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Qu'est-ce qu'un analyste commercial?

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Cet article explique ce qu'est un analyste commercial et quelles sont les responsabilités d'un BA. Vous apprendrez également l'importance d'un bon analyste commercial:

À Analyste d'affaires est une personne qui analyse une organisation, conçoit des processus et des systèmes, évalue les modèles commerciaux afin qu'ils puissent être intégrés à la technologie.

Souvent, leur rôle n'est pas entièrement compris. Les analystes commerciaux sont les agents du changement, car ils introduisent, gèrent et facilitent les changements nécessaires à votre modèle d'entreprise.

Ils servent également de canal de communication entre les sponsors, les parties prenantes et l'équipe du projet.

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Ce que vous apprendrez:

Qu'est-ce que l'analyse commerciale?

Selon IIBA (International Institute of Business Analysis): l'analyse commerciale est «La pratique consistant à permettre le changement dans un contexte organisationnel, en définissant les besoins et en recommandant des solutions qui apportent de la valeur aux parties prenantes.»

Analyse commerciale

Comprenons les mots clés importants ci-dessus pour l'analyse commerciale:

  1. Permettre le changement: C'est le rôle clé d'un analyste commercial. Aider les organisations dans les changements pourrait être lié aux nouvelles technologies, aux nouveaux systèmes, à améliorer le processus / système existant.
  2. Définition Besoins: Quelqu'un détermine le besoin, l'analyste commercial définit ce besoin en détail et l'organisation répond à ce besoin.
  3. Recommander des solutions: Les solutions peuvent inclure: les systèmes, les processus, les politiques et la formation.
  4. Offrir de la valeur aux parties prenantes : Toute personne touchée par notre travail. La direction, les autres services, les régulateurs, les entreprises partenaires, les clients, etc.

Qui est un analyste commercial?

Selon IIBA (International Institute of Business Analysis): Business Analyst est «Une liaison entre les parties prenantes afin de comprendre la structure, les politiques et les opérations d'une organisation et de recommander des solutions qui permettent à l'organisation d'atteindre ses objectifs»

En d'autres termes, un Business Analyst peut être défini comme un pont entre les affaires et la technologie.

Responsabilités d'un BA

Les exigences sont au cœur de tout projet et leur capture est très vitale car ce sont les changements qui permettent aux entreprises de passer au niveau suivant.

La responsabilité de saisir les bonnes exigences pour les changements commerciaux incombe aux analystes commerciaux. Ainsi, les BA sont un atout précieux pour l'organisation.

La tâche principale d'un analyste d'affaires est de gérer conditions qui peuvent être classés en deux parties:

Interaction avec le clientInteraction avec l'équipe technique
Test fonctionel
Collecte des exigencesCommunication des exigences
Documenter les exigencesClarifications
Modélisation des exigences
Obtenir des exigences
Analyse des besoins
Demandes de changement
Coordination UAT

Maintenant, la question se pose de savoir ce qu'est une exigence et pourquoi est-ce important pour un BA?

Selon le Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK), ' Une exigence est une représentation utilisable d'un besoin. Les exigences se concentrent sur la compréhension du type de valeur qui pourrait être fournie si une exigence est remplie. La nature de la représentation peut être un document (ou un ensemble de documents), mais peut varier considérablement selon les circonstances. »

Voici quelques points importants qui doivent être focalisés par rapport aux exigences:

  1. Les exigences sont de la documentation. Les exigences peuvent être des documents Word, des PowerPoints, des prototypes, des maquettes, des organigrammes.
  2. Les exigences fournissent la feuille de route du changement, c'est-à-dire que les exigences nous aident à comparer l'état actuel et l'état actuel. État futur.
  3. Les exigences doivent être faciles à comprendre, claires, bien structurées, simples à mettre en œuvre, simples à tester.

En tant qu'analystes commerciaux, il est de notre responsabilité de comprendre clairement l'exigence et de maximiser la valeur de notre solution.

Voici quelques-unes des principales responsabilités d'un analyste commercial.

# 1) Communication et collaboration

Les analystes commerciaux favorisent une collaboration efficace dans toute l'organisation. La communication joue un rôle de premier plan pour parvenir à une collaboration. Une part importante des dépenses de projet est gaspillée en retouches causées par des erreurs dans les exigences.

Les BA jouent ici un rôle essentiel car ce sont eux qui rassemblent les exigences des parties prenantes. Avoir un droit BA réduirait les coûts occasionnés par la mauvaise compréhension des exigences.

En tant qu'analystes d'affaires, ils comprennent que leur éventail de parties prenantes s'étend à toute l'organisation, depuis les propriétaires d'entreprise, les départements informatiques, les responsables techniques, l'assurance qualité et les utilisateurs. En conséquence, ils structurent leurs canaux de communication de manière responsable en communiquant les bonnes informations aux bonnes personnes, atteignant ainsi leurs objectifs.

