top 38 desktop support interview questions
Liste des principales questions d'entrevue de support de bureau avec réponses et exemples. Lisez cet article pour vous préparer à l'entretien technique du support de bureau:
Si vous envisagez d'accepter un emploi en tant qu'ingénieur de support informatique, cet article serait un guide parfait pour vous préparer à l'entretien.
Dans ce poste, vous gérerez l’environnement informatique multi-utilisateurs d’une entreprise à l’aide du LAN. Vous devez être parfaitement conscient de vos rôles et responsabilités.
Cet article comprend un ensemble de questions auxquelles vous devez vous préparer avant de participer à l'entretien de l'ingénieur de support informatique.
Questions d'entretien de support de bureau les plus populaires
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions d'entrevue les plus fréquemment posées par les ingénieurs de support de bureau avec des réponses et des exemples.
Explorons!!
Q # 1) Que savez-vous du système d'exploitation?
Répondre: Le système d'exploitation fonctionne comme un interprète entre une application et le matériel informatique et est utilisé comme une interface utilisateur. Les systèmes d'exploitation simples incluent Windows 95, Windows 98, Windows ME, etc. tandis que les systèmes d'exploitation réseau incluent Windows MT, Windows 2000, Windows 2003, etc.
Q # 2) Avec quel système d'exploitation êtes-vous à l'aise de travailler?
Répondre: Vous pouvez répondre vous-même à cette question. Vous pouvez rechercher le système d'exploitation pour lequel vous êtes interrogé.
Lisez un peu à ce sujet afin de pouvoir répondre aux autres questions connexes qui pourraient suivre, par exemple pourquoi êtes-vous plus à l'aise avec ce système d'exploitation particulier par rapport aux autres, etc. Familiarisez-vous avec son fonctionnement, ses fonctionnalités, etc.
ouverture de fichiers .7z sur mac
Q # 3) Quelle est la différence entre le système d'exploitation de bureau ou client et le système d'exploitation serveur?
Répondre:
| OS client | OS du serveur |
|---|---|
| Moins cher que le système d'exploitation du serveur. | Est comparativement cher. |
| Exécute les applications clientes comme MS Office, Jeux, Photoshop, etc. plus rapidement. | Il offre des connexions à usage illimité. |
| Fournit un accès facile aux services Internet tels que la navigation, la messagerie électronique, la recherche sur le Web, etc. | Utilise beaucoup de mémoire. |
| Offre un service riche pour les médias. | Il peut agir comme un serveur de messagerie, un serveur de base de données, un serveur Web, etc. |
| Même les utilisateurs non experts peuvent l'utiliser facilement. | Au lieu de l'exécution de l'application locale, elle est optimisée pour le réseau. |
| Il peut fonctionner en tant que membre sur un domaine si l'édition professionnelle est utilisée. | Offre une gestion étendue et une tolérance aux pannes pour éviter les temps d'arrêt. |
| Il offre un support de connectivité riche pour Bluetooth, LAN, sans fil, etc. | Il peut contenir un domaine. |
Q # 4) Que savez-vous sur Active Directory?
Répondre: Active Directory garantit la sécurité du logiciel et de l'ordinateur. Il authentifie et autorise tous les ordinateurs et utilisateurs d'un réseau de domaine Windows. Il est également utilisé pour gérer différentes fonctions telles que la création d'utilisateurs administrateurs, la connexion à des périphériques externes tels que des imprimantes, des scanners, etc.
Il aide à organiser les utilisateurs d'une entreprise et ses ordinateurs. L'administrateur informatique l'utilise également pour organiser la hiérarchie de l'entreprise.
Q # 5) Connaissez-vous DHCP et ses utilisations?
Répondre: Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est utilisé pour allouer dynamiquement les adresses IP et d'autres paramètres de configuration réseau à un grand nombre d'ordinateurs sur un réseau afin de les aider à communiquer avec les autres réseaux IP.
