Top 10 des solutions logicielles de gestion du changement en 2021

top 10 change management software solutions 2021

Liste des logiciels de gestion des changements les plus populaires avec des fonctionnalités:

Le logiciel de gestion du changement est un système qui aide les organisations à surveiller et à optimiser le processus de gestion des changements.

Le processus de gestion des changements consiste à gérer les changements de code, de documents ou d'exigences. Ce processus est également appelé gestion de la configuration.

Dans cet article, nous allons explorer une liste des logiciels de gestion des changements les plus populaires ainsi que leurs fonctionnalités.

L'objectif principal du processus de gestion du changement est de réussir à apporter les changements souhaités avec un minimum d'effet négatif et de maximiser ainsi les avantages.

(image la source )

Défis liés à la gestion du changement:

• Défis de gestion informatique liés à la numérisation.
• Gestion des actifs et des ressources.
• la communication
• Gestion de projet
• Gouvernance, audit et analyse.
• Changer la façon de penser et l'approche de la stratégie de base.

Avantages du logiciel de gestion du changement:

• Les outils de gestion des modifications aident à garder le contrôle des versions.
• Empêche la modification pour la même chose par plus d'une personne.
• Suivez les modifications apportées.
• Permet d'annuler les modifications.

Caractéristiques du logiciel de gestion du changement:

• La gestion du changement
• La gestion des incidents
• La gestion des tâches
• Gestion des versions
• Gestion de projet

Les systèmes de gestion des changements suivent les méthodes et procédures normalisées pour intégrer les changements dans le système. Ces systèmes effectuent une analyse d'impact de bout en bout qui à son tour est utile pour prendre des mesures efficaces.

Toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus du système de gestion du changement contribuent au succès du produit ou du système et aident également à la gestion de projet.

Ce que vous apprendrez:

• Liste des 10 meilleures solutions logicielles de gestion du changement
  • Comparaison globale des principaux outils de gestion du changement
  • Comparaison des fonctionnalités
  • # 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Service frais
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Gestion du changement de remède 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Service d'assistance Web
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Navigateur en alliage
  • Outils supplémentaires
• Conclusion
  • lecture recommandée

Liste des 10 meilleures solutions logicielles de gestion du changement

Vous trouverez ci-dessous le logiciel de gestion du changement le plus populaire utilisé par toutes les principales organisations du monde entier.

Comparaison globale des principaux outils de gestion du changement

Logiciel de gestion du changement	Évaluations	Verdict	Période d'essai gratuite	Prix
Service d'assistance Web	Oui	Oui	-	Oui	Oui	-	-
ServiceNow ITSM	5 étoiles	Fonctionnalité complète de gestion des changements et outil de planification CAB intuitif.	Pas disponible	Disponible sur demande.
ServiceDesk Plus	5 étoiles	Une suite ITSM complète avec des capacités ITAM et CMBD intégrées.	Essai gratuit disponible	ServiceDesk PlusObtenez un devis pour un forfait Standard, Professionnel ou Entreprise.
Service frais	5 étoiles	Système puissant avec interface conviviale.	21 jours	Fleur: 19 $ / agent / mois Jardin: 49 $ / agent / mois Domaine: 79 $ / agent / mois Forêt: 99 $ / agent / mois
ChangeGear	5 étoiles	Un système personnalisable, facile à installer et à apprendre.	Démo en direct.	Change Manager: à partir de 41 $ par utilisateur / mois. Service desk: à partir de 46 $ par utilisateur / mois. Responsable de service: Contact.
Remedy Change Management 9	5 étoiles	Un outil flexible avec connexion aux médias sociaux pour une application en libre-service.	Disponible	Service fraisContactez pour les détails des prix.
Whatfix	5 étoiles	Facile à utiliser et bon support client.	Ne pas	WhatfixContactez pour les détails des prix.

Comparaison des fonctionnalités

Explorons!!

# 1) ServiceNow ITSM

ServiceNow est un leader sur le marché ITSM pendant 5 années consécutives selon le Magic Quadrant de Gartner pour l’outil de gestion des services informatiques.

Le produit ITSM de ServiceNow couvre la fonctionnalité de gestion des changements basée sur ITIL qui permet aux organisations de collecter les demandes de changement, d'évaluer leur impact sur le système, de planifier leur mise en œuvre, de préparer des plans de sauvegarde et de mener un examen post-implémentation.

En outre, ServiceNow offre des fonctionnalités améliorant la productivité et prend en charge les initiatives de gestion du changement avec l'automatisation du flux de travail.

# 2) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus est une suite ITSM complète avec des capacités ITAM et CMBD intégrées. Le module de gestion des changements informatiques certifié PinkVerify de ServiceDesk Plus permet aux équipes informatiques de mettre en œuvre des changements avec un risque minimal en concevant des processus de changement sur un concepteur de flux de travail visuel.

