Comment tester l'application de domaine d'assurance

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Rôle des tests - Apprenez à tester l'application de domaine d'assurance:

Vous apprendrez à tester une application de domaine d'assurance et quels sont les différents modules à tester dans une application d'assurance à travers ce tutoriel.

Chaque compagnie d'assurance s'appuie davantage sur divers types de logiciels qui les aideront à gérer leur entreprise. Cette application logicielle les aide à créer une nouvelle politique, l'inscription des membres, l'administration des politiques, etc.

Lecture recommandée=> Si vous souhaitez apprendre les bases du domaine Assurance, vous pouvez lire ce tutoriel.

Ce que vous apprendrez:

• Aperçu du domaine d'assurance
• Importance des tests de demande d'assurance
• Cadre d'assurance
• Différents modules pour tester une demande d'assurance
• Test du système d'administration des réclamations
• Conseils pour tester l'application de domaine d'assurance
  • # 1) Rôles et autorisation de l'application:
  • # 2) Interface d'information:
  • # 3) Facteur numérique:
  • # 4) Facteur de date:
  • # 5) Tester la demande d'assurance de bout en bout:
  • # 6) Pensez du point de vue commercial:
• Test de performance dans le domaine de l'assurance
• Test d'automatisation dans le domaine de l'assurance
• Défis lors d'un test de demande d'assurance
• Scénarios de test pour les tests de demande d'assurance
• Exemple de scénario de test pour une demande d'assurance
• Conclusion
• lecture recommandée

Aperçu du domaine d'assurance

Comme nous le savons tous, le Secteur de l'assurance est largement catégorisé dans différents secteurs tels que l'assurance-vie, l'assurance automobile, l'assurance des biens, l'assurance maladie, etc.

D'autre part, il existe des fonctionnalités complexes impliquées comme l'administration des polices, les réclamations, la souscription, etc., qui rendent le domaine de l'assurance très différent des autres domaines.

Les tests de logiciels sont très importants pour une demande d'assurance. Les tests prouvent si une application est apte à être utilisée ou non et il effectue un flux de bout en bout depuis la création d'une nouvelle politique jusqu'au règlement final de la réclamation.

Toutes les compagnies d'assurance maintiennent l'infrastructure informatique et considèrent qu'elles ont également investi pour s'assurer que leur application fonctionne correctement en temps réel ou non.

Les tests prouvent la robustesse d'une application et, par conséquent, les tests d'assurance sont les plus importants.

Importance des tests de demande d'assurance

De nos jours, l'industrie de l'assurance est largement répandue dans divers domaines tels que la vie, la voiture, la santé, la propriété, etc. Avec une telle gamme de couverture, ils ont plusieurs logiciels ou produits selon les besoins de l'utilisateur final. Parfois, il y a des chances pour que le même produit d'assurance évolue bien rapidement dans une partie du pays et se déplace lentement dans d'autres parties du même pays.

Avec une telle variation, les compagnies d'assurance prennent en compte les demandes de leurs clients locaux et créent des produits en fonction de leurs besoins.

Désormais, les tests deviennent une tâche complexe lorsqu'il existe une telle exigence où les fonctionnalités du produit varient en fin de compte dans le même pays. Il est donc nécessaire de tester une application de domaine d'assurance pour s'assurer que le produit d'assurance est conforme aux exigences des clients locaux ou non.

Dans ce monde numérique actuel, chaque compagnie d'assurance utilise différentes technologies pour maintenir ses logiciels, ce qui les aidera à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction de leurs clients. Les compagnies d’assurance dépensent également de l’argent pour protéger les données de leurs clients. Ainsi, plusieurs compagnies d'assurance ont même commencé à montrer leur empreinte à travers des applications mobiles.