Cela permet aux ordinateurs d'avoir une adresse IP différente à chaque fois qu'ils se connectent à un réseau.
(image la source )
Q # 6) Est-il nécessaire d'avoir une passerelle par défaut?
Répondre: Une passerelle par défaut est un périphérique de routage dont le but est d'envoyer le trafic non adressé au sous-réseau local. Il n'est pas nécessaire d'avoir une passerelle par défaut. S'il n'y a pas de routeur sur votre réseau, vous n'avez pas à en spécifier un.
L'adresse de passerelle par défaut est utilisée uniquement lorsque vous essayez d'accéder à un ordinateur qui se trouve sur un autre réseau. Si vous essayez de communiquer avec les autres réseaux sans cela, vous recevrez un message d'erreur.
Q # 7) Que comprenez-vous par mode sans échec?
Répondre: Le mode sans échec dans Windows est une option utilisée pour diagnostiquer le système d'exploitation et supprimer tout logiciel espion de celui-ci. Il est également utilisé pour dépanner les pilotes et configurer le logiciel. Il vous permet de supprimer les programmes indésirables du système d'exploitation et d'exécuter un diagnostic que vous ne pouvez pas faire en mode normal.
Q # 8) Comment puis-je démarrer un système en mode sans échec?
Répondre: Il existe deux façons de lancer un système en mode sans échec. Arrêtez les programmes en cours et redémarrez le système. Lorsque le système d'exploitation commence à se lancer, appuyez plusieurs fois sur F8. Cela ouvrira une fenêtre avec plusieurs options de démarrage ainsi que celle pour démarrer en mode sans échec.
Cela peut également être fait avec la commande Exécuter. Appuyez simultanément sur les touches Windows et R pour lancer la commande Exécuter. Tapez MSConfig dans la fenêtre et appuyez sur Entrée. Vous verrez une fenêtre avec les options de démarrage sécurisé. Sélectionnez l'option minimale et redémarrez le système. Il démarrera votre système en mode sans échec.
Lire aussi = >> Comment redémarrer un ordinateur distant
Q # 9) Qu'est-ce que l'écran bleu de la mort?
Répondre: C'est un écran d'erreur qui apparaît sur l'ordinateur après un crash système ou une erreur système fatale comme:
- Traitement et utilisation élevés du processeur.
- Défaut dans la RAM
- Installation d'un logiciel défectueux.
Cela signifie que le système d'exploitation ne peut plus fonctionner en toute sécurité. Cependant, il peut être corrigé en nettoyant la puce de la RAM et si l'erreur persiste, vérifiez-la sur un autre ordinateur pour voir si le problème vient de la RAM. Il existe un code unique pour chaque erreur de l'écran bleu de la mort. Il suffit de copier et de rechercher sur Google à ce sujet ou de contacter quelqu'un qui le sait.
Q # 10) Pouvez-vous convertir un disque dur en dynamique? Si oui, comment?
Répondre: Oui. Connectez-vous au compte administrateur et lancez la fenêtre Exécuter. Tapez la commande diskmgmt.msc dedans. En appuyant sur Entrée, une nouvelle fenêtre apparaîtra. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'option du disque dur de base et changez-la en disque dur dynamique.
Q # 11) Connaissez-vous l'erreur «Windows ne peut actuellement pas se connecter pour les mises à jour»?
Réponse: Cette erreur se produit généralement pour deux raisons:
- Soit en raison de fichiers corrompus, manquants ou supprimés, soit
- Si les services de mise à jour sont désactivés.
Lors de l'apparition de cette erreur, l'utilisateur peut la résoudre lui-même ou contacter Microsoft et signaler l'erreur. Pour résoudre le problème vous-même, lancez d'abord la commande Exécuter, saisissez services.msc et appuyez sur Entrée. Dans la fenêtre qui s'ouvre, recherchez l'option de mise à jour de Windows et sélectionnez les propriétés en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris.
