BugHerd Review: outil de retour visuel et de suivi des bogues

bugherd review visual feedback

Ce didacticiel complet de révision de BugHerd explique ce qu'est BugHerd, les fonctionnalités importantes et comment utiliser l'outil pour le retour visuel, l'annotation et le suivi des bogues.

Imaginez ceci, vous avez livré un nouveau site Web à votre client et vous vous sentez bien et détendu lorsque soudainement votre client vous envoie un e-mail avec un problème. Puis un autre et un autre. Puis une feuille de calcul entière de bogues et de problèmes. Le pire, c'est que les commentaires ne sont pas suffisamment détaillés pour reproduire et résoudre les bogues.

Cela vous semble trop familier?

Eh bien, la bonne nouvelle est qu'il existe une solution unique à ce problème. Dans cet article, nous allons passer en revue un outil qui permet à votre client d'ajouter directement des commentaires sur le site Web où le bogue apparaît. Comme ajouter un pense-bête à la page, et à son tour, vous pouvez gérer tous les bogues via le tableau des tâches de style Kanban. Cet outil s'appelle le BugHerd.

Alors, commençons et plongeons dans la revue BugHerd.

Ce que vous apprendrez:

• Qu'est-ce que le logiciel BugHerd?
  • Intégration et compatibilité
  • Pourquoi avez-vous besoin de BugHerd?
  • Fonctionnalités
  • Installation
  • Commencer
• Conclusion
  • lecture recommandée

Qu'est-ce que le logiciel BugHerd?

BugHerd est un outil de collecte de commentaires et de gestion des bogues basé sur le cloud pour les sites Web. Grâce à cet outil, vous pouvez collecter les commentaires des clients sous forme de notes autocollantes sur un site Web et suivre les bogues directement sur une page. L'outil fonctionne comme une couche transparente sur votre site Web que seuls vous et votre client pouvez voir.

Les clients découvrent les problèmes, cliquent et saisissent des commentaires et BugHerd place une épingle pour indiquer exactement où le problème s'est produit.

Le logiciel utilise une barre latérale pour recueillir les commentaires d'un site Web, qui comprend les détails de toutes les modifications requises, ainsi que des captures d'écran et des informations techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation, les données du sélecteur, la résolution de l'écran, la profondeur de couleur, etc.) et l'envoie à un Système de gestion de projets et de tâches de type Kanban.

En un seul clic, cet outil vous permet de voir où se situe le problème et fournit toutes les informations techniques pour le résoudre. Cela facilite la collecte et la résolution des problèmes entre le client et le développeur. Les bogues peuvent être enregistrés instantanément directement à partir de la page Web.

Cet outil simplifie la collecte des commentaires du site Web et la gestion des bogues. Vous et les membres de votre équipe pouvez suivre les bogues signalés sur le tableau des tâches Kanban du tableau de bord de votre projet.

Cet outil élimine les longues chaînes d'e-mails de rétroaction entre le client et les équipes de développement, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. De plus, il améliore la collaboration globale entre vos équipes et le client en gardant tout le monde sur la même longueur d'onde.

Convient à:

Il convient parfaitement à la collecte et à la gestion des commentaires dans la phase UAT du client ou chaque fois que vous avez un mélange d'utilisateurs techniques et non techniques. C'est un outil parfait pour les agences, les spécialistes du marketing, les chefs de projet, les développeurs Web et les concepteurs, ou toute équipe qui gère les commentaires de sites Web internes et externes.

C'est un outil idéal à utiliser avec des équipes distantes pour mettre tout le monde au courant.

Clientèle:

L'outil est utilisé par plus de 6000 entreprises dans les 172 pays avec plus de 200 000 utilisateurs. De nombreuses grandes entreprises ont utilisé cet outil pour le suivi des bogues et la gestion des problèmes, à savoir Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson, etc.

Intégration et compatibilité

BugHerd s'intègre très bien avec les applications populaires que vous connaissez peut-être comme Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker et Pivotal.

Il est également compatible avec les sites Web mobiles. Cet outil peut être déployé sur le Web, le Cloud et SaaS. L'extension de navigateur BugHerd est également disponible pour les navigateurs Chrome, Firefox et Microsoft Edge.

Pourquoi avez-vous besoin de BugHerd?

Recueillir les commentaires des clients via des e-mails ou des feuilles de calcul vagues peut être frustrant. De plus, l'équipe technique perd beaucoup de temps à obtenir les détails du bogue pour le reproduire.