De plus, avec des rôles de changement personnalisés, des modèles de changement et un comité consultatif du changement (CAB), les équipes informatiques peuvent concevoir des processus de mise en œuvre des changements qui répondent à leurs besoins commerciaux.

Le module de gestion du changement de ServiceDesk Plus se connecte également à d'autres processus clés, notamment la gestion des actifs et une CMDB qui permet d'évaluer les risques et de mieux planifier les mises en œuvre des changements.

Caractéristiques:

• Consignez les changements d'incidents et de problèmes et suivez-les à chaque étape.
• Configurez les types de modification, les rôles, les statuts et les modèles pour gérer facilement votre cycle de modification.
• Créez un changement, planifiez-le, obtenez les commentaires et les approbations des membres du CAB, mettez en œuvre le changement et examinez-le une fois terminé.
• Configurez des flux de travail et des notifications automatisés pour améliorer la visibilité et la communication pour les intervenants informatiques et commerciaux à l'aide du générateur de flux de travail visuel.
• Publiez des annonces depuis la modification pour communiquer tout temps d'arrêt planifié aux utilisateurs finaux.
• Initier des projets et des tâches à partir d'un changement pour déployer le changement en fonction de sa complexité.

# 3) Service frais

Tarification Freshservice : Il existe quatre plans tarifaires, à savoir Blossom (19 $ / agent / mois), Jardin (49 $ / agent / mois), Domaine (79 $ / agent / mois) et Forest (99 $ / agent / mois). Ce sont les prix si vous êtes facturé annuellement. Des plans de facturation mensuels sont également disponibles.

Freshservice fournit un logiciel personnalisable. Il est personnalisable pour les besoins informatiques et non informatiques. Ce logiciel aide à automatiser les tâches. Il prend en charge les problèmes soulevés via un e-mail, un portail en libre-service, un téléphone, un chat et en personne. Il aide à gérer les projets de la planification à l'exécution.

Une application mobile est disponible pour les appareils iOS et Android. Freshservice fournit des solutions pour l'informatique, les ressources humaines, les opérations et l'éducation.

Fonctionnalités

• La fonction de gestion des modifications garantit que l'utilisateur sera informé des modifications. C'est comme une communication entre les équipes techniques et les utilisateurs.
• Les projets peuvent être organisés en tâches à plusieurs niveaux.
• Il peut gérer les projets de la planification à l'exécution.
• Gestion des actifs ou des stocks.
• La gestion des incidents.
• Gestion de projet.
• Gestion des versions.
• Gestion des problèmes.

Verdict: C'est un système puissant et doté d'une interface conviviale. Les applications mobiles sont disponibles pour les appareils Android et iPhone.

# 4) ChangeGear

Prix: ChangeGear Change Manager Price, commence à 41 $ par utilisateur / mois. Son prix de service desk commence à 46 $ par utilisateur / mois. Vous pouvez demander un devis pour les prix du responsable du service.

ChangeGear est un référentiel basé sur un navigateur pour toutes les modifications.

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Il s'agit d'une solution centralisée avec une automatisation puissante, des tableaux de bord personnalisables, des rapports ad hoc et des flux de travail multimodaux. Il dispose de capacités avancées de gestion du changement. Il propose des solutions pour le DevOps, l'informatique et les entreprises.

Fonctionnalités

• Il vous permet de consigner automatiquement les modifications effectuées par l'équipe DevOps à l'aide de l'API RESTful.
• Cette fonctionnalité vous donnera une visibilité complète sur les changements informatiques.
• Il vous permet de configurer le contrôle des modifications selon vos besoins.
• Gestion de CAB facile.
• Cela aide à améliorer la communication entre les équipes de développement et d'exploitation.
• Vous pourrez identifier les conflits sur le calendrier des changements.
• Il fournit de nombreuses autres fonctionnalités en tant que solution de gestion des services informatiques.

Verdict: Le système est facile à installer, à apprendre et à utiliser. Ce système de gestion des changements est personnalisable et possède de bonnes fonctionnalités.

Site Internet: ChangeGear

# 5) Gestion du changement de remède 9

Prix: Contactez pour les détails des prix.

Il s'agit d'une plateforme de gestion des services informatiques fournie par BMC Software.

Il facilite la transformation numérique et aide à réduire les risques tout en effectuant des changements organisationnels. La plateforme est accessible depuis n'importe quel appareil n'importe où. Il peut être déployé sur site, dans le cloud ou dans un environnement hybride.

Fonctionnalités

• Chat en direct.
• Application mobile.
• Analyse d'impact.
• Faciliter le processus de réclamation ITIL.
• Il fournit un tableau de bord personnalisable.
• Des informations basées sur les données à l'aide de rapports.