Dans le vide de démarrage, tapez «activer» et cliquez sur démarrer. Cliquez sur OK et le problème sera résolu.
Q # 12) Qu'est-ce que VPN Server?
Répondre: Le serveur de réseau privé virtuel (VPN) est un serveur privé. Il est largement utilisé par le gouvernement, les entreprises et les organisations pour communiquer en privé sur le réseau public ou local. C'est comme un tunnel sécurisé entre Internet et votre appareil. Ils protègent le trafic en ligne contre la censure, l'espionnage et autres interférences.
Vous pouvez également masquer votre adresse IP et votre emplacement pour utiliser Internet de manière anonyme. Il crypte votre communication et vous permet de diffuser rapidement tout votre contenu préféré.
(image la source )
Q # 13) Faites la différence entre les autorisations, la politique et les droits.
Réponse: Permission est affecté aux ressources réseau telles que l'imprimante, le fichier, les dossiers, etc. Politique est affecté aux conteneurs de l'annuaire actif comme le domaine, le site, l'unité d'organisation, etc. Droits sont pour les utilisateurs et les groupes.
Q # 14) Quelle est la différence entre le fichier MSI et le fichier .exe?
Répondre:
| Fichier MSI | Fichier .EXE |
|---|---|
Il dispose d'un câble à 9 broches en forme de D pour connecter les données en série.  Image La source | Il utilise un port à 25 broches avec 17 lignes de signal et 8 lignes de masse.  Image La source |
| Ce sont les fichiers de base de données utilisés par Window Installer. | Les fichiers MSI sont exécutés par des fichiers EXE en lisant les données de ces fichiers. |
| Celles-ci ne peuvent être que des installations. | Ce sont tout ce qui fonctionne sur votre ordinateur. |
| Ils contiennent des informations sur une application telles que des fonctionnalités, des données de registre, des raccourcis et d'autres composants. | Le fichier EXE n'installe pas le fichier MSI, il vérifie uniquement si le programme d'installation de Windows présent sur le système est de la bonne version. |
| Il aide à l'installation propre et à la désinstallation de toute application, contribuant ainsi à la stabilité du système d'exploitation. | Les fichiers .EXE sont des exécutables qui ajoutent des données ou de la valeur au système mais ne contribuent pas vraiment à l’intégrité du système. |
Q # 15) Faites la différence entre l'arbre et la forêt.
Répondre:
| Arbre | forêt |
|---|---|
| Il s'agit d'un groupe de domaines qui partagent un espace de noms contigu. | Il s’agit d’un groupe d’arbres qui ne partagent pas un nom d’espace contigu mais une configuration commune. |
| Chaque arbre a un nom unique. | La forêt n’a pas besoin de noms. |
| Dans une forêt, tous les arbres sont interconnectés par une relation de confiance bidirectionnelle et transitive. | Une forêt possède une ou plusieurs arborescences qui ne forment pas d’espace de noms contigu. |
| Un seul arbre peut constituer une forêt et chaque arbre peut être autonome dans une forêt. | Dans une forêt, les arbres créent une hiérarchie à des fins de relation d'approbation. |
Q # 16) Selon vous, quelles sont les responsabilités d'un ingénieur de support informatique?
Répondre: Les principales responsabilités d'un ingénieur de support informatique incluent:
- Installer parfaitement le système d'exploitation.
- Maintenir tous les systèmes d'exploitation installés.
- Installer un nouveau logiciel et mettre à jour chacun d'eux.
- Connectez des postes de travail distants.
- Analyser régulièrement le système d'exploitation avec un logiciel antivirus pour le protéger des attaques de virus.
- Gestion de tous les processus de sauvegarde et de restauration.
- Optimiser le système d'exploitation et le maintenir régulièrement.
Q # 17) Qu'est-ce que le clustering? Quels sont ses avantages?
Répondre: Le clustering se produit lorsque deux ordinateurs ou plus fonctionnent ensemble comme un seul système et partagent leurs ressources.
