais ou des contrats cachés?
Répondre: Le package de prix comprend les frais complets hors taxes. Vous n'avez pas à payer d'autres frais. Il n'y a aucun coût supplémentaire après avoir souscrit à un plan. Cette transparence des coûts offre une assurance à de nombreux utilisateurs professionnels.
Q # 6) Existe-t-il des forfaits de prix personnalisés?
Répondre: Oui. Sendinblue propose des packages de prix personnalisés pour l'entreprise. En outre, chaque propriétaire d'entreprise peut opter pour un plan de répartition. Le plan convient aux entreprises qui n'ont pas à envoyer un grand nombre d'e-mails une ou deux fois par an.
Les crédits du plan de répartition n'expirent pas. Vous pouvez utiliser les crédits à votre convenance. Ce plan a également toutes les caractéristiques importantes des plans réguliers. Vous pouvez également passer à un forfait mensuel si nécessaire. Il s’agit du meilleur forfait si vous n’avez pas à envoyer d’e-mails régulièrement aux clients.
Q # 7) Est-il facile de commencer à utiliser Sendinblue?
Répondre: Vous pouvez apprendre à utiliser cet outil en quelques minutes. Aucune connaissance ou compétence technique n'est requise pour utiliser le système. Le logiciel vous permet de créer facilement des e-mails, de définir des préférences et d'utiliser des fonctionnalités avancées.
Vous pouvez également regarder des didacticiels et d'autres ressources en ligne pour en savoir plus sur le logiciel. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du logiciel.
Verdict
Nos notes: 
5/5
Sendinblue possède de nombreuses fonctionnalités qui en font l'un des meilleurs outils d'automatisation du marketing disponibles sur le marché. La meilleure chose à propos de cet outil est la pléthore d'options pour gérer parfaitement tous les aspects de l'interaction client. Ce qui est encore mieux, c'est que vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités puissantes sans avoir à payer beaucoup d'argent.
Bien qu'il n'y ait pas de version d'essai, le package gratuit suffira à la plupart des nouveaux utilisateurs professionnels. Le plan gratuit prend en charge le CRM, les e-mails transactionnels, les SMS, les langages de modèle avancés, la segmentation granulaire de la clientèle et les coordonnées illimitées. Il s'agit d'une offre de valeur qu'aucun logiciel n'a mis à jour.
Les plans avancés prennent en charge des fonctionnalités encore plus puissantes comme un logo personnalisé, une adresse IP dédiée, des publicités Facebook, un chat en direct, des analyses et des rapports avancés de données et un générateur de page de destination. C’est la raison pour laquelle je n’hésite pas à donner le maximum de notes à ce type d’outil de marketing relationnel.
Dites-nous si vous avez aimé lire cette critique de Sendinblue.
lecture recommandée
- Marketing numérique | Marketing en ligne pour les services d'assurance qualité des tests de logiciels
- 10 meilleurs outils logiciels d'automatisation du marketing en 2021
- 9 meilleures alternatives à MailChimp: dépensez moins pour les mêmes fonctionnalités (2021 LIST)
- 10 MEILLEURS outils de test de courrier électronique pour votre prochaine campagne de courrier électronique réussie
- 10 meilleurs fournisseurs de services de messagerie gratuits (nouveau classement 2021)
- 10+ Meilleur traqueur d'e-mails (logiciel de suivi des e-mails) pour les utilisateurs de Gmail et Outlook
- 5 fournisseurs de services de messagerie transactionnelle les plus populaires en 2021
- Top 10 des services de vérification et de validation des e-mails en 2021