Avec BugHerd, vous vous débarrassez de tout cela. Votre client peut signaler les bogues directement sous forme de notes autocollantes sur le site Web, avec toutes les métadonnées et la capture d'écran automatiquement capturées, puis vous pouvez simplement afficher et suivre les bogues via le tableau BugHerd Kanban. Étant donné que les développeurs pourront voir les bogues directement sur le site Web lorsqu'ils sont signalés par le client, il n'y a pas de perte de communication dans le processus.

Avantages:

• Commentaires sur la page : Les bogues peuvent être signalés directement à partir des sites Web de l’utilisateur.
• Rétroaction visuelle : Grâce à la superposition visuelle du site, vous pouvez voir exactement où le problème se produit.
• Configuration Flexi : Cet outil peut être installé en tant qu'extension de navigateur ou extrait de code JavaScript en quelques minutes seulement.
• Projets illimités : Utilisez cet outil sur autant de projets que vous le souhaitez.
• Interface simple et propre: Même s'il y a des centaines de billets sur le site Web, ils peuvent être consultés et recherchés très facilement. Vérifiez rapidement le nombre de balises et les attributaires de chaque ticket.
• Étiquetez sans effort les éléments et créez des tâches: Méthode simple pointer et cliquer pour signaler les bogues.
• Capture automatiquement la capture d'écran et les métadonnées: Vous n'avez pas besoin de mentionner explicitement le système d'exploitation, le navigateur, etc. que vous utilisez. Lorsque vous marquez un élément et signalez un bogue, il alimentera automatiquement les informations du système d'exploitation, du navigateur et du sélecteur dans les détails du bogue. En outre, il capturera automatiquement la capture d'écran.
• Tableau de tâches visuel: Système de gestion des bogues de bout en bout pour hiérarchiser, attribuer, ajouter une date d'échéance et suivre les bogues jusqu'à la clôture.
• Flux de travail Kanban personnalisable: Récemment, BugHerd a introduit la fonctionnalité de flux de travail Kanban personnalisable dans lequel vous pouvez ajouter, mettre à jour, supprimer et réorganiser les colonnes d'état sur le tableau de projet selon les besoins de votre équipe.
• Démarrez avec BugHerd en un rien de temps: Il faut moins de 5 minutes pour installer l'extension BugHerd et créer votre projet. Il vous suffit de mentionner l'URL de votre site Web et c'est tout. Vous pouvez visiter votre site Web pour commencer à donner des commentaires ou inviter des invités à rejoindre votre projet.
• Intégrations tierces: Intégrez votre flux de travail aux services et applications populaires et en tirez le meilleur parti.
• Assistance mobile: Signalez les problèmes et capturez des captures d'écran sur les sites Web mobiles.

Les inconvénients:

• Les captures d'écran mobiles sont prises en charge uniquement sur les plans premium et supérieurs.
• Pourrait avoir plus d'intégrations comme WordPress, etc.

Fonctionnalités

Explorons et passons en revue les fonctionnalités de l'outil. Il offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui rendent le suivi des bogues et la gestion des problèmes super organisés et faciles.

# 1) Configuration via une extension de navigateur ou un extrait de code JS: Vous pouvez simplement l'ajouter en tant qu'extension de navigateur et commencer à l'utiliser. Il ne nécessite aucun code et son installation prend moins de 2 minutes. En outre, vous pouvez installer l'extrait de code JavaScript BugHerd pour augmenter la compatibilité du navigateur et utiliser l'outil sur les sites Web mobiles et capturer des captures d'écran mobiles.

# 2) Barre latérale BugHerd: La barre latérale BugHerd agit comme une couche visuelle au-dessus de votre site Web qui permet aux clients d'épingler des commentaires directement sur la page Web.

Cette barre latérale ne s'affiche que pour les utilisateurs qui ont été invités à fournir des commentaires sur votre site Web via le projet BugHerd. La bonne chose est que vous pouvez également déterminer si les utilisateurs peuvent voir les commentaires des autres ou non.

# 3) Rétroaction pointer-cliquer: Il suffit de pointer et de cliquer sur n'importe quel élément de la page Web pour signaler un bogue. Vos commentaires seront épinglés directement au problème du site Web.

# 4) Auto-capture les détails clés: L'outil rassemble tous les détails de métadonnées sur chaque bogue ainsi que les informations nécessaires pour le résoudre. Cela comprend la taille de l'écran, la résolution, les données complètes du sélecteur, le navigateur et les informations sur le système d'exploitation.

# 5) Balisage en ligne: Utilisez des balises sur les tâches pour organiser et regrouper les commentaires.

# 6) Pièces jointes: Téléchargez toutes les captures d'écran, documents, spécifications, etc. supplémentaires nécessaires pour comprendre et résoudre le problème.