Il présente deux avantages majeurs:
- Comme plusieurs serveurs sont impliqués, si un serveur tombe en panne, le clustering permet aux utilisateurs d'utiliser un autre serveur.
- Il alloue automatiquement l'utilisateur au serveur avec le moins de charge pour équilibrer la charge sur les serveurs.
Q # 18) Qu'est-ce qu'un domaine enfant? En quoi est-il différent d'un domaine arborescent?
Répondre: Le domaine enfant est le domaine qui fait partie d'un domaine plus large dans la hiérarchie DNS. Vous pouvez le dire comme un autre nom pour le sous-domaine.
| Domaine enfant | Domaine de l'arborescence |
|---|---|
| Le domaine enfant est un regroupement logique de domaines réseau sous un domaine parent. | L'ensemble des domaines dans la hiérarchie d'un annuaire actif est appelé un domaine d'arborescence. |
| Il appartient à un domaine parent. | Les domaines sous un domaine arborescent appartiennent tous au même DNS. |
| C'est un domaine sous un domaine. | C'est un ensemble de domaines. |
| Un domaine est appelé domaine enfant lorsqu'il est utilisé comme domaine spécifique. | Le domaine de l'arborescence dépend de la structure du domaine parent-enfant. |
Q # 19) Qu'entendez-vous par stratégie de groupe?
Répondre: Il s'agit d'une fonctionnalité de Windows Active Directory qui offre un contrôle supplémentaire à l'utilisateur et aux comptes d'utilisateurs. Ils offrent un accès simplifié à chaque utilisateur du réseau. Il est également utilisé pour définir les politiques réseau et la sécurité d'un utilisateur.
Il vous permet de contrôler certaines fonctions comme empêcher l'utilisateur d'arrêter le système, exécuter une commande, utiliser le panneau de commande, etc.
Q # 20) Parlez-moi de DC et ADC. En quoi sont-ils différents les uns des autres?
Répondre: DC est le contrôleur de domaine, un serveur sur MS Windows ou NT qui répond aux demandes d'authentification de sécurité comme l'ID utilisateur et le mot de passe dans un domaine Windows Server. Il est chargé d'autoriser l'hôte à accéder aux ressources du domaine Windows.
Le contrôleur de domaine supplémentaire est la sauvegarde du contrôleur de domaine. ADC n'a que trois rôles opérationnels, à savoir le maître RID, l'émulateur PDC et le maître d'infrastructure, tandis que DC a les cinq rôles, y compris le maître de nom de domaine et le maître de schéma.
Q # 21) Pouvez-vous créer une sauvegarde des e-mails dans Outlook?
Répondre: Oui. Ouvrez le panneau de configuration et accédez à l'option de messagerie. Ouvrez le fichier de données, sélectionnez le dossier personnel et cliquez pour l'ouvrir. Copiez .pst et collez-le à l'endroit où vous devez effectuer la sauvegarde de vos e-mails.
Q # 22) Quelle est la différence entre la sauvegarde différentielle et incrémentielle?
Répondre:
| Sauvegarde différentielle | Sauvegarde incrémentielle |
|---|---|
| Il ne sauvegarde que les fichiers modifiés depuis la dernière sauvegarde complète. | Ils sauvegardent les données qui ont changé depuis la dernière sauvegarde, qu'elle soit complète ou incrémentielle. |
| Supposons que vous ayez 5 fichiers de 40 Mo dont vous avez effectué la sauvegarde lundi. Le mardi, vous modifiez deux lignes dans un fichier. La sauvegarde différentielle prendra la sauvegarde de l'ensemble du fichier dans lequel des modifications ont été apportées qui sera de 40 Mo. | Dans le même scénario, la sauvegarde incrémentielle ne sauvegardera que les données correspondant à ces deux lignes. Ainsi, la taille totale de la sauvegarde sera en octets. |
| Celles-ci sont plus rapides et plus flexibles qu'une sauvegarde complète. | Celles-ci sont plus rapides que la sauvegarde différentielle et sont également beaucoup plus petites. |
| Vous pouvez les exécuter une fois par jour jusqu'à la sauvegarde complète. | Ils sont si petits que vous pouvez les exécuter presque toutes les heures. |
Q # 23) Connaissez-vous le dossier Syswow64?