Cadre d'assurance

Le secteur de l'assurance est largement divisé en diverses sous-industries telles que Vie, automobile, propriété et santé etc. Chaque sous-industrie a différents domaines fonctionnels et modules à tester.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de cadre d'assurance qui comprend divers modules:

(image la source )

Différents modules pour tester une demande d'assurance

Chaque compagnie d'assurance est répartie dans différents domaines d'activité tels que l'administration des polices, la souscription, le système de gestion des réclamations, etc. Chaque domaine a son propre processus et ses propres normes à suivre. Dans cette section, nous découvrirons quelques domaines importants qui sont essentiels lors du test d'une application d'assurance.

Ici, j'ai mentionné différents secteurs d'activité dans un secteur de l'assurance et les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer lors du test d'une demande d'assurance. Bien sûr, il existe également d'autres fonctionnalités dans chaque domaine qui sont importantes et continuent de varier d'une organisation à l'autre.

Test du système d'administration des réclamations

Le logiciel de gestion des réclamations simplifie le processus de réclamation pour la compagnie d'assurance et il est également appelé «système de gestion des réclamations». Ces logiciels de gestion des réclamations démarrent leur flux de travail depuis le début de la réclamation jusqu'au règlement final de la réclamation.

Les systèmes d'administration des réclamations aident à réduire les coûts pour l'entreprise en utilisant différentes techniques, outils et suppriment le processus manuel, réduisant ainsi les erreurs manuelles, etc.

Le test du système d'administration des réclamations implique:

• Cycle de vie des réclamations
• Évaluation des réclamations
• Traitement des réclamations et transaction
• Traitement du rachat de police
• Traitement de maturité
• Configuration du paiement

Test du système d'administration de la politique:

Le nom lui-même indique qu'il s'agit d'un système d'administration pour la gestion des politiques. Les détails personnels du client et les détails de la couverture associés sont stockés dans ce système d'administration de politique. Comme il implique diverses fonctionnalités pour les tests, cela est considéré comme la partie cruciale des tests.

Quelques fonctionnalités sont listées ci-dessous :

• Flux de travail des politiques ou cycle de vie des politiques
• Transactions financières et non financières
• Gestion et traitement des documents
• Changement de couverture
• Alerte de date d'échéance de prime
• Annulation, renouvellements de polices
• Modification des données personnelles du client
• Traitement des déchéances de politique

Test du module de souscription:

Lorsqu'une personne décide d’acheter une police, c’est le travail du souscripteur d’évaluer le risque associé à la personne avant d’accepter la demande. La souscription est un processus d'évaluation des risques au sein de la compagnie d'assurance qui permet à l'entreprise d'évaluer le risque et de décider de la prime pour l'assuré en conséquence.

Le module de souscription comprend principalement des tests de:

• Règles métier complexes
• Efficacité de la notation
• Qualité de souscription
• Vérifier les antécédents médicaux
• Vérifier l'historique de conduite

Test de la nouvelle administration des affaires:

La gestion des risques joue un rôle clé dans le succès de toute compagnie d'assurance.

Du point de vue du test, les pointeurs suivants doivent être pris en compte lors du test:

• Devis rapide et détaillé à leurs clients.
• Fournissez des détails sur les avantages au client.
• Vérifiez la structure du système tarifaire des concurrents.
• Planifier et exécuter le travail par lots.

Test du système de devis de politique:

Il est toujours nécessaire de fournir un devis initial au client selon ses exigences. Il existe différents types de clients et ils nécessitent une couverture différente, il est donc nécessaire de tester le système de devis de politique.

Voici les points importants à retenir lors du test d'un système de devis de politique:

exemple de framework basé sur les données dans le sélénium webdriver

• Validez la structure tarifaire qui aide à générer un devis.
• Validez les plans en fonction des besoins du client.
• Vérifiez la date d'entrée en vigueur de la politique.

Conseils pour tester l'application de domaine d'assurance

Nous allons maintenant voir à quel point il est important de tester une demande d'assurance avec quelques exemples.

