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Comment une journée idéale devrait être pour un testeur et un cordon de test (avec problèmes et solutions)

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Lorsque nous commençons tous notre journée de travail, d'une manière ou d'une autre, nous souhaitons que la journée se termine bientôt. Personne ne souhaite rester coincé dans un problème qui nous obligerait à rester et à travailler tard, mais 70% du temps, les jours ne se passent pas comme nous le souhaitons.

Il y aura différents types de défis à relever chaque jour. À plusieurs reprises, nous pouvons être amenés à travailler sur des tâches urgentes simplement parce que c’est ce que nos clients exigeraient, et sur ces 70%, la plupart le seront le vendredi, lorsque nous aurons tous des projets personnels spéciaux :). Nous souhaitons simplement, mais nous ne pouvons pas changer le fonctionnement de l'industrie des services.

Journée des testeurs et des fils de test

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Dans l'article d'aujourd'hui, j'ai essayé de capturer certains des défis rencontrés par nos testeurs et comment, en prenant de petites mesures, nous pouvons surmonter ces défis.

J'ai également expliqué comment, à mon avis, une journée idéale devrait être pour un testeur et un cordon de test.

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Je commence cet article par une réflexion générique sur les notes importantes à prendre en compte avant de commencer notre journée, cela vous aidera à définir un plan de travail dès le début de votre journée et à prévoir les problèmes.

Ce que vous apprendrez:

Choses à considérer avant de commencer notre journée:

1) Conscience des tâches - Lorsque vous commencez votre journée, assurez-vous que vous êtes au courant des tâches assignées pour la journée.

2) Créer une liste de contrôle / définir la priorité - Faites une liste de contrôle de toutes les actions prévues pour la journée. Attribuez également une priorité afin de pouvoir commencer avec les éléments prioritaires.

3) Définition de l'objectif - Une fois que vous êtes au courant des tâches planifiées, définissez un objectif qui peut être atteint par EOD.

4) Attribution de temps - Faites une répartition approximative du temps pour chacune de vos tâches et assurez-vous qu'elle peut être achevée dans votre journée de travail afin que vous n'ayez pas besoin d'étirer votre journée. Les tâches de faible priorité peuvent être reportées et terminées le jour ouvrable suivant.

5) Calendrier de travail - Les exigences concernant les horaires de travail stricts changent ces jours-ci, et ce qui est le plus nécessaire de nos jours, c'est la flexibilité. Parfois, vous devrez peut-être assister à des appels avec votre client ou l'équipe sur place la nuit. Il n'est pas nécessaire que vous ayez toujours besoin d'être au bureau de 9h à 17h. Il est important que vous ajustiez vos horaires de travail en fonction des besoins du projet.

Si vous devez travailler plus tard dans la nuit, vous pouvez commencer votre journée tard. Mais assurez-vous que vos horaires de travail sont communiqués dans l'équipe. Même si vous êtes absent pendant quelques heures, cela devrait être informé.

J'ai fourni ci-dessous un modèle d'exemple de planificateur de tâches quotidiennes qui peut être utilisé par les individus pour suivre et planifier les tâches à leur fin.

=> Téléchargements:

  • Planificateur de tâches quotidiennes pour les testeurs
  • Planificateur de tâches quotidiennes pour les conducteurs de test

Avantages du planificateur de tâches quotidiennes

  • Conserve les données à portée de main - de nos jours, de nombreuses organisations vous demandent de fournir des détails sur les activités horaires sur une base quotidienne. Donc, cela vous aidera à remplir vos feuilles de temps.
  • Ce tracker vous aide à fournir les données nécessaires à des fins statistiques ou de reporting. Disons que si on vous pose des questions sur le travail que vous avez effectué il y a deux semaines, vous n'aurez pas à le fournir en fonction de ce dont vous vous souvenez, mais vous pouvez vous référer au planificateur et fournir les données exactes en conséquence.
  • Facile à entretenir - la mise à jour de ce planificateur prend à peine 10 minutes par jour
  • Peut être utilisé par les chefs d'équipe en modifiant légèrement le modèle. (J'ai également joint la version Test Lead)
  • Peut être conservé en tant que copie locale afin que les individus puissent éditer au fur et à mesure qu'ils le souhaitent.

La journée idéale pour un testeur et un cordon de test devrait impliquer ceci:

activités de testeur et d

Journée des responsables de test

Un Test Lead est celui qui remplit tout le rôle d'un testeur et a une responsabilité supplémentaire de gérer une équipe, d'interagir avec d'autres équipes et de fournir des rapports opportuns à la direction. Si un testeur rencontre un problème, son premier point de contact reste ses cordons de test.

Cela dit, un responsable de test doit s'assurer qu'ils sont joignables chaque fois que nécessaire. Cela ne signifie pas qu'ils doivent être en fonction avant l'arrivée de l'équipe ou quitter leurs fonctions après le départ de toute l'équipe. Tout ce dont ils ont besoin pour s'assurer, c'est d'être souple et disponible en personne ou sur appel.