Répondre: Ce dossier se trouve souvent dans le système d'exploitation 64 bits et ressemble beaucoup au dossier System32 du système d'exploitation 32 bits. Il s'agit d'un fichier légitime qui gère les fichiers 64 bits sur le système d'exploitation Windows et utilise le fichier 32 bits sur le système d'exploitation 64 bits.
Cependant, parfois, cela prend beaucoup de mémoire et de ressources du système, ce qui ralentit et donc il est confondu avec un virus.
Q # 24) Avez-vous entrepris d'autres tâches au-delà de la portée de votre travail?
Répondre: Parlez-leur de votre capacité à gérer différents défis et tâches. Communiquez à quel point vous maîtrisez les systèmes et communiquez avec les personnes et les professionnels de votre domaine d'expertise.
Q # 25) Parlez-moi de vous.
Répondre: Il s'agit généralement de la première question posée lors d'un entretien. Ce sera votre première impression sur l'intervieweur, vous devez donc y répondre attentivement. Ils ont votre CV, alors ne répétez pas ce qui y est déjà mentionné. Citez des exemples pour établir votre force.
Concentrez-vous sur les détails sur lesquels vous pouvez mettre une quantité. Mettez l'accent sur votre responsabilité et rationalisez votre responsabilité actuelle et le rôle. Dites-leur comment vos compétences peuvent être utiles à la description de poste et tirez-leur de là.
Q # 26) Pouvez-vous installer le système d'exploitation sur 50 PC avec la même configuration?
Répondre: Oui, cela peut être fait à l'aide du service de déploiement Windows. WDS permet aux utilisateurs de poursuivre l'installation en réseau du système d'exploitation Windows. Il réduit le coût et la complexité des installations manuelles du système d'exploitation sur plusieurs systèmes.
Avec WDS, vous serez en mesure de formater n'importe quel nombre de nouveaux ordinateurs en branchant simplement Ethernet, sans aucun support physique comme les DVD Windows ou les clés USB.
Vous avez besoin de trois choses, pour utiliser WDS :
- Services de domaine Active Directory.
- Il doit y avoir au moins une partition sur le serveur qui doit être formatée en NTFS.
- Un serveur DHCP actif doit être affecté à l'adresse IP du client WDS.
Les ordinateurs clients doivent avoir des paramètres NIC de démarrage réseau et le serveur doit avoir une image du système d'exploitation de démarrage. Le redémarrage du système installera le système d'exploitation sur tous les PC.
Q # 27) Quelle est la différence entre une transmission série et une transmission parallèle?
Répondre:
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| Transmission série | Transmission parallèle |
|---|---|
| Dans cette transmission, les données circulent dans les deux sens et bit par bit. | Les données sont envoyées sur plusieurs lignes, 1 octet à la fois. |
| C'est économique. | C'est comparativement cher. |
| Les données transférées sont 1 bit à la fois. La vitesse de transmission est lente. | Les données transférées sont de 8 bits à la fois. La vitesse de transmission est rapide. |
| Utilisé pour les transmissions longue distance comme d'un ordinateur à un autre ordinateur. | Il est utilisé pour les transmissions à courte distance, comme entre un ordinateur et une imprimante. |
| Il n'a besoin que d'un seul canal de communication. | Il a besoin de plusieurs canaux de communication. |
| Il a besoin de convertisseurs pour convertir les signaux en fonction des besoins. | Il n’a pas besoin de convertisseurs. |
Q # 28) Que savez-vous du câble Ethernet et du câble croisé?