Dans le secteur de l'assurance, il existe différents rôles et autorisations accordés à chaque agent ou courtier (ici, nous les appellerons un «utilisateur») qui exécute / termine sa tâche et passe ensuite à la phase suivante. Aucun utilisateur n'aura les mêmes rôles ou autorisations, ce qui créera un conflit lors de l'achèvement de la tâche.

# 1) Rôles et autorisation de l'application:

Par exemple , considérons les rôles et la responsabilité ci-dessous et si l'un des rôles / responsabilités est incorrect dans la production, cela créera un énorme gâchis pour la compagnie d'assurance.

• L'agent d'assurance soumet la demande de police d'assurance à son client.
• L'assureur évalue le risque et décide d'accepter ou de refuser la proposition.
• Lors de l'acceptation du risque et de la demande, la police est créée selon les avantages ou le plan demandé par le client. La création de la police est effectuée à l’aide de l’application logicielle de la compagnie d’assurance

Imaginez maintenant, dans le processus ci-dessus, si l'une des étapes tourne mal et si la politique est créée avec les plans qui n'ont pas été demandés par le client. OU si l'accès est accordé à un agent d'assurance pour l'acceptation ou le rejet d'une demande? Si quelque chose ne va pas dans le monde réel, la compagnie d'assurance perd sa confiance dans le marché et il devient difficile pour elle de poursuivre ses activités.

Ce sera une perte énorme pour la compagnie d'assurance et ils risquent même de perdre la norme du marché. Les tests logiciels jouent donc un rôle crucial dans les tests des demandes d'assurance.

Dans notre exemple ci-dessus, les tests garantissent que tous les rôles et autorisations sont accordés à l'utilisateur approprié et que le flux de bout en bout est exécuté correctement ou non. Les tests logiciels sont essentiels pour éviter toute anomalie dans l'entreprise et l'utilisateur final accepte la qualité finale du produit d'assurance ou de l'application logicielle d'assurance.

Pour tester une application d'assurance, vous devez disposer d'une équipe de test compétente qui est également un expert dans le domaine de l'assurance.

Ce qui précède n'est qu'un exemple simple, il existe divers domaines tels que les réclamations, les annuités, l'administration des politiques, le système de devis, le moteur de notation, etc. où les tests sont une partie nécessaire pour garantir le bon déroulement de l'application.

# 2) Interface d'information:

Lors du test d'une demande d'assurance, vous devez vérifier si les informations sont correctement mises à jour via le front-end et stockées avec succès dans le système principal ou la base de données. En outre, les informations enregistrées sont récupérées sans aucune erreur sur le front-end de la base de données.

# 3) Facteur numérique:

L'assurance est un jeu de chiffres et de nombreuses entités du domaine de l'assurance sont sensibles à ces chiffres.

Une petite modification de la prime peut entraîner une grande différence dans le résultat final. Vérifiez donc tous les points décimaux et les calculs mathématiques appropriés sont importants dans les tests de demande d'assurance.

# 4) Facteur de date:

Les dates sont également très importantes dans la demande d'assurance.

Date effective est la date à laquelle la politique entrera en vigueur. Même après une modification de la politique, la date d'entrée en vigueur sera modifiée, vous devez donc entrer les dates avec soin et tester si ces dates sont correctement reflétées dans les plans de politique.

# 5) Tester la demande d'assurance de bout en bout:

Vous devez valider les points ci-dessous lors du test de toute demande d'assurance :

• Le devis est généré et le client accepte ces devis.
• Le numéro de police est généré avec un plan approprié.
• Tous les détails personnels et les détails de la politique sont mis à jour dans le système d'administration des politiques.
• Les membres et leurs personnes à charge sont inscrits en vertu de la politique respective.
• Une commission appropriée est générée dans le système.
• Les courtiers doivent pouvoir afficher les informations de leurs clients via l'application frontale.
• Les clients doivent pouvoir afficher et modifier leurs coordonnées via le portail en ligne.