Dans beaucoup de mes précédents cas, j'ai vu l'équipe arriver au bureau avant les prospects et ils n'ont pas ce qu'ils sont censés faire pour la journée. Idéalement, il devrait être de leur responsabilité de s'assurer que le répartition du travail est terminé et l'équipe est consciente des tâches qui lui sont assignées.

En tant que meilleure pratique, il est toujours bon de vérifier vos e-mails dès le matin. Pour les équipes opérant dans un modèle onshore-offshore , les plans peuvent changer du jour au lendemain. Il se peut qu'un élément prioritaire sur lequel vous travailliez hier ne soit plus une priorité et soit hors de portée ou qu'il s'agisse de la tâche de quelqu'un d'autre. De plus, la prochaine chose à faire est de tenir l'équipe informée des mises à jour.

De nombreux projets suivent une tendance où toute l'équipe est tenue au courant des fils de discussion par courrier électronique afin qu'elle soit au courant des changements. Certains projets conservent simplement les prospects dans les fils de discussion. Dans de tels cas, il incombe au responsable du test de tenir l’équipe informée des modifications apportées au plan.

La responsabilité d'un chef d'équipe ne se limite pas à l'attribution du travail à l'équipe, il doit bien connaître toutes les exigences fonctionnelles pour pouvoir le faire. aider l'équipe avec tout type de défis techniques rencontrés en une journée.

La plupart des projets suivent une heure limite quand ils doivent envoyer des rapports d'état quotidiens, par conséquent, les chefs d'équipe doivent s'assurer qu'ils reçoivent l'état de chacun des membres de leur équipe avant d'envoyer un rapport consolidé à leurs niveaux supérieurs. Avant de terminer leur journée, ils devraient envoyer rapports d'étape en temps opportun .

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Jour du testeur

La plupart des testeurs juniors font juste ce qu'on leur demande. Par conséquent, ils attendront que leurs fils de test leur attribuent une tâche.

Il est toujours bon d’avoir un mot avec le chef d’équipe sur la tâche assignée pour s’assurer que les deux sont sur la même page. Commencez donc la journée en discutant des tâches et si vous prévoyez un obstacle associé.

Il est également important de soulever des inquiétudes si pendant la journée vous rencontrez des obstacles et que cela nécessite une attention immédiate. Ces questions doivent être discutées et réglées au plus tôt.

Les testeurs doivent être souple. Il peut y avoir des cas où, lors de l'examen des cas de test, les testeurs doivent présenter leurs cas de test. Pour important avis de test , il se peut que les testeurs aient besoin de rester en arrière après les heures de bureau.

Avant de terminer leur journée, un testeur doit s'assurer les tâches assignées pour la journée sont terminées . Il peut y avoir des cas où toutes les tâches assignées ne peuvent pas être terminées le même jour, dans une telle situation, il est préférable de simplement laisser tomber une note ou de discuter et de mettre à jour le responsable du test sur la progression.

Rien n'a de valeur sinon rapportés à temps et avec des données appropriées. Un testeur doit s'assurer avant de terminer sa journée, il doit envoyer un rapport d'état complet sur les tâches assignées. Ils peuvent inclure des détails sur d'autres défis rencontrés ou des détails sur tout travail en attente dans le même e-mail. Cela dépend également du protocole du projet. De nombreux projets nécessitent des mises à jour de tracker et beaucoup nécessitent l'envoi de données par e-mail.

Je voudrais souligner quelques-uns des défis de gestion des ressources rencontrés par les testeurs et les chefs d'équipe dans leurs activités de travail quotidiennes et les solutions pour eux:

Défis de gestion des ressources rencontrés par le responsable du test:

Problème n ° 1 - L'un des testeurs appelle le matin et informe d'un congé imprévu, comment le responsable du test gère-t-il la situation?

Solution: Le responsable du test doit s'assurer que le travail est réaffecté à d'autres membres de l'équipe afin qu'à la fin de la journée, les livrables se déroulent comme prévu. C'est le responsabilité du responsable du test pour garantir que les éléments prioritaires sont pris en charge lorsqu'une ressource n'est pas disponible. Il est toujours conseillé d’avoir un plan de sauvegarde pour gérer les tâches en cas d’urgence. Si aucun des testeurs n'en a la capacité, il devrait être de la responsabilité du responsable du test d'intervenir et d'accomplir la tâche.

Problème n ° 2 - Un testeur appelle et informe qu'il ne peut pas se rendre au travail mais qu'il peut se connecter à distance. Le testeur devrait-il avoir la possibilité de travailler à domicile ou devrait-il être invité à prendre un congé?

Solution: La décision, dans ce cas, dépend de la situation. Si la ressource travaille sur quelque chose pour lequel aucune connexion sécurisée n'est requise, le cordon de test peut permettre de travailler à distance. Mais de nombreux projets nécessitent l'exécution de tests dans l'environnement sécurisé du client et ne permettent pas de se connecter de l'extérieur. Dans de tels cas, le responsable du test peut décider si la ressource peut travailler sur une autre tâche d'environnement non sécurisé ou faire un travail de documentation, etc. s'il n'est pas invité à prendre un congé.

Problème n ° 3 - Le testeur travaille à domicile et se déconnecte pour la journée sans envoyer de mises à jour de statut au cordon de test.

Solution: De tels cas devraient être étroitement surveillés et le travail à distance ne devrait être autorisé que si les ressources sont engagées et dédiées, ils devraient être informés des défis rencontrés dans de telles circonstances et de leur impact sur le projet dans son ensemble et, par conséquent, sur les ressources elles-mêmes.

Problème n ° 4 - Le testeur quitte ses fonctions sans terminer les tâches assignées.

Solution: Dans de tels cas, le testeur doit avoir une discussion avec le responsable avant de partir pour la journée, afin que les mesures nécessaires puissent être prises. Si c'est vraiment urgent, le cordon de test doit en quelque sorte le terminer, sinon la même tâche peut être confiée au testeur le lendemain.

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Problème n ° 5 - Le testeur termine la tâche assignée pour la journée, quitte ses fonctions sans envoyer de mises à jour de statut.

Solution: Dans de tels cas, le responsable du test doit définir le processus par lequel chaque membre de l'équipe est informé de l'importance de signaler son statut à la fin de la journée et une heure limite doit être fixée à laquelle tous doivent envoyer le statut.

Problème # 6 - Le testeur arrive au bureau mais ne vérifie pas ses e-mails et continue de travailler sur la tâche de la veille.

Solution: De telles situations peuvent être gérées par le responsable du test en s'assurant que l'équipe prend l'habitude de vérifier les e-mails dès le matin, car un tel comportement devient problématique si les exigences du projet sont dynamiques. En vérifiant rapidement les e-mails le matin, vous apprendrez à connaître les changements / mises à jour et vous travaillerez d'abord sur les dernières tâches importantes.

Défis auxquels sont confrontés les testeurs

Problème n ° 1 - Le testeur arrive au bureau avant le responsable du test, mais doit attendre pour commencer le travail car aucune tâche n'est assignée.

Solution: Si, pour une raison quelconque, le responsable du test n'est pas disponible lorsque les testeurs atteignent le bureau, il incombe au responsable du test d'appeler et d'informer les testeurs de leur tâche ou d'envoyer un e-mail la nuit précédente sur les tâches attribuées à l'équipe. Si le responsable du test est en congé prévu, l'attribution des tâches doit être prise en charge par le remplaçant, mais en aucun cas, le testeur ne doit être obligé d'attendre sans savoir ce qu'il est censé faire.

Problème #deux - Le testeur s'approche du responsable du test pour une assistance technique mais il n'est pas en mesure de l'aider.

Solution: Les bons chefs de test doivent toujours avoir une connaissance fonctionnelle de l'application car ils doivent être en mesure d'aider chacun des membres de leur équipe. Il se peut que le responsable ne soit pas en mesure de répondre immédiatement, mais il lui incombe de clarifier le problème du testeur dans un délai de quelques heures. Si les testeurs ne sont pas satisfaits de la réponse du responsable du test, ils doivent en discuter avec lui ou sur une note fréquente, approcher leurs responsables et discuter du problème.

Problème # 3 - Trop de travail assigné à un testeur et manque d'opportunités pour l'autre.

Solution: Il s'agit d'un problème très courant où le responsable du test finit par attribuer toutes les tâches hautement visibles à quelques ressources clés et que les autres membres de l'équipe n'ont aucune opportunité. Si l'équipe est confrontée à un tel problème en raison d'un manque d'opportunités, elle doit d'abord discuter du problème avec le responsable et si le responsable n'est pas en mesure de résoudre le problème, il doit s'adresser au responsable de niveau suivant. Une équipe doit fonctionner selon l'égalité des chances.

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Conclusion

Dans cet article, je viens de couvrir certaines situations de gestion des ressources auxquelles nous sommes confrontés au quotidien. Je suis sûr que nous sommes tous confrontés à des défis, quels que soient nos niveaux. Je crois toujours que si nous essayons de gérer la situation en étant logique, les choses pourraient changer automatiquement et nous pourrions finir par trouver une solution à notre problème.

J'essaie toujours de comprendre la priorité et le besoin de l'heure, puis j'arrive à la solution.

Auteur : Cet article utile a été écrit par Priya R., membre de l'équipe STH.

J'espère que vous pourrez tous revenir en arrière et réfléchir aux problèmes auxquels vous êtes confrontés et que vous verrez lorsque vous comprendrez vos problèmes, vous serez vous-même la bonne personne pour trouver la solution.

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