Répondre: Le câble Ethernet et le câble croisé se ressemblent beaucoup et il est difficile de faire la différence entre eux. Ils sont conçus pour être utilisés dans le même port, ils ont donc le même nombre de broches et la même apparence. Cependant, ils sont différents, leurs broches sont configurées différemment et sont étiquetées par couleur.
| Câble Ethernet | Câble croisé |
|---|---|
| Il est utilisé pour connecter deux types d'appareils différents. | Ceux-ci sont utilisés pour connecter deux appareils similaires sans utiliser de routeurs ou de concentrateurs. |
| C'est extrêmement courant et on le voit dans presque tous les réseaux. | Il permet à l'utilisateur de partager des informations directement entre les hubs. |
| Il est utilisé pour connecter un ordinateur au modem, séparateur, imprimantes, etc. | Il est également utilisé pour gagner des ports supplémentaires sur le même réseau. |
| C'est le meilleur moyen de connecter ensemble de nombreux appareils et ordinateurs externes, en particulier ceux sans installation WIFI. |
(image la source )
Q # 29) Pourquoi la commande IPCONFIG est-elle utilisée?
Répondre: IPCONFIG est une application console conçue pour fonctionner à partir de l'invite de commande de Windows. Il prend en charge plusieurs options pour les lignes de commande.
- ipconfig affiche brièvement les informations configurées de la carte réseau comme une passerelle, une adresse IP, un masque de sous-réseau, etc.
- ipconfig / all affiche les informations détaillées des adaptateurs réseau comme DNS, adresse MAC, DHCP, masque de sous-réseau, adresse IP, passerelle, etc.
- ipconfig / release libère l’adresse IP de la carte réseau. Il est principalement utilisé pour l'adaptateur réseau qui dépend du serveur DHCP pour obtenir l'adresse IP.
- ipconfig / renew renouvelle l'adresse IP.
- ipconfig / displaydns est utilisé pour afficher le contenu du cache du résolveur DNS.
- ipconfig / flushdns efface le cache du résolveur DNS.
- ipconfig /? est utilisé pour afficher les informations détaillées sur l'utilisation des commandes.
Lire aussi = >> Comment vider le cache DNS sous Windows et Mac
Q # 30) Quelle est la meilleure façon d'accéder au client dans un emplacement différent, à partir du serveur?
Répondre: La connexion Bureau à distance, commande MSTSC, peut être utilisée pour accéder au client dans un emplacement différent du serveur. Il vous permet d’utiliser l’ordinateur de quelqu'un d’autre comme si vous vous trouviez à côté, mais vous devez soit avoir l’adresse IP de l’ordinateur distant, soit être sur le même réseau.
Pour utiliser cette commande, lancez la fenêtre Exécuter et tapez mstsc / v: ORDINATEUR / f où V spécifie l'ordinateur distant et f spécifie le plein écran. Cliquez ensuite sur suivant.
Vous pouvez également taper mstsc et appuyer sur Entrée pour ouvrir la boîte de dialogue du Bureau à distance, où vous pouvez ajouter le nom de l'ordinateur ou l'adresse IP pour vous connecter.
Q # 31) Qu'entendez-vous par le terme Réservation?
Répondre: Certains systèmes informatiques ou équipements réseau nécessitent une adresse IP spécifique. Dans ces cas, les réservations sont effectuées dans le serveur DHCP, pour ce système particulier. Il donne accès à ce système particulier à cette adresse IP particulière et empêche d'autres systèmes de les utiliser.
Une réservation se compose des éléments suivants :
- Un nom de réservation - C'est quelque chose que les administrateurs attribuent.
- Une adresse IP pour le client.
- Media Access Control (MAC) - Adresse du client.
- Une description attribuée par l'administration.
- Protocole de démarrage, réservation DHCP ou les deux.
Q # 32) Quelle est la différence entre les fichiers OST et PST? Pouvez-vous convertir OST en PST?