# 6) Pensez du point de vue commercial:

Comprenez le secteur de l'assurance et testez correctement le flux de bout en bout. Vous devez dépasser vos limites et penser 'hors de la boîte' pour identifier les défauts.

Pensez du point de vue de l'utilisateur final et testez l'application. Vous devez être très attentif pendant le test, car si un changement dans un nombre, une date ou des détails d'inscription est modifié sur un écran, il se reflétera également en conséquence sur les autres écrans.

Test de performance dans le domaine de l'assurance

L'application d'assurance a plusieurs domaines d'activité et chaque domaine a des validations, des points de contrôle, des complexités, etc.

Ainsi, la performance de ces applications est la plus significative. Et vous gagnerez ainsi plus de connaissances sur la façon de tester au mieux l'application du domaine d'assurance grâce à ce didacticiel.

Il existe diverses activités telles que le processus de réclamations multiples, les renouvellements de polices multiples le même jour ou les demandes de courtage soumises en continu via l'application frontale, etc., il est donc important de tester si le serveur répond de manière appropriée ou non.

Par exemple, Une demande d’assurance doit être testée avec de nombreuses réclamations (par exemple 1 000) à la fois provenant de plusieurs hôpitaux et garantir que le système traite toutes les réclamations avec succès.

Avec les tests de charge, il est possible de vérifier la limite de seuil et les tests de résistance garantissent la limite maximale de pointe des transactions à laquelle le système échoue et récupère avec succès là où il a échoué.

Voici une liste des différents outils qui peuvent être utilisés pour Test de performance d'une demande d'assurance:

• LoadRunner
• JMeter
• WebLoad
• Artiste de la soie
• Testeur de performances rationnelles

Test d'automatisation dans le domaine de l'assurance

Les tests logiciels automatisés sont l'un des défis du secteur de l'assurance.

Deloitte dans son rapport a souligné que le secteur de l'assurance est confronté à une perturbation importante et que les modèles commerciaux traditionnels peuvent constituer un défi pour le secteur. Des tests efficaces effectués sur n'importe quelle application peuvent réduire considérablement le nombre de défauts de production.

Voici les 3 parties pour automatiser une application ou un logiciel d'assurance:

quelle est la différence entre qa et qc

• Création d'un cadre d'automatisation
• Rédaction de scénarios de test métier
• Évaluation de l'état de test du logiciel

Principaux avantages de l'automatisation des tests d'une application d'assurance:

• Cohérence : Des tests continus sont nécessaires pour s'assurer que l'application fonctionne même après modification des fonctionnalités ou non. C'est possible avec l'aide de tests d'automatisation qui exécute une suite de tests sans erreurs manuelles.
• Réutilisabilité : Les tests d'automatisation rendent un test réutilisable et réduisent le coût.
• Réduit les coûts et accélère la mise sur le marché
• Automatisation devient hautement évolutif et facile à entretenir.

Défis lors d'un test de demande d'assurance

La demande d'assurance est une question complexe et critique, et il existe divers défis lors des tests d'application dans le domaine de l'assurance.

(image la source )

L'image ci-dessus montre quelques défis.

Comprenons rapidement ces défis:

• Gens : De nombreuses organisations manquent de testeurs ayant des connaissances dans le domaine de l'assurance. La connaissance du domaine est très importante d'un point de vue de bout en bout car ils seront conscients de tous les processus métier.
• Processus : Les processus qualité et les meilleures pratiques aident tout projet à réussir sa mise en œuvre. Ignorer ces processus et pratiques peut coûter énormément au projet. De nombreuses organisations qui manquent de bonnes pratiques et de processus peuvent avoir tendance à échouer.
• La technologie: Différents outils et technologies contribuent à réduire le coût global du projet et dans le monde numérique d’aujourd’hui, il se peut que chaque projet ne puisse pas mettre en œuvre ces outils et technologies. Il y a plusieurs raisons derrière cela comme le coût d'un outil, la connaissance de la technologie ou de l'outil, etc.
• Réglementation et conformité: À mesure que de nouvelles technologies émergent, les règles et réglementations d'un secteur de l'assurance sont également révisées en conséquence. Dans certains cas, certaines règles complexes peuvent même entraver les tests de qualité d'une application.
• Concurrence: La livraison à temps et le coût minimum sont les facteurs clés pour fidéliser les clients et leur satisfaction. La technologie émergente et la fourniture d'avantages «nouveaux ou supplémentaires» aux clients ainsi que la livraison du projet vous permettront de rester en tête de la concurrence sur le marché.
• Temps: Dans chaque phase de test, une application doit être disponible au bon moment pour les tests afin que chaque équipe de test dispose de suffisamment de temps pour tester une application en profondeur.

Scénarios de test pour les tests de demande d'assurance

Dans cette section, nous découvrirons les différents types de scénarios d'assurance qui sont généralement importants lors du test d'une application d'assurance.

Commençons.

• Vérifiez si le client est en mesure de s'inscrire aux avantages de la politique avec succès.
• Vérifiez si le système permet de modifier la police existante pour l'ajout d'une nouvelle couverture ou d'un nouveau plan.
• Vérifiez si le système est capable de modifier ou de mettre à jour les informations personnelles du client.
• Le système devrait pouvoir annuler la politique.
• Vérifiez si la commission de l’agent est calculée correctement.
• Vérifiez que lorsque le paiement est supérieur au montant à payer, le montant supplémentaire doit être retourné au client.
• Vérifiez si le système est capable de traiter le paiement à l'aide de NEFT, de la méthode Check, etc.
• Vérifiez si le processus de changement de rentier est terminé avec succès.
• Vérifiez si un nouveau bénéficiaire est mis à jour avec succès dans le système.
• Vérifiez si un message d'erreur s'affiche lors de l'ajout d'un code de pilote incorrect dans la stratégie.
• Vérifiez si les coureurs sont ajoutés avec succès à la stratégie existante.
• Vérifiez si l'inscription des membres est traitée avec succès pour une stratégie.
• Vérifiez si les taux sont générés conformément au plan de politique et à la structure.
• Vérifiez si la politique générée dans le système d'agent est automatiquement disponible dans le système de devis.
• Vérifiez si la modification de la politique est traitée avec succès.
• Vérifiez la couverture en vigueur sur la police.
• Vérifiez si la politique peut être recherchée à l'aide du numéro de politique ou du nom de la politique.
• Vérifiez si le renouvellement de la politique est traité avec succès conformément à la demande du client.
• Vérifiez si la proposition est générée avec succès pour les plans de police associés et envoyée au preneur d'assurance.
• Vérifiez si la réclamation est traitée avec succès.
• Vérifiez si la date d'entrée en vigueur de la politique est mise à jour en ajoutant un nouveau plan.

Exemple de scénario de test pour une demande d'assurance

Je fournis un exemple de cas de test basé sur un flux imaginaire qui couvrira presque tous les systèmes ou une application comme le système d'agent, le système d'administration, le système de commission ou de courtier, le système d'inscription, etc.

Veuillez noter que ce flux est sur une base imaginaire uniquement.

Conclusion

Dans ce didacticiel, nous avons découvert les différents domaines de l'assurance et le type de test à effectuer dans chaque domaine. Nous avons également vu les aspects clés de l'assurance et les différentes terminologies impliquées pour tester l'application du domaine de l'assurance.

J'espère que les scénarios et l'exemple de cas de test de bout en bout vous aideront certainement à comprendre clairement les concepts d'assurance et leur flux à partir d'une application différente.

Êtes-vous un testeur dans le domaine de l'assurance? Souhaitez-vous ajouter quelque chose d'intéressant à ce tutoriel? N'hésitez pas à exprimer vos pensées dans la section commentaires ci-dessous!

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