La mise en place d'un environnement convivial pour connecter des personnes et des équipes variées est l'un des principaux rôles pour permettre une communication transparente.

Faciliter les réunions de travail en posant les bonnes questions aux parties prenantes pour comprendre les besoins du projet, être un bon auditeur pour écouter clairement les réponses et absorber ce qui est dit, communiquer les informations appropriées aux équipes informatiques font partie de leur travail.

Être un bon communicateur via des moyens numériques tels que les appels de coréférence et les réunions Web est également une compétence importante pour un BA.

BA collaboratif

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Les équipes ou parties prenantes impliquées ont des objectifs différents en elles-mêmes.

Par exemple , l’objectif de l’équipe de projet serait de livrer le projet à temps, l’objectif de l’équipe d’assurance qualité est de s’assurer que tous les défauts sont identifiés et corrigés tandis que l’objectif de l’équipe commerciale est de s’assurer que le produit est adapté à ses besoins. Ainsi, les équipes internes ont des objectifs différents même si la vision du projet ne change pas.

Ce serait le rôle de la BA de réunir ces équipes aux objectifs variés et de les orienter vers la vision du projet. Cela implique de négocier et de définir les priorités commerciales au sein de l'équipe chaque fois que nécessaire.

Tout au long du cycle de vie du changement d'entreprise, ils ont le privilège d'être un participant actif et un bon joueur d'équipe, en gérant en permanence les engagements personnels et les livrables.

# 2) Processus et outils

Des processus structurés et bien formatés, ainsi que la collecte des exigences, la définition de la portée et la priorisation par les analystes commerciaux sont absolument nécessaires pour atteindre les objectifs du programme d'affaires.

Comme l'élicitation des exigences est la première étape vers la définition de la portée et qu'elle détermine la voie à suivre pour le projet, les BA effectuent une analyse ciblée à l'aide de diverses techniques telles que le brainstorming, les entretiens et les ateliers.

Processus BA structurés

Les Business Analysts développent ensuite les modèles de Business Process sous forme de wireframes, organigrammes, diagrammes de transition d'état, cas d'utilisation, diagrammes Visio, etc., de manière à ce que toutes les équipes qui consomment ces informations soient capables d'interpréter les flux et les interactions de manière appropriée.

Toute activité ne serait pas complète sans des examens pertinents. Ainsi, les BA incluent des boucles de rétroaction constantes dans chaque processus pour s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes dans la réalisation des objectifs commerciaux.

Une fois le programme progressé, ils s'impliquent dans une simple validation puis dans une démonstration du produit aux parties prenantes concernées à des moments appropriés, pour s'assurer qu'il n'y a pas de lacunes. En outre, ils sont fiers de préparer des études de cas d'affaires et des histoires de réussite afin que les apprentissages soient utiles pour les programmes suivants.

# 3) Tirer parti des connaissances

Compte tenu des besoins croissants de l'entreprise, il est essentiel de tirer le meilleur parti de leurs propres compétences et de leur expérience, apportant ainsi plus de valeur à l'organisation. Les analystes d'affaires ont naturellement de solides compétences analytiques. En raison de leur nature forte et adaptative, ils appréhendent plus facilement la connaissance du domaine et deviennent des PME.

Une bonne connaissance du domaine leur permet de comprendre les exigences des parties prenantes et de les relier facilement aux objectifs du programme.

De plus, leurs connaissances leur permettent de réaliser des évaluations des risques pour les multiples options qui leur sont présentées à la fois d'un point de vue technique et commercial. Par la suite, il leur serait possible de trouver le bon équilibre dans la fusion de l'entreprise et de la technologie et ils les aident en recommandant les bonnes solutions.

Recommander des solutions et faciliter le changement commercial avec les équipes informatiques n'est qu'une partie de l'histoire. Avec une compréhension précise du projet et des objectifs du programme, ils peuvent correctement corréler le projet aux processus métier de bout en bout.

Cela les sélectionne pour être la meilleure personne pour éduquer les utilisateurs sur l'utilisation du projet pour leurs objectifs commerciaux, les soutenant ainsi avec l'assurance des processus commerciaux.

Conclusion

Un analyste commercial est une composante essentielle d'un projet. Ils aident à analyser les processus métier, le modèle commercial et son intégration avec la technologie. Alors que le chef de projet maintient le projet sur la bonne voie, un BA s'assure que le chef de projet mène le bon projet pour atteindre les objectifs.

Suggestion de lecture = >> Comment devenir BA

Bien que les activités des analystes commerciaux soient sensibles au contexte, en bref, avoir un BA solide avec une pensée critique, un esprit analytique et une connaissance des processus pourrait sauver un projet de l'échec.

Nous sommes maintenant clairs sur l'analyse commerciale, les exigences et le rôle d'un analyste commercial. Passons au sujet suivant, à savoir la certification d'un analyste commercial.

Vous recherchez un BA pour votre entreprise? Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre ce qu'est un Business Analyst !!

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