Répondre:
| Fichiers OST | Fichiers PST |
|---|---|
| Ceci est un dossier de stockage hors ligne. | Il s'agit d'un dossier de stockage en ligne ou personnel. |
| Ceux-ci peuvent être utilisés même lorsque Outlook est en ligne. | Il est utilisé pour les fichiers et les données stockés localement. |
| OST prend uniquement en charge le serveur Microsoft Exchange. | Il n'est pas recommandé d'utiliser les fichiers PST avec la configuration d'Exchange, mais ils peuvent l'être. |
| Ces options de fichiers pour afficher, lire, composer et répondre aux e-mails, même hors ligne. | Ces fichiers ne disposent pas de ces fonctionnalités. |
Voici comment exporter la boîte aux lettres OST sous forme de fichiers PST.
- Sélectionnez l'option Fichiers.
- Naviguez pour ouvrir et exporter et cliquez sur importer et exporter.
- Accédez à l'option Exporter un fichier et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur le serveur Microsoft Exchange et cliquez à nouveau sur suivant.
- Sélectionnez le dossier que vous souhaitez exporter et cliquez sur suivant.
- Parcourez un emplacement pour enregistrer le nouveau fichier PST.
- Choisissez les options pour les éléments en double.
- Finir
Utilisez l'archivage pour enregistrer les fichiers OST au format PST.
- Lancer Outlook
- Sélectionnez l'option, dans le menu fichier.
- Sélectionnez l'option avancée et cliquez sur les paramètres d'archivage automatique.
- Sélectionnez la fréquence d'exécution de l'archivage automatique.
- Choisissez le dossier pour enregistrer les fichiers archivés et fournissez les options d'archivage.
- Cliquez sur OK et vous avez terminé.
Un outil professionnel peut être utilisé pour convertir des fichiers OST en fichiers PST sans utiliser la connectivité du serveur ou le profil Exchange.
Q # 33) Connaissez-vous l'erreur NTLDR? Comment gères-tu cela?
Répondre: Cette erreur se produit généralement lorsque l'ordinateur tente de démarrer à partir d'un lecteur flash ou d'un disque dur qui est une source non amorçable. Parfois, des disques durs corrompus et mal configurés, des problèmes de mise à niveau du système d'exploitation, un BIOS obsolète, des câbles IDE lâches et des fichiers corrompus peuvent également provoquer cette erreur.
Les étapes suivantes peuvent être prises pour résoudre ce problème :
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- Redémarrez votre système. Si le errType ou est un hasard, il sera corrigé.
- Vérifiez votre disque optique et votre lecteur de disquette.
- Déconnectez tout lecteur externe.
- Vérifiez les paramètres de tous les lecteurs du BIOS pour vous assurer qu'ils sont corrects.
- Restaurez les fichiers système importants à partir du CD Windows d'origine.
- Remplacez ou réparez le fichier boot.ini.
- Écrivez un nouveau secteur de démarrage de partition Windows.
- Réparez l'enregistrement de démarrage principal pour Windows.
- Réinitialisez tous les câbles d'alimentation et les données internes.
- Mettre à jour le BIOS de votre carte mère.
- Réparez l'installation de votre système d'exploitation.
- Effectuez une nouvelle installation du système d'exploitation.
Q # 34) Comment allez-vous réparer un système qui ne cesse de se redémarrer?
Répondre: Plusieurs éléments peuvent vous aider à résoudre ce problème.
Tout d'abord, désactivez le redémarrage automatique.
- Maintenez la touche F8 enfoncée lorsque le logo Windows apparaît après avoir allumé l'ordinateur.
- Sélectionnez le mode sans échec, dans le menu de démarrage qui apparaît à l'écran.
- Démarrez en mode sans échec et ouvrez la fenêtre Exécuter.
- Tapez sysdm.cp et cliquez sur OK.
- Accédez à l'onglet avancé, cliquez sur les paramètres sous la section Démarrage et récupération.
- Sous Échec du système, décochez la case d'option Redémarrer automatiquement. Enregistrez les modifications et cliquez sur OK.
