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Comment créer une équipe d'assurance qualité réussie

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Qu'entend-on par une grande équipe de tests logiciels?

«Une équipe avec un joueur vedette est une bonne équipe, mais une équipe sans joueur est une excellente équipe.» - Auteur inconnu.

La citation ci-dessus nous amène à une discussion sur les grandes équipes et ses caractéristiques. L’article découle de l’expérience acquise en travaillant pour différentes équipes, de l’observation du comportement des membres de l’équipe sous la pression du temps associée à la nature complexe d’un projet.

Cela vaut pour l'équipe de test de logiciels qui trouve une place prépondérante dans les activités du projet et qui nécessite le bon mélange de personnes pour effectuer ces activités.

COMMENT CONSTRUIRE UNE ÉQUIPE AQ RÉUSSIE?

Ce que vous apprendrez:

Pourquoi certaines équipes de test de logiciels échouent-elles et d'autres réussissent-elles?

Y-a t'il une solution à ce problème. La réponse est oui et non - cela dépend de la façon dont les membres de l'équipe s'alignent sur l'objectif commun de l'équipe, non pas au prix de la suppression de l'intérêt des membres de l'équipe, mais en travaillant ensemble avec la compréhension commune du problème à résoudre.

Le succès dépend également des qualités de leadership possédées par Test Lead - «Captain of the ship».

L'objectif de cet article est d'aider les ingénieurs de test logiciel ou toute personne qui croit au travail d'équipe, à comprendre les caractéristiques de l'équipe performante et comment les cultiver dans leurs équipes.

Le succès d’une équipe, à long terme, ne dépend pas d’un individu considéré comme «STAR» mais dépend de tous ceux qui forment des groupes de stars qui forment une grande équipe.

Caractéristiques de la grande équipe de test de logiciels

Étape initiale: Posez-vous la question suivante:

Le nouveau membre de l'équipe connaît-il la raison pour laquelle il a été sélectionné pour l'équipe?

Les nouveaux membres de l'équipe sont souvent perplexes quant à leur présence dans l'équipe. Bien que vous puissiez faire valoir qu'il / elle n'a pas besoin de connaître le but et de simplement travailler sur la tâche qui lui est assignée. Beaucoup de cadres supérieurs font cette erreur.

Aider les individus à comprendre le projet dans un contexte plus large en définissant les rôles et les responsabilités

Cela inclut la pertinence de son travail, les compétences des individus qui pourraient être contribués aux projets, partagent l'objectif commun de l'équipe défini précédemment. Cela apporte un grand engagement envers le travail et contribue donc à sa qualité.

La possession

Lorsque la complexité du projet augmente en termes de tâches et de taille d'équipe, il ne serait pas possible de suivre les tâches individuelles par un seul chef. Par conséquent, la solution à cela serait d'attribuer la propriété aux individus.

Cependant, ce leadership virtuel agit souvent comme un obstacle plutôt qu'une solution s'il n'est pas jugé approprié. La simple nomination d'un individu en tant que propriétaire sans réfléchir sérieusement à la possibilité de gérer l'équipe n'apporterait pas le résultat souhaité.

Particuliers agissant en tant que propriétaires devrait avoir un état d'esprit qui correspond à l'état d'esprit des dirigeants et à la fierté de leur part d'agir en tant que futurs dirigeants. Ce sont des gens qui pourraient faire une différence en emmenant les membres de leur équipe avec eux. Les mêmes personnes en montrant des attitudes indifférentes envers leur équipe vont désintégrer l'équipe.

La tâche des propriétaires ne se limite pas seulement à attribuer la tâche aux membres de l'équipe, mais à comprendre la tâche à accomplir, une situation dans une perspective beaucoup plus large et apportant un niveau de compréhension commun aux membres de leur équipe.

Soutenir le membre de l'équipe au moment de la difficulté à gérer la tâche, un mot d'encouragement, corriger ses erreurs en n'agissant pas en tant que chef de file mais en tant que pair, en agissant sur des idées ou en prenant des conseils pour la situation appropriée de membres expérimentés serait certainement bénéfique pour le objectif partagé.

La collaboration et un solide sentiment d'interdépendance au sein d'une équipe désamorceront les comportements de blâme et stimuleront les opportunités d'apprentissage et d'amélioration.

Connaissance des joueurs chevronnés de l'équipe

Le terme «joueurs chevronnés» désigne la personne qui a passé un temps considérable dans le même projet ou un type de travail similaire. Ce sont des ressources qui ont une vaste connaissance du projet. En canalisant leurs connaissances de manière appropriée, toute l'équipe pourrait en bénéficier.

Cette personne doit faire preuve de diligence envers le travail des autres plutôt que d'arrogance. On dit souvent que 'les succès passés engendrent l'arrogance'. Ce sont des joueurs plus performants dont l'absence pourrait se faire sentir dans une équipe, mais cela ne devrait pas être le seul critère car il y a une chance égale pour d'autres qui ont un calibre similaire d'agir à ce poste.