# 7) Annotations: 'Ajouter des annotations' permet aux utilisateurs d'annoter et d'ajouter des captures d'écran avec des commentaires sur la conception s'ils le souhaitent.

# 8) Accès invité: Les clients et les parties prenantes peuvent simplement entrer dans le projet via l'accès de l'invité et commencer à partager leurs commentaires. Ils n’ont pas besoin d’installer ni de créer de code.

# 9) Tableau des tâches personnalisable pour la gestion des bogues: Il vous donne un tableau de tâches de style Kanban personnalisable pour gérer les tâches jusqu'à leur achèvement. Les tâches qui seront créées par vos clients ou les membres de votre équipe apparaîtront sur ce tableau des tâches. Seuls les propriétaires et les membres du projet auront accès au tableau des tâches.

En outre, la disposition des colonnes par défaut que BugHerd donne est 'Backlog', ToDo ',' Doing 'et' Done ', mais si cela ne convient pas à votre équipe, vous avez la possibilité de modifier, ajouter, réorganiser et supprimer les colonnes à réarranger.

Vue par défaut:

Modifiez la disposition des colonnes selon vos besoins:

# 10) Paramètres de projet personnalisables / contrôles de confidentialité: Cet outil vous donne un contrôle total sur les paramètres de votre projet et vous pouvez définir ce que vous pouvez voir, le niveau de détails et comment les choses apparaîtront à vos clients.

a) Paramètres généraux

À partir de là, vous pouvez activer et désactiver diverses options, par exemple si les clients peuvent créer des tâches par e-mail et commenter les tâches par e-mail, si un utilisateur peut voir les commentaires d'un autre utilisateur.

b) Sécurité

À partir de là, vous pouvez autoriser la capture de captures d'écran derrière l'authentification de base

c) Barre latérale

Dans les paramètres de la barre latérale, vous pouvez contrôler la façon dont la barre latérale d'outils apparaîtra aux invités. Vous pouvez également décider ici si vous souhaitez obtenir des commentaires publics lorsque les utilisateurs ne sont pas connectés à BugHerd.

d) Discussions en temps réel: Cet outil offre une fonction de flux de commentaires en temps réel grâce à laquelle vous pouvez collaborer avec votre équipe en temps réel.

Installation

=> Inscrivez-vous en cliquant sur le lien d'essai gratuit

Il est très facile de s’enregistrer et de commencer à utiliser l’outil. Au moment où vous vous inscrivez, cela vous emmènera à travers une visite très intuitive du fonctionnement de BugHerd et vous familiarisera avec toutes les principales fonctionnalités de l'outil.

Vous devez installer l'extension de navigateur BugHerd et il est également recommandé d'installer l'extrait de code JS afin de pouvoir utiliser BugHerd sur les appareils mobiles et un large éventail de navigateurs. De plus, si vous installez le code JavaScript, vos clients n’ont pas besoin d’installer une extension.

Commencer

Il est très facile de démarrer, de configurer votre projet et de travailler avec BugHerd. Il faut moins de 5 minutes pour installer l'extension et créer un nouveau projet. Il vous suffit d'ajouter l'URL de votre site Web et c'est tout. Vous pouvez visiter votre site Web pour commencer à donner des commentaires ou inviter des invités à rejoindre votre projet.

Il vous guide pas à pas pour configurer votre premier projet. Même si vous êtes une personne non technique, vous pourrez effectuer la configuration du projet facilement et vous lancer sans effort.

Voyons voir comment ça fonctionne:

# 1) Première étape: Créez un nouveau projet qui est très simple. Il vous suffit de nommer votre projet et d'inclure l'URL de votre site Web pour lequel vous souhaitez que les commentaires soient collectés.

#deux) Vous verrez maintenant un écran prêt à l'emploi. Vous pouvez inviter les clients à fournir des commentaires, ajouter les membres de votre équipe au projet ou vous pouvez directement visiter votre site Web pour commencer à donner des commentaires si vous comptez le tester par vous-même.

# 3) Passons au lien d'invitation d'autres personnes que vous pouvez voir dans la capture d'écran ci-dessus, configurons l'équipe et invitons également les invités qui vont nous faire part de leurs commentaires sur le site Web.

Nous pouvons inviter des membres de l'équipe (qui vont travailler sur le projet et corriger les bugs) et des invités (qui vont fournir des commentaires) en envoyant un e-mail ou nous pouvons également générer et fournir une URL aux invités pour qu'ils se joignent.

# 4) Allons sur le site Web en tant que membre / propriétaire et voyons comment signaler des bogues et gérer le tableau des tâches.

Lorsque vous ouvrez votre site Web, vous verrez la barre latérale apparaître par défaut. Vous pouvez utiliser cette barre latérale pour signaler des bogues via l’icône verte «+».