Ensuite, supprimez les fichiers de registre défectueux.
- Tapez regedit dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
- Créez une sauvegarde du registre avant d'apporter des modifications.
- Parcourez les ID ProfileList et recherchez ceux avec ProfileImagePath.
- Supprime-les.
- Quittez le registre et redémarrez.
Vous devez également rechercher les virus, vérifier le matériel pour les problèmes et mettre à jour les pilotes.
Q # 35) Connaissez-vous les ports Firewire?
Répondre:
(image la source )
Il s'agit d'un port externe, similaire à l'USB. Les ports Firewire offrent une connexion haut débit entre un périphérique et un ordinateur. Il peut transférer des données à 400 MBPS. Il est facile à identifier et est couramment utilisé dans les périphériques vidéo et audio ainsi que dans les périphériques de stockage externes.
Si vous possédez un appareil prenant en charge à la fois USB et Firewire, optez toujours pour ce dernier, à moins que l'appareil ne soit compatible avec USB 3.0. Il est également utilisé pour mettre en place des réseaux ad hoc et des connexions fractionnées. Cependant, les ports Firewire ne sont pas beaucoup utilisés maintenant avec USB 3.0.
Q # 36) Comment puis-je accéder directement à mon bureau sans me connecter à chaque redémarrage de mon système ou à sa mise sous tension?
Répondre: Cela peut être fait en suivant les étapes ci-dessous:
- Lancez la fenêtre Exécuter.
- Tapez netplwiz pour Windows 10 et contrôlez les mots de passe utilisateur2 pour toutes les versions de Windows.
- Vous serez redirigé vers la fenêtre Comptes d'utilisateurs. Ici, vous pouvez contrôler leurs différents aspects et propriétés. Ensuite, allez dans l'onglet Utilisateurs.
- Décochez la case à côté de l'option - Les utilisateurs doivent entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour utiliser cet ordinateur.
- Choisissez un compte pour vous connecter automatiquement au redémarrage.
- Tapez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
- Cliquez sur OK.
C'est fait. La prochaine fois que vous redémarrerez le système, vous vous connecterez directement au bureau du compte choisi.
Q # 37) Puis-je ajouter un système à un domaine? Comment?
Répondre: Vous ne pouvez ajouter un système à un domaine que si vous disposez d'un accès administrateur ou équivalent.
Pour joindre votre système à un domaine:
- Accédez au panneau de contrôle.
- Sélectionnez le système et la sécurité.
- Cliquez sur le système.
- Accédez aux paramètres du nom de l'ordinateur, du domaine et du groupe de travail.
- Sélectionnez modifier les paramètres.
- Accédez à l'onglet Nom de l'ordinateur et sélectionnez modifier.
- Cliquez sur Domaine sous l'option Membre de.
- Tapez le nom de domaine auquel vous souhaitez que le système rejoigne.
- Cliquez sur Ok et recommencez.
- Redémarrez le système.
Votre système deviendra membre du domaine après le redémarrage de l'ordinateur.
Q # 38) Quelle est la différence entre un RAS et un serveur VPN?
Répondre:
| RAS | VPN |
|---|---|
| RAS est une méthode de connexion à distance standard de l'industrie. | Est destiné au réseau de moyenne et grande taille. |
| Est cher | Extrêmement économique |
| Est instable | Stable et sécurisé. |
| Pas amusant à gérer. | Sans tracas et facile à gérer. |
| Est souvent utilisé par de petites connexions, en cas d'urgence, etc. |
(image la source ) bureau
Conclusion
Cet article sur les questions d'entretien de support de bureau couvre des questions allant des bases aux niveaux avancés.
Une connaissance approfondie de ces questions vous aidera à réussir l'entretien. Soyez toujours prêt avec le sujet de votre choix et répondez aux questions avec confiance.
Nous vous souhaitons le meilleur pour votre entretien avec Desktop Support Engineer !!
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