Motivation - Facteur clé

La motivation ne consiste pas uniquement à prononcer un discours lorsque les membres de l’équipe sont réunis, mais tout doit être mis en œuvre pour adapter ce discours à chaque individu.

Cela signifie que chaque membre de l'équipe a des qualités uniques et un style de travail unique. Cette tâche est plutôt complexe que ce qui a été dit pour Test Lead car elle nécessite des efforts de la part du leader pour ressentir les sentiments du membre de l’équipe non seulement à l’égard de la tâche assignée, mais aussi du projet dans son ensemble.

L'attitude positive du lead dynamisera l'équipe - Ceci est tiré de l'expérience de travail pour l'une des grandes équipes de test. Si le chef se plaint de longues heures de travail ou insiste pour que les membres de l'équipe travaillent avec un horaire impossible à respecter, votre équipe reflétera votre attitude.

Il / Elle est un vrai leader qui, malgré un horaire déraisonnable, inculque la confiance parmi les membres de l'équipe de croire en leurs capacités et en même temps de travailler en arrière-plan pour justifier l'effort des membres de son équipe travaillant sur un horaire déraisonnable mais apporter une extension à cet horaire. pour faire travailler les membres de son équipe simplement.

Reconnaissance

Tout le monde aime être reconnu pour son travail. Lorsqu'un individu est récompensé pour son travail, la responsabilité de chef d'équipe doit amener la raison de la reconnaissance individuelle devant les autres.

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La décision du chef d'équipe pour ce type de tâche doit être impartiale. Cela apporte un grand respect pour l'individu récompensé par les membres de l'équipe. Ils agiraient sur des bases similaires et, en fin de compte, l'équipe bénéficierait de leur réponse collective.

Très souvent, les membres travaillant pour un leader virtuel ne sont pas reconnus en raison d'une visibilité nulle pour le chef d'équipe. Il est de la responsabilité d’un leader virtuel de mettre en valeur les réalisations et les contributions d’un membre de l’équipe.

Cela indique qu'un leader virtuel est un futur leader qui prend bien soin de son équipe et est bien accueilli par les membres de son équipe.

Réunion individuelle

On constate souvent que les rôles et responsabilités des membres sont définis au début et que l'évaluation se fait à la fin du projet. A convenu qu'il s'agit d'un processus formel. Mais des discussions informelles sur une base individuelle s'ajoutent à ce processus formel.

Ces réunions informelles doivent aborder des questions d’actualité que les membres n’auront pas envie de transmettre pendant la réunion de groupe, opportunités futures pour les membres, identification des futurs dirigeants / propriétaires de l'équipe et agir sur les problèmes en cours après les commentaires des membres de l'équipe.

Une rétroaction fournie en temps opportun et de manière appropriée peut faire la différence entre une équipe qui cache les erreurs et une équipe qui considère les erreurs comme des opportunités. La responsabilité d'une mauvaise performance est généralement fonction de la structure de l'équipe plutôt que de l'incompétence individuelle; pourtant, ce sont des individus qui sont envoyés dans des programmes de formation pour y remédier.

Si les membres de l'équipe se sentent opposés les uns aux autres pour se disputer des récompenses et de la reconnaissance, ils retiendront des informations qui pourraient être utiles à la plus grande équipe. Lorsqu'une équipe a des problèmes, le chef d’équipe efficace se concentrera sur la structure de l’équipe avant de se concentrer sur les individus.

'Ne dites pas aux gens comment faire les choses, dites-leur quoi faire et laissez-les vous surprendre avec leurs résultats.' - George Patton

Conclusion

Il y a beaucoup de choses à considérer lors de la construction d'une équipe réussie. Les mots clés - Unité, Confiance, Respect de l'opinion des autres et agir sans crainte sont les ingrédients de la grande équipe de test et en général de toute équipe qui réussit.

Après avoir lu cet article, regardez votre équipe et posez-vous la question «Travaillez-vous dans une grande équipe de test» ou «Ferez-vous tous les efforts possibles pour créer une excellente équipe de test». Alors n’attendez plus et la seconde suivante, essayez de créer une «grande équipe de test de logiciels».

«Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est un succès». - Henry Ford

À vous!

Que pensez-vous de votre expérience? Quelles sont vos caractéristiques pour bâtir une équipe d'assurance qualité réussie?

A propos de l'auteur: Sharath R. Bhat est ingénieur de test logiciel chez Torry Harris Business Solutions, Bangalore et possède plus de trois ans d'expérience dans le domaine des tests logiciels. Ingénieur de test certifié ISEB / ISTQB et a travaillé dans les domaines des télécommunications, des finances et de la santé. Les domaines d'expertise technique comprennent les tests d'applications Web, client-serveur, l'entreposage de données et les applications middleware construites à l'aide de «Kabira».

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