# 5) Cliquez sur l'icône + et passez la souris sur l'élément de page où vous voyez un problème et cliquez simplement dessus. Cela ouvrira la fenêtre des tâches où vous pourrez signaler le bogue.

Remplissez tous les détails, choisissez le responsable ou laissez ce champ vide, définissez la gravité du bogue, donnez des pièces jointes si vous le souhaitez, ajoutez des annotations et cliquez sur Créer une tâche.

# 6) Vous verrez maintenant le bogue créé et épinglé à l'emplacement exact de l'élément sur la page Web.

En outre, la capture d'écran est capturée automatiquement et toutes les informations de métadonnées, y compris les détails du journaliste, le système d'exploitation utilisé, le navigateur utilisé, les informations du sélecteur, la résolution, la taille de la fenêtre du navigateur, etc. sont automatiquement enregistrées dans le ticket.

# 7) Si vous allez maintenant dans le tableau des tâches de votre projet, le bogue apparaîtra dans le backlog

Suivez la progression du bogue à travers différentes colonnes Kanban comme TODO, DOING, DONE.

# 8) De même, plus de bogues peuvent être signalés, et ils seront épinglés directement sur la page Web à leurs emplacements d'élément respectifs.

Et voici ce que les invités verront lorsque vous les inviterez à donner leur avis:

• L'e-mail d'invitation tel qu'il apparaît à l'invité.

• Les invités peuvent cliquer sur le lien 'Envoyer des commentaires' et s'inscrire.

• Les invités seront invités à ajouter une extension BugHerd.

meilleur nettoyeur et réparation d'ordinateur gratuit

• Et c'est tout. Les invités auront désormais accès à votre projet.

Il vous suffit de cliquer sur 'Donner des commentaires' pour commencer.

• Cela amènera l'invité sur votre site Web.

• Les invités peuvent signaler les bogues qui seront épinglés sur le site Web avec tous les détails des métadonnées et une capture d'écran enregistrée automatiquement.

En tant que propriétaire et membre du projet, vous pourrez voir les commentaires des clients sous l'onglet Commentaires et avoir la possibilité de les déplacer vers le tableau des tâches. Ou, si vous souhaitez ajouter des commentaires, vous pouvez simplement l'ajouter à partir d'ici et cela sera reflété pour les invités. Vous avez un contrôle total en ce qui concerne l'acceptation des commentaires et leur transfert vers l'arriéré.

Support produit:

BugHerd propose une base de connaissances étendue et des guides vidéo intuitifs que vous pouvez parcourir et obtenir des réponses à la plupart des questions fréquemment posées, ou vous pouvez contacter directement leur équipe d'assistance en levant un ticket.

Ils offrent également une démonstration de 30 minutes sur demande pour obtenir des réponses à vos questions.

Voyons le prix de cet outil . Les détails de prix sont tels qu'indiqués dans le tableau ci-dessous:

Conclusion

BugHerd est un outil ultime pour la collecte de commentaires sur les sites Web et la gestion des bogues.

Il est très simple d'installer et d'utiliser cet outil, avec très peu de formation requise. Les clients pointent simplement et cliquent pour fournir des commentaires directement sur le site Web, ils n’ont pas besoin d’aller ailleurs pour signaler un bogue.

Les bogues signalés ainsi que tous les détails techniques remplis automatiquement sont épinglés aux emplacements exacts sur la page Web et envoyés à votre équipe sur le tableau Kanban personnalisable où la gestion de bout en bout des bogues est effectuée.

Nous recommandons vivement cet outil car il rend la collecte de commentaires et le suivi des bogues transparents et faciles pour vous et vos clients. Cela fonctionne également très bien avec les clients non techniques.

La meilleure partie est que vous obtenez un Essai gratuit de 14 jours , sans carte de crédit requise à l'avance. Vous pouvez d'abord essayer l'outil, puis sélectionner un plan qui convient à la taille et aux besoins de votre équipe.

lecture recommandée

• Tutoriel de révision pratique de l'outil de suivi des bogues du backlog
• 18 Meilleur logiciel de suivi des bogues: Principaux outils de suivi des défauts / problèmes de 2021
• Tutoriel JIRA Bug Tracking Tool: Comment utiliser JIRA comme outil de billetterie
• Examen de l'outil de gestion des tests TestLodge
• Tutoriel de révision pratique de PractiTest Test Management Tool
• Suivi des bogues de projet en direct, mesures de test et signature des tests - Formation gratuite au contrôle qualité, jour 6
• Examen de qTest eXplorer: l'outil ultime pour le testeur agile!
• Testlab Better Examen des outils de gestion des tests