Verdict: C'est une solution basée sur le cloud pour la gestion des services.

Le système fournit les fonctionnalités pour le gestionnaire du centre de services et la gestion des changements. Connexion aux réseaux sociaux pour l'application en libre-service. L'outil est flexible et fournit de bonnes fonctionnalités en tant que système de gestion du changement.

Site Internet: Remedy Change Management 9

# 6) Whatfix

Prix: Contactez pour les détails des prix.

Whatfix est une plate-forme de formation, d'intégration des employés et de soutien efficace des performances des utilisateurs. Il fournit des fonctionnalités de formation telles que l'intégration avec les LMS et les services d'assistance conformes à SCORM.

Fonctionnalités

• Aide à concevoir des guides interactifs et aucun codage ne sera nécessaire.
• Analyse avancée.
• Fournit une assistance intégrée et en déplacement pour améliorer la productivité.
• Il offre un support basé sur le contexte.
• Il fournit des conseils pour les nouveaux outils logiciels qui se traduiront par une migration logicielle sans effort.

Verdict: Whatfix est extrêmement facile à utiliser. La société fournit un bon support client.

Site Internet: Whatfix

# 7) Service d'assistance Web

Prix: Le prix maximum sera de 700 $ par licence pour un à cinq techniciens. Le prix sera réduit si le nombre de techniciens augmente.

Ce logiciel de gestion des changements informatiques aide à gérer les demandes de changement et les approbations de changement.

Il dispose d'un système de billetterie informatique intégré. Il existe un flux de travail d'approbation automatisé pour la gestion des modifications. Le système envoie des notifications à ceux qui approuvent par e-mail et une option pour approuver ou refuser cette demande.

Fonctionnalités

• Vous pouvez associer des types de demande de service aux processus d'approbation et de modification.
• Il permet aux utilisateurs finaux de sélectionner l’approbateur requis.
• Processus de communication automatisé d'approbation des billets.
• Approuvez ou refusez une demande via l'interface Web Help Desk et le courrier électronique.
• Facilité d'attribution automatique des demandes de service.
• Le système vous permet de personnaliser les workflows d'approbation des modifications.
• Définition de rappels pour les approbations en attente.

Verdict: Web Help Desk est une solution basée sur le cloud pour la gestion du changement, la gestion des actifs, la gestion des tickets, la gestion des connaissances, la gestion des incidents et la gestion des services. C'est une bonne solution pour toute entreprise de taille. Il est préférable pour sa fonction de notification par e-mail.

Site Internet: Service d'assistance Web

# 8) Gensuite

Prix: Contactez-les pour les détails des prix.

Le logiciel de gestion du changement Gensuite vous aidera à gérer les processus, la conformité et les risques liés aux changements opérationnels. Le système aide à simplifier le processus de gestion du changement.

Les modifications apportées aux opérations, à l'équipement et aux personnes sont toujours associées à des risques potentiels. Les équipes EHS et fonctionnelles doivent identifier et gérer ces risques potentiels et les exigences de conformité et ce logiciel y contribuera.

Fonctionnalités

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• Il peut être intégré aux applications Gensuite.
• Plateforme flexible et auto-configurable.
• Étapes de processus standardisées.

Verdict: Gensuite fournit une bonne solution pour la gestion EHS. Le système est facile à utiliser. La société fournit un bon support client.

Site Internet: Gensuite

# 9) StarTeam

Prix: Contactez pour les informations sur les prix. Un essai gratuit est également disponible.

StarTeam est un système de gestion du changement pour les entreprises. Il vous aidera à apporter des modifications sur plusieurs référentiels et outils ALM. Il peut être utilisé pour les équipes de développement centralisées ou réparties géographiquement.

Fonctionnalités

• Il aide à suivre les changements liés au code source, aux défauts, aux fonctionnalités, aux tâches, etc.
• Flux de travail personnalisables.
• Intégration transparente avec les actifs.
• Gestion des versions.

Verdict: C'est une bonne solution de gestion du changement. Il peut effectuer une analyse d'impact de bout en bout et peut créer des processus de gestion.

Site Internet: StarTeam

# 10) SysAid

Prix: Contactez-les pour obtenir des informations sur les prix. Un essai gratuit est disponible.

C'est une solution ITSM qui fonctionne également comme un service desk et help desk. Il permet l'automatisation de tous les processus du service desk. Il possède de nombreuses autres fonctionnalités telles que la gestion des connaissances, la réinitialisation des mots de passe, le chat, la CMDB, la gestion des niveaux de service et bien d'autres.

Fonctionnalités

• Gestion des problèmes.
• La gestion du changement.
• La gestion des incidents.
• Gestion des demandes de service.
• Système de billetterie.
• Gestion des actifs informatiques.

Verdict: Ce système d'assistance vous aidera à gérer toutes les activités de support informatique. L'outil fournit des fonctionnalités telles que l'intelligence d'affaires, des fonctionnalités de gestion des actifs informatiques et des services informatiques.

Site Internet: SysAid

# 11) Navigateur en alliage

Prix: 11 $ / utilisateur par mois. Ces prix sont conformes aux avis disponibles en ligne. Pour des prix détaillés, contactez l'entreprise.

Alloy Navigator fournit deux solutions, à savoir Alloy Navigator Express et Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express fournit une solution intégrée pour le service d'assistance et la gestion des actifs. C'est une solution pour les petites et moyennes entreprises.

Alloy Navigator Enterprise est une solution ITSM et fournit des fonctionnalités de gestion de la configuration.

Fonctionnalités

• Comme il s'agit d'une solution Web, elle est accessible de n'importe où sur les mobiles et le système d'exploitation Windows.
• Le système peut être intégré à des systèmes tiers à l'aide de l'API.
• Il fournit un hébergement sur site pour la sécurité et la flexibilité des données.
• Modèle de licence et de tarification flexible.

Verdict: Le système est simple à utiliser. Il fournit de bonnes fonctionnalités. Bonnes critiques pour ce système. En outre, le système est flexible et un peu compliqué. Le système vous permet d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à un coût supplémentaire.

Site Internet: Navigateur d'alliage

Outils supplémentaires

# 12) Rocket Aldon:

Ce système fournit une automatisation complète du cycle de demande de changement. Il conserve un enregistrement de toutes les parties de l'application et de leurs relations les unes avec les autres. Cela aide à l'analyse d'impact.

Le système vous permet de personnaliser le flux de travail. L'outil assure la gestion des versions et s'assure que chaque pièce sera déployée et installée correctement. Contactez l'entreprise pour en savoir plus sur les détails des prix.

Site Internet: Rocket Aldon

# 13) Gestion intelligente des services:

Il s'agit d'une solution de gestion de services complète. Il fournit une solution ITSM. Il offre des fonctionnalités telles que la personnalisation sans code des flux de travail et un service individualisé facilement gérable. Il vous permet de visualiser les historiques de cas des utilisateurs finaux.

Le système possède de nombreuses autres fonctionnalités telles que la gestion des incidents, la gestion des connaissances, la gestion des problèmes, la gestion des changements, l'exécution des demandes, la gestion des actifs et la gestion de projet.

Site Internet: Gestion intelligente des services

# 14) Issuetrak:

Le système vous aidera à gérer les problèmes, les réclamations, les tâches, les demandes d'assistance client et les tickets d'assistance. Il fournit les fonctionnalités d'automatisation des flux de travail, des fonctionnalités de gestion des tâches, la personnalisation du système, différents types de rapports, d'alertes et de notifications.

Le système peut être déployé sur site ou dans le cloud. Il permet de personnaliser les rapports sans avoir besoin de programmation.

Il existe quatre plans tarifaires, à savoir Cloud annuel (19 USD / utilisateur / mois), Cloud mensuel (23 USD / utilisateur / mois), annuel auto-hébergé (82 USD / utilisateur / mois), durée de vie auto-hébergée (170 USD / utilisateur / mois). Des plans de tarification basés sur les agents sont également disponibles.

Site Internet: Issuetrak

# 15) Ah!:

Ah! est un logiciel de feuille de route. Il a la capacité de fonctionner avec des épopées. Il vous permet de visualiser l'état des projets en temps réel. Il aide au développement de projet en vous permettant de hiérarchiser le travail, de noter pour la fonctionnalité et d'ajouter des détails sur le travail.

Les plans de tarification sont disponibles sur une base mensuelle et annuelle. Il existe 4 plans disponibles, à savoir Startup (Contact), Premium (59 $), Entreprise (99 $) et Entreprise plus (149 $).

Site Internet: Ah!

Conclusion

Freshservice, ChangeGear et Remedy Change Management 9 sont riches en systèmes de fonctionnalités. Tous les meilleurs systèmes de gestion du changement sont des outils commerciaux, et aucun d'entre eux n'est open source ou gratuit.

Whatfix est facile à utiliser et le Web Help Desk est également un bon système et riche en fonctionnalités. Sa fonction de notification par e-mail est la meilleure.

Un essai gratuit est disponible pour Freshservice, Remedy Change Management 9 et Web Help Desk. ChangeGear peut définir une session de démonstration en direct sur demande.

J'espère que vous auriez un aperçu détaillé du meilleur logiciel de gestion du changement.

=> Nous contacter pour suggérer une